Problème application My BMW et Connected Drive sur ma F31

[Bmwf31]

Bonjour,
je lance ce sujet car je rencontre un souci avec l'enregistrement de ma BMW F31 sur l'application My BMW.

Pour rappel, ma BMW est une 330 d F3& du 09/2012 qui vient du Danemark. J'ai téléchargé l'application My BMW et quand je rentre le numéro de VIN, j'ai un message d'erreur qui indique que je dois appeler le service. Une fois validé, mon véhicule apparait dans l'application, mais je n'ai pas la possibilité de communiquer avec et il ne se mets pas à jour pour le carburant, le kilométrage et les services à distance.


Après un échange avec le service Connected drive voici la réponse que j'ai obtenu : Après vérifications auprès de notre support technique BMW ConnectedDrive, concernant les services connectés pour votre véhicule BMW 330D portant le numéro de série .........., nous vous informons que les véhicules BMW produits avant 2013 avec l'équipement en option BMW Assist (SA 612) comprennent un calculateur télématique avec carte SIM intégrée. Vous avez la possibilité de réserver « BMW Assist » ou « BMW Assist & Online » dans le BMW ConnectedDrive Store.

Cependant, dans la mesure où un véhicule BMW a été exporté depuis un autre pays, il n'est pas possible de réserver des service dans le BMW ConnectedDrive Store.

Nous vous informons que d'après les données dont nous disposons, votre véhicule ayant été exporté d'Allemagne, les services BMW ConnectedDrive ne sont pas disponibles sur le store en ligne.

J'ai également eu cette réponse : Après confirmation de notre support technique BMW ConnectedDrive, nous vous informons que les services BMW ConnectedDrive peuvent être réservés et utilisés dans chaque véhicule avec une carte SIM active ainsi et l'équipement Teleservices (SA 6AE).

Votre véhicule BMW 330D portant le numéro de série ..........., ne possède pas l'équipement Telesercices (SA 6AE) et donc, ne possède pas les caractéristiques techniques requises à l’utilisation des services BMW ConnectedDrive. De ce fait, vous ne retrouverez aucune offre dans le BMW ConnectedDrive Store disponibles pour votre véhicule (mise à jour cartographique, fonction Ma BMW à distance etc).

Donc à ce jour je suis bloqué.

Pourtant , quand je regarde mes options, j'ai visiblement ce qu'il faut (voir photos).

Selon une concession, seul un programmateur peut résoudre ce problème, BMW France ne pouvant pas intervenir sur ce véhicule car il vient d(un marché spécifique.

Pourriez-vous m'apporter votre connaissance sur ce problème et au cas ou, m'indiquer un spécialiste qui puisse m'apporter une solution.

Bien à vous.

[Moderno74]

Hello
Oui ton chassis est repertorié comme incompatible.
Faut que tu zilles voir un garage spécialiste pour qu’on te mette à jours si tu as l’équipement. Sans l’équipement lz voiture ne pourra pas communiquer zvec les bornes bmw.

Tu es de quelle région ? Ainsi je vois si je peux te conseiller un garage pour t’aider.

[Bmwf31]

Bonjour, très bonne année 2025 et merci pour ton retour.

Je suis en région parisienne (92).

Quand tu dis que mon véhicule n'a pas les équipements, ils ne sont pas dans les options que j'ai ???

[music2105]

Si les options données par BMW ne sont pas dans ta liste , c’est que ta voiture n’est pas équipée ..

[Bmwf31]

Merci pour ton retour. Pourtant c'est bien spécifié dans mes options qui apparaissent dans Bimmer Work ? Selon un concessionnaire en France il est possible que le Connected Drive soit disponible plus tôt dans son pays d'origine.

Je viens de me souvenir que BMW Connected Drive m'a confirmé qu'il voyait ma puce active en vert.

Donc elle est connectée ?

[Moderno74]

Le VIN étant refusé il faut chercher pourquoi.
Ce que je sais c’est que le système de connectedDrive que nous connaissons est européen. Et c’est pas le même avec celui des USA ou Est (russie/suede).
Donc si ta voiture a été fabriquée à un autre endroit, elle n’est pas équipée pareil. Si tu peux nous partager l’erreur que tu as dans myBmw + vin copie Écran). ??
Il faut saisir un VIN complet sur 17 char. C’est une donnée privée / sensible pas la peine de l’écrire dans le forum.

Enfin regarde ce garage : besten Motors | 01 30 88 90 72
https://www.autodel.fr/etablissement/be ... te-bmw-78/
Celui le plus proche que je connaisse. Ta zone est très disputée par les grands : Neubaeuer, Pozzi, Horizon ou Auto Sélection. ByMycar aussi.

[Bmwf31]

Merci Moderno74 pour ton retour.

Voici les copies d'écran de l'application My BMW quand je rentre mon Vin en disant que j'ai reçu les clés et autre lorsque que je sélectionne que je n'ai pas reçu les clés. La voiture est bien présentée avec la bonne couleur, l'intérieur...

Pour la procédure où j'ai reçu les clés, je dois contacté le service Connected Drive qui peut attacher la voiture au marché français, mais il ne se passe rien . Elle est affichée mais aucune info mise à jour.

Merci pour le lien du garage !

Je me posais la question de savoir si le fait que bmw Connected Drive 'e m'a demandé au un justificatif pour inscrire la voiture a mon nom n'est pas une raison du blocage ? Peut-être que l'ancien propriétaire l'avait déjà inscrit ?

Si c'est un souci matériel, est-il possible que ce soit à cause du marché différent ?
Cordialement

[Moderno74]

Hum. Bah c’est pas cool ça.
+33 800 800 899 Appelle connectedDrive. C’est le service client dédié aux services connectés.
Sincèrement je ne sais pas plus.

@music2105 tu aurais une idée ?

[Bmwf31]

Je l'ai fait. Et comme évoqué, la voiture apparaît mais rien ne se passe. Autre point quand je vais sur le Connected Drive au Danemark avec un VPN, j'ai un message d'erreur. En France pareil.

[music2105]

Je ne vois aucune des 2 options …
Donc je ne vois pas comment la connexion pourrait se faire ….

[Bmwf31]

Merci pour ce retour.

Donc pour résumé, la voiture n'est pas connectée. Mais BMW voit bien la puce GPS à distance.

Mes options qui sont nombreuses pour l'époque sont utilisables avec le téléphone connecté , c'est ca ?

Pourquoi les options 676/616 (BMW Online), 6AA (BMW Tele service),612 (BMW Assist), 614 (Internet Préparation), 615 (Extended BMW Online Information), 6AB (control Teleservice, 8SC Contry Spec. release of Teleservice ne fonctionnent t'elles pas ?

Comment cela fonctionne ?

J'ai noté dans la navigation que ma version de NBT est la suivante : NBT_L15184A
Cordialement

[music2105]

Le bmw online n’existe plus …
Donc tout ce qui a trait à cela est obsolète…
Après ces codes sont peut-être spécifiques au pays d’origine , je suppose …
Dans tous les cas , il n’y a que bmwconnecteddrive qui peut éventuellement régler ton souci …il n’y a qu’eux qui peuvent récupérer ton vin et le basculer en ´ france ´ …et à condition que ton électronique le puisse …

[Bmwf31]

Ok. Merci pour ces précisions et vos recherches. Je vais tenter le coup avec BMW Connected Drive. Une question ! Mon nbt est préparé wifi ? Pour le moderniser avec android/Apple car Play, quelle est la meilleure option ? Cordialement

[music2105]

Pour ta version L , tu n’as pas la possibilité d’upgrader en CarPlay 2/3 -1/3 , et fonctionne encore moins en full CarPlay …(le wifi est à partir de version N ou evo, de mémoire ….)
donc soit boîtier mmi , si la taille de ton écran te suffit , soit écran android ou Linux , si tu veux passer à la taille supérieure , ou si tu veux passer sur écran tactile…

[Bmwf31]

Merci pour ton retour music2105. Question : Est il possible d'installer un écran de version NBT evo tactile avec un boitier MMI sur mon système actuel ? Car j'ai Regardé chez un fournisseur voir lien : https://www.youtube.com/watch?v=3-wRoEPg2HI&t=58s et je n'aime pas la taille de l'écran et surtout le risque l'absence de mise à jour.

Ou alors faire un rétrofit en NBT Evo avec écran tactile...

[music2105]

Non tu ne peux pas changer ton écran pour un tactile car il ne sera pas reconnu par ton iDrive …
Le mmi coupe simplement le signal vidéo bmw pour afficher sa propre image ….
L’écran de la vidéo est un écran android avec CarPlay /AndroidAuto

[Bmwf31]

Désolé pour ma réponse tardive.

J'ai regardé et j'hésite à passer avec Rétrofit en NBT Evo id6 et changer le Combox pour mettre un ATM afin de récupérer l'installation Connected Drive et la navigation. Qu'en pensez-vous ?

[Bmwf31]

Bonsoir à tous, je reviens au sujet de mon problème que j'évoque dans le sujet. Je n'avais pas eu le temps de m'en occuper et là aujourd'hui j'ai réussi. J'ai donc décidé de démonter mon unité centrale. Et là j'ai eu une énorme surprise. Pour rappel ma voiture est du 09/2012 et je vois que mon unité centrale est un NBT HU, que j'ai les prises prises DAB connectées, que j'ai une prise branchée sur la préparation Wlan Aerial, les 3 prises usb sont connectées enfin tout est connecté.

Étonnamment je ne peux pas utiliser le dab car il n'est pas dans le menu, le Wlan est sauf erreur le wifi mais je ne sais pas comment le connecter.

De plus le service Connected Drive vient de rattacher ma voiture à l'application car cela était possible grâce à la puce qui était visible par mon correspondant.

@music2105 tu aurais un avis sur ces connectiques de mon NBT qui sont connectées ? A titre d'exemple, si j'ai bien compris une des prises (la beige je crois) est destinée à la prise USB de la boîte à gants, mais le câble n'arrive pas et la prise n'est pas présente...

[Bmwf31]

Bonsoir à tous, je reviens au sujet de mon problème que j'évoque dans le sujet. Je n'avais pas eu le temps de m'en occuper et là aujourd'hui j'ai réussi. J'ai donc décidé de démonter mon unité centrale. Et là j'ai eu une énorme surprise. Pour rappel ma voiture est du 09/2012 et je vois que mon unité centrale est un NBT HU, que j'ai les prises prises DAB connectées, que j'ai une prise branchée sur la préparation Wlan Aerial, les 3 prises sont connectées enfin tout est connecté.

Étonnamment je ne peux pas utiliser le dab car il n'est pas dans le menu, le Wlan est sauf erreur le wifi mais je ne sais pas comment le connecter.

De plus le service Connected Drive vient de rattacher ma voiture à l'application car cela était possible grâce à la puce qui était visible par mon correspondant.

@music2105 tu aurais un avis sur ces connectiques de mon NBT qui sont connectées ? A titre d'exemple, si j'ai bien compris une des prises (la beige je crois) est destinée à la prise USB de la boîte à gants, mais le câble n'arrive pas et la prise n'est pas présente...

[Bmwf31]

Merci beaucoup pour ces photos qui confirment mes connexions. Mais je ne comprends pas pourquoi ces prises sont connectées alors que je n'ai rien qui fonctionne ?