le X4 35D Msport de Schutz
- captaincook
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Re: X4 35D Msport livré !
Tu n'as pas envie de déménager, Schutz ?
Il est très bien, mon CC de Quimper.
Et j'ai toujours eu un appel de BMW après un achat ou une intervention chez eux.
Quand les mouettes ont pied, il est temps de virer (dicton de marin breton)
- gigiel13
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Re: X4 35D Msport livré !
Comme dans tous les domaines , ce ne sont pas les structures qui sont a chier , mais bien les hommes.....
Tempus fugit , Mémento Mori , Carpe Diem …..
- TFA
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Re: X4 35D Msport livré !
Pour ta prochaine voiture ou la prochaine de ton épouse tu n'est pas obligé de changer de marque par contre de concessionnaire c'est certain. En attendant celui dont tu étais content sera sans doute ravi d'entretenir ton X4 même si tu l'as acheté ailleurs.
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Re: X4 35D Msport livré !
mon commercial a essayé de me rappeler en me voyant traverser le magnifique hall de vente en furie, je lui ai dit que je ne mendiais pas un véhicule de prêt.... je lui ai envoyé un mail copie chef de ventes et copie responsable du SAV.... mais je ne m'attends à rien.....gigiel13 a écrit :Incroyable cette histoire.... ils t'ont laissé partir a pied....Leur nullité n'a pas de limites....Quand je pense que la CC d'Ollioules m'a prêté une 3 le temps de changer un joint de porte et de faire le gravage des vitres...Et mon commercial m'a dit qu'ils récupéraient pas mal de clients de cette CC , je comprend pourquoi....
- SCHUTZ
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Re: X4 35D Msport livré !
je crois oui.TFA a écrit :Pour ta prochaine voiture ou la prochaine de ton épouse tu n'est pas obligé de changer de marque par contre de concessionnaire c'est certain. En attendant celui dont tu étais content sera sans doute ravi d'entretenir ton X4 même si tu l'as acheté ailleurs.
Je le connais en plus très bien : le patron est un type hyper sympa.... mais j'ai quitté sa concession car ce n'était pas pratique de traverser toute la ville.... mais pour le reste au niveau du SAV c'est le jour et la nuit.
Mais quand même : une marque qui n'organise même pas l'appel systématique de ses clients pour une enquête de satisfaction, ça ne me semble pas très sérieux.....
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Re: X4 35D Msport livré !
Pour le Sud de Lyon, si tu parles de Pellier à Vienne , mes parents font entretenir leur BMW la-bas et en sont tres contents
911 un jour, 911 toujours… https://991mk2gt3.monsite-orange.fr/index.html
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Re: X4 35D Msport livré !
J'ai 3 ou 4 cc à proximité immédiate de mon bureau....mais j'ai préféré aller plus loin pour trouver un service digne de ce nom (je suis tombé une fois en panne avec mon e53 début avril, veille de partir en vacances, et le cc proche de chez moi m'a royalement proposé un rdv début mai alors que j'étais en rade en pleine avenue
- callaway0409
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Re: X4 35D Msport livré !
J'avais fait faire une réparation chez bmw aux milles et j'avais été satisfait. On ne va chez le cc qu'une fois par an, autant bien choisir et faire quelques km supplémentaires
- SCHUTZ
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Re: X4 35D Msport livré !
Tu as raison Calla : la "petite" concession de Marseille est hyper compétente, la + grande (la nouvelle) est une calamité ambulante. J'ai choisi la proximité, j'ai eu tort.
Ceci dit, cela ne change rien à l'attitude inadmissible : je vais voir si le constructeur s'intéresse à ses fidèles clients traités comme des sous merdes (pardon mais c'est ce que ça m'inspire), cela me dira si je change de marque ou pas pour la prochaine.
Ceci dit, cela ne change rien à l'attitude inadmissible : je vais voir si le constructeur s'intéresse à ses fidèles clients traités comme des sous merdes (pardon mais c'est ce que ça m'inspire), cela me dira si je change de marque ou pas pour la prochaine.
- callaway0409
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Re: X4 35D Msport livré !
Tu connais la réponse d'avance: ils s'en battent les c.....
Ils n'ont jamais autant vendu, il y a toujours plus de connards comme nous pour les acheter et en plus être contents.... Mais le pire c'est que c'est pareil ailleurs
Change de cc pour la prochaine et profite de celle là
.....ou alors tu iras chez Porsche pour la prochaine (Macan quand ils auront mis un vrai moteur diesel dedans ou 991). Dans ton nouveau milieu pro, les syndicalistes extrémistes ne te feront pas de remarque et tes prescripteurs et clients ne verront pas ta voiture
Ils n'ont jamais autant vendu, il y a toujours plus de connards comme nous pour les acheter et en plus être contents.... Mais le pire c'est que c'est pareil ailleurs
Change de cc pour la prochaine et profite de celle là
.....ou alors tu iras chez Porsche pour la prochaine (Macan quand ils auront mis un vrai moteur diesel dedans ou 991). Dans ton nouveau milieu pro, les syndicalistes extrémistes ne te feront pas de remarque et tes prescripteurs et clients ne verront pas ta voiture
Re: X4 35D Msport livré !
navré pour toi !
Par contre , pour continuer à parler de l'incident avec ton CC , j'irai plutôt au club , pas dans la partie publique ...
Par contre , pour continuer à parler de l'incident avec ton CC , j'irai plutôt au club , pas dans la partie publique ...
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Re: X4 35D Msport livré !
Effectivement , je ne taris pas d’éloge pour cet atelier et le SAV de cette concession qui est très sensible à l’écoute de ses clients car je suis également systématiquement appelé même pour une intervention minime (ce qui en devient même parfois un peu envahissant); quant au prêt d’un véhicule en cas d’immobilisation, j’ai toujours été dépanné que ce soit dans le cadre du contrat autosphère signé lors de l’achat ou au débotté en cas de pépin; lors de mon dernier accident qui aboutit à 3 semaines d’immobilisation, ils m’ont prêté un VD très fréquentable, j’ai même eu droit à une série 7 suite au petit incident lors de la livraison de mon dernier X5. L’autre qualité de service, c’est de passer à l’improviste, de se voir proposé l’essai d’un nouveau véhicule sympa (X6M..etc), un café , etc…callaway0409 a écrit :J'avais fait faire une réparation chez bmw aux milles et j'avais été satisfait. On ne va chez le cc qu'une fois par an, autant bien choisir et faire quelques km supplémentaires
Bref, on se sent bien lors de chaque visite pour partager un peu de cette passion parfois avec d’autres clients aussi satisfaits et en tout cas considéré en toute occasion un peu comme toi, SCHUTZ dans ton ancienne concession ; Je ne manque d’aller y faire un tour régulièrement pour voir et essayer les nouveaux modèles ou pour glaner dernièrement des invitations pour le salon de Genève.
Il semble que tu te soit fourvoyé avec cette nouvelle concession de Marseille mais comme dit plus haut, tu seras bien mieux accueilli dans ton ancienne concession même si tu as acheté ton X4 ailleurs et je ne doute pas un instant que tu auras vite oublié cet épisode fâcheux et que tu obtiendras satisfaction pour ce qui t’es dû pour cette réparation ; ton commercial va certainement marquer le coup avec un geste pour calmer ton mécontentement.
La joie est dans le clignotement de l'apparaître et du disparaître - Vladimir Jankelevich
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Re: X4 35D Msport livré !
C'est inadmissible,franchement le coup de te demander d'assurer toi même leur véhicule de prêt alors qu'ils disposent d'une assurance garage obligatoirement c'est dingue.
À croire qu'ils n'ont pas l'habitude que les gens réclament et se plaignent et qu'ils te prennent pour un e*******ur..
À mon avis un petit RAR a la CC et a BMW France s'impose,et même si ça ne fait pas bouger les choses ça fait du bien.
À croire qu'ils n'ont pas l'habitude que les gens réclament et se plaignent et qu'ils te prennent pour un e*******ur..
À mon avis un petit RAR a la CC et a BMW France s'impose,et même si ça ne fait pas bouger les choses ça fait du bien.
"Le seul moyen de se délivrer de la tentation, c'est d'y céder." Oscar Wilde
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Re: X4 35D Msport livré !
Je n'y ai pas accèsDudley33 a écrit :navré pour toi !
Par contre , pour continuer à parler de l'incident avec ton CC , j'irai plutôt au club , pas dans la partie publique ...
mais j'ai pris garde de ne pas citer le nom de la concession ici (bien entendu les locaux auront compris de qui il s'agit )
- SCHUTZ
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Re: X4 35D Msport livré !
véhicule récupéré ce midi :
les pneus été ont été remontés, la jante avant réparée. Une jante arrière neuve est commandée et sera montée mardi prochain car il y a un impact sur la partie intérieure juste à la limite entre les deux tons : très petit mais pas réparable.
Pour le reste :pas un mot d'excuse de qui que ce soit, le moindre geste, j'ai vraiment l'impression de passer pour le client chiant de service......
Il m'a été confirmé, quoiqu'en dise mon commercial, que le coup du chèque de caution et de l'assurance du véhicule de "courtoisie" est une procédure normale chez eux.....
C'est noté pour mon prochain achat
Pour le reste, ce X4 est toujours aussi extra mais le tout est de choisir la bonne concession très très très inégal le SAV chez BMW.....
les pneus été ont été remontés, la jante avant réparée. Une jante arrière neuve est commandée et sera montée mardi prochain car il y a un impact sur la partie intérieure juste à la limite entre les deux tons : très petit mais pas réparable.
Pour le reste :pas un mot d'excuse de qui que ce soit, le moindre geste, j'ai vraiment l'impression de passer pour le client chiant de service......
Il m'a été confirmé, quoiqu'en dise mon commercial, que le coup du chèque de caution et de l'assurance du véhicule de "courtoisie" est une procédure normale chez eux.....
C'est noté pour mon prochain achat
Pour le reste, ce X4 est toujours aussi extra mais le tout est de choisir la bonne concession très très très inégal le SAV chez BMW.....
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Re: X4 35D Msport livré !
Bon, pas terrible comme comportement mais cela s'arrange doucement, tu vas bientôt retrouver le plaisir de conduire
- gigiel13
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Re: X4 35D Msport livré !
On va quand même bien l'arroser , hein , Schutz ?
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Re: X4 35D Msport livré !
bien sûr ! la date est prise
si tu veux un conseil pour choisir une bonne concession sur Marseille et éviter une très mauvaise, j'ai des infos et un retour d'expérience
si tu veux un conseil pour choisir une bonne concession sur Marseille et éviter une très mauvaise, j'ai des infos et un retour d'expérience
- TFA
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Re: X4 35D Msport livré !
Gigi tu ne perds pas une occasion de te rincer le gosier
- gigiel13
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Re: X4 35D Msport livré !
Surtout passer un bon moment avec mes 2 compères..... la ou on va , on ne boit que du thé....
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