Fissures vitres de phare avant

[cacane34]

je ne suis pas d'accord de faire fonctionner l'assurance , ce n'est pas normal , c'est un défaut de qualité !

[thejpx]

Tout à fait d'accord j'étais pas chaud au début mais dit toi que BMW ne va pas faire une prise en charge 100% j'ai eu l'exemple avec mes feux LED hayon car ils ont pris 50% des pièces et le reste était à ma charge (200€)
Là j'ai 108€ de franchise pour un phare avoisinant les 1500€ rien que la pièce donc il n'y a pas photo.
Et pour ma crémaillère je ne sais quoi faire encore...

[cacane34]

pour le phare on peut se débrouiller en achetant un phare sur le net dont les pattes de fixations sont cassées et récupérer la glace , mais j'a pas envie ! je vais faire mon chieur et après si j'ai pas de réponse satisfaisante je change de crèmerie .

[Hawk]

désolé les gars, mais c'est de l'escroquerie à l'assurance pure et simple et classique ! Il n'y a pas de fait générateur occasionnel du sinistre. Vous êtes en train de faire passer sur le dos de l'assurance un défaut de conception ou une usure de pièces. et ensuite vous vous plaindrez quand les primes augmenteront ! Chez nous en Belgique c'est simple, le bris de vitres sans franchise chez nous est limité aux vitres de l'habitacle .... à cause de tout les abus...

[cacane34]

désolé ! mais ne met pas tout le monde dans le même sac , nous sommes une majorité à dénoncer cette proposition malhonnête faite par Bmw

[GFBMW]

Et pourquoi BMW ne prendrais pas en charge car c'est un cas fréquent.Le mécano de l'époque me disait que c'était peut etre lier lorsque on utilise les laves phares sur les feux xénons du a un choc thermique.Moi tout avait été pris en garantie.As tu éssayer d'appeller BMW france? Ce que je trouve anormal c'est que pour certain cas il prenne en charge et d autre pas.

[thejpx]

Le problème c'est que même si BMW France prend quelque chose en charge il va falloir quand même débourser soit la main d'oeuvre ou 50% de la pièce + main d'oeuvre, j'ai eu le cas avec mes feux led de hayon qui ne fonctionnaient plus ça m'a coûté environs 200€ et sans pouvoir récupérer mes anciens feux alors que j'aurais pu essayer de les bricoler et les garder sur le coude au cas où.
Pour que BMW France prenne en charge à 100% il faut vraiment que le véhicule soit quasi neuf et surtout aller dans un CC faire constater la malfaçon avec le plus souvent un "diag" payant afin d'avoir un devis.
D'ailleurs j'ai rdv demain pour aller faire constater une fuite de BVA pour 250€!
La vidange a été faite le 06/2016, donc j'espère que ça va passer en garantie et le pire c'est que je récupère ma voitire que 24h plus tard pour une verif de fuite quoi.

[cacane34]

je suis en contact avec bmw france mais ils te contactent et te disent qu'ils previennent ta cc et ils sont même pas au courant !!!! ce sont des vendeurs de pacotilles !!

ils n'ont rien de premium !!!!

[thejpx]

Moi à chaque fois que j'ai eu contact avec BMW France il a fallu que je me debrouille à faire un diag dans un CC afin d'établir un devis pour qu'ils fassent une étude de dossier pour une prise en charge, ou pas...
D'ailleurs pour ma crémaillère ils attendent tjr le devis.
Pour te dire la différence avec Renault: j'ai eu un soucis de carte d'accès sur la clio 4 de ma compagne, j'ai appelé Renault France pour une prise en charge et eux se sont occupés de prendre contact avec le CC le plus proche et me donner exactement la somme à payer du devis, j'ai eu que 50% du total à régler.
BMW te laisse te débrouiller et surtt dans ta galère.
Merci BMW!!!

[Steph]

désolé les gars, mais c'est de l'escroquerie à l'assurance pure et simple et classique ! Il n'y a pas de fait générateur occasionnel du sinistre. Vous êtes en train de faire passer sur le dos de l'assurance un défaut de conception ou une usure de pièces.

Je partage aussi cet avis.

J'ai eu le cas sur une e70 qui avait 18 mois à l'époque, en insistant ça avait été pris en charge.
Il y a clairement un problème de qualité du PMMA employé par le fournisseur des optiques de BMW.

[cacane34]

Effectivement j'ai eu une majorité de Renault et jamais de gros problèmes et le sav toujours au top !!! A méditer !!!

[cacane34]

Bmw France ne doit pas trop trainer sur le forum !!! Ils manquent de professionnalisme

[Steph]

Jusqu'à ces dernières années, le service clientèle était largement au dessus de celui de Daimler ou de Audi pour comparer avec ses concurrents direct.

Mais BMW est désormais un constructeur généraliste, avec le volume de production et le service qui vont avec...

[Durango]

Effectivement j'ai eu une majorité de Renault et jamais de gros problèmes et le sav toujours au top !!! A mériter !!!

Ben t'as de la chance j'ai jamais eu un SAV aussi mauvais que celui de renault avec ma laguna GT sous garantie !! ! Du grand foutage de gueule, même en contactant le siège Les CC (sauf celle de honfleur qui m'a vraiment aidée pour que je puisse rentrer chez moi) et le SAV re
Ils ne me reverront pas de si tôt..............voir jamais.

Comme quoi, ça reboucle que dans chaque marque il y a des mécontent

[cacane34]

J'allais chez un petit garage, Alpine rivauto un passionné !! De voiture et de la qualité du service !! Il est à Mauguio 34 . Je recommande...

[thejpx]

Ça y est mon phare a été changé du coup si ça intéresse quelqu’un j’ai récupéré l’ancien avec les systèmes led Angel Eyes, il manque juste les ampoules xenon et le module directionnel sinon la vitre a quelques micro fissures mais ne prends pas du tout l’humidité.

[bob l'eponge]

Le mécano de l'époque me disait que c'était peut etre lier lorsque on utilise les laves phares sur les feux xénons du a un choc thermique.

l'ampoule xenon ne chauffe que tres peu. c'est meme un probleme en hivers car la neige ne fond pas sur un phare xenon.

[GFBMW]

c'était une supposition du mécano mais je pense plutot a un défaut d fabrication

[fafa33]

Effectivement j'ai eu une majorité de Renault et jamais de gros problèmes et le sav toujours au top !!! A mériter !!!

J'ai contacté une fois le Sav bmw par mail , jamais eu de réponse .
Par contre j'ai eu un problème sur les bras inférieurs de suspension sur ma twingo rs gordini ( elle avait 4 ans et demi et seulement dans les 20000 kms ) en 15 jours c'était réglé; prise en charge à hauteur de 90% .

En conclusion, j'espère que si un jour j'ai un gros pépin sur ma bm ,leur Sav sera

[cacane34]

Enfin !!!!!!
j'ai obtenu le changement du phare avant droit , pour rappel j’étais en relation avec le service client BMW France depuis juillet !!! ils n'ont jamais transmis le N°de dossier à la CC , j'ai donc pris les devants et le leur ai donné , la cc Grim auto à MONTPELLIER à été au top niveau relation et geste commerciaux !! ils ont pris en charge ce que BMW france me laissait à charge soit 20 % plus la MO !!!!!!

voilà , merci à Grim Auto .