Histoire d’une livraison ratée et d’un plaisir gâché

[atomic]

Dernière parade du cc
Ce matin notre charmante commerciale tiens à nous informer que demain nous allons recevoir une mise en demeure de la direction , nous donnant 7 jours pour venir rechercher le véhicule
Sous peine que le véhicule sera vendu à un tiers
j’avais raison je pressens depuis pas mal de temps qu’il m’invite à annuler la commande, cela les arrange bien…
puisqu’il a un client derrière
aucune lettre d’ excuse du directeur, c’est une dérobade de sa part.
aucune explication sur le km inférieur à celui qui nous a été communiqué en novembre

Que dire, que faire ?

Nous allons recevoir en recommandé une lettre demain de mise en demeure
Notre charmante commerciale déplore que cette livraison du 4/02 ai été gâchée et que rien à été fait conformément aux habitudes réservées à la livraison du véhicule et à l’accueil du client

Notre charmante commerciale laisse entendre, qu’ils ont un autre acheteur sur le véhicule, car ce véhicule ttes
Options.
Aucun autre véhicule comparable en cc, ils ont forcément un acquereur sous le coude depuis un certain temps
Je pense que nous allons prendre le véhicule. Et ensuite nous saisiront des conseils auprès d’un avocat spécialisé en auto.
Pour le comble jeudi soir, nous avons été invités par cc à l’inauguration de la nouvelle BMW3… petits fours etc…
Voilà ou nous en sommes…

[Thomas]

Merci pour les dernières nouvelles atomic.

Leur comportement est vraiment nul, voila que c'est toi qui est mis en cause

Ceci dit et sans vouloir défendre BMW, je ne pense pas que BMW puisse s'amuser à changer les Km, tout est possible mais imagine le risque pour le concessionnaire, surtout qu'il n'y gagnerait pas grand chose !

Je n'ai pas relu tous tes messages mais peux tu nous redire si tu avais vu le Kilométrage de tes propres yeux à l'époque ?

Dans tout les cas c'est plus une histoire de principe qu'autre chose maintenant.

J’espère que cela va s'arranger et que tu pourras profiter pleinement de ton X3

Thomas

[callaway0409]

en même temps, ils ne peuvent pas faire autrment que de te mettre en demeure s'ils veulent le vendre à quelqu'un d'autre.
Si tu veux jouer, tu ne vas pas chercher le recommandé ... ils seront alors obligés de mandater un huissier pour te faire la notification
(les avocats, si je me trompe, vous me le dites)

[apapy]

Ce qui n'est pas clair pour moi c'est ce que tu veux ...
A priori, je vois mal un concessionnaire officiel bouger le kilométrage.
En plus pour une valeur non significative (5000 ou 6000 km, quelle différence finalement ?).

Alors toi, Atomic, que veux-tu ?

- le véhicule ? Il te plaît, il est garanti, il est au bon prix ? Oui, alors fonce ...
- annuler la vente ? Notifie-le par recommandé avec AR.
- un "petit plus" ? Vas-y détendu, discute et repars avec le sourire de la crémière ...

Là, c'est confus ...

[th20100]

je ne suis pas d'accord avec toi apapy


si le vheicule a fait 5200 km en 3 mois , il a donc pu faire encore 5000 en attendant ses nouveaux clients puis retour a la case depart de 5200

ca fait 5000 km de moins, ce n'est pas grand chose mais quand meme

leur interet est de ne pas prendre de malus a la revente d'un vehicule avec trop de kilometre donc

ils ont tout interets au contraire a rester dans les clous

[apapy]

th20100, tu as peut-être raison.
Evidemment personne ici n'a la réponse absolue.

Je continue cependant à penser que le jeu n'en vaut pas la chandelle pour un concessionnaire, même pour 5000 km (qui dans l'absolu ne représenteront pas grand chose dans 1-2 ans).

De toute évidence, un achat d'occasion implique une relation de confiance.
Seul l'achat neuf permet d'écarter tous les doutes.

[flatouinne]

en même temps, ils ne peuvent pas faire autrment que de te mettre en demeure s'ils veulent le vendre à quelqu'un d'autre.
Si tu veux jouer, tu ne vas pas chercher le recommandé ... ils seront alors obligés de mandater un huissier pour te faire la notification
(les avocats, si je me trompe, vous me le dites)

Je ne suis pas avocat, mais que tu prennes ou pas (ou aille chercher ou pas) un recommandé ne modifie en rien les effets de ce recommandé, sauf cas particuliers où généralement d'ailleurs, on fait directement appel à un huissier.

Puisqu'elle a eu la courtoisie - quand même - de te prévenir et vu le contenu de ce qu'elle te dit (ce qui laisse entrevoir au passage l'ambiance avec la direction dans la concession) prends les devants SI TU AS DES ELEMENTS PROBANTS ET FACTUELS et fais toi aussi une LR pour signifier que tu es toujours acheteur mais que tu souhaites une réponse à tes interrogations.

Mais les conseils n'engagent que ceux qui les écoutent et il n'y a que toi qui connait les arguments que tu as en main.

[Joasam]

Ca fait plusieurs fois que l'on dit de vérifier le kilométrage restant avant le prochain entretien, si le compteur a été baissé de 5000 km ou plus, fatalement ça va se voir. C'est pourtant simple à contrôler mais à priori ça n'a toujours pas été fait, à partir de là on peut discuter longtemps sans que cela n'avance... :|

[Steph]

Visiblement la situation te trouble (ce qui est compréhensible).
Tu n'as pas confiance dans la concession ni dans le véhicule proposé donc passe ton chemin puisque le concessionnaire te donne la possibilité de te rétracter sans pénalité.

[lorca13]

Atomic,

2 possibilités

1/ tu annules tout : car tu n'as pas confiance, tu estimes qu'on t'a promené et le coup du recommandé est la goutte d'eau qui fait déborder le trop plein... Et là tu le fais savoir à la maison mère par LR/AR et en copie au directeur de la cc avec les preuves (mails ou autre) en pièces jointes. Pas la peine d'espérer un quelconque dédommagement je pense...

2/ tu acceptes la livraison : mais dans ce cas tu réponds en LR/AR au cc,avec la maison mère en copie, que oui tu acceptes la voiture mais que vu les doutes que tu as, tu réclames une extension de garantie gratuite (là aussi il faut les preuves de tes doutes, mails...). Dans ce cas, je n'hésiterais pas à dire au directeur en face, une fois les clés en main, ce que je pense de l'approche client de la direction de ce cc...

Tu es le seul à pouvoir prendre la meilleure décision...
Bon courage.

[CarbonSchwarz]

A lire tes messages, je me dis que tu n'auras jamais confiance dans cette voiture, et au moindre problême, tu remettras tout sur le fait que cette CC n'a jamais été honnete avec toi. En plus, tu iras probablement faire les revisions chez eux...
Le problême ici est moins la voiture que la confiance et le mauvais relatioinnel avec cette CC.
De ce fait, si j'étais toi, je refuserais purement et simplement cette voiture, et j'irais dans une autre concession qui t'inspire plus et commander une nouvelle voiture, même en VD.

J'ai moi-même acheté une voiture en VD il y a un peu plus d'un an. A la livraison, il y avait pas mal de choses qui ne m'allaient pas => livraison retardée pour une raison obscure, des rayures franches à 3 endroits distincts, etc. Il a fallu ralere severe pour qu'ils fassent ce qu'il faut. 3 mois plus tard la voiture avait du mal à démarrer, puis carrément plus rien 1 mois apres. Il y a eu plusieurs A/R à la CC avec dépanneuse. A chaque fois qu'on me la rendait on me disait que ça avait été résolu, puis 48h plus tard, a nouveau elle ne demarrait plus. Et ca plusieurs fois de suite. A la fin, je n'avais plus confiance ni dans la voiture, ni dans la compétence des gens à régler le pb.

Au final, on a changé de voiture.
Quand ça commence mal, ça se finit mal, en tout cas pour nous ça a été le cas...
Ton risuqe c'est de prendre une voiture ou tu avais bien dit avant d'en prendre possession, que tu n'avaois pas confiance, et si malgres tout tu la prends, ils pourront toujours te dire qu'il aurait fallu la refuser comme on t'en a donné la possibilité. Après, tu n'auras que tes yeux pour pleurer. S'ils ne sont pas concilliants demain, je ne vois pa comment ils le seraient plus demain...

[Hawk]

Visiblement la situation te trouble (ce qui est compréhensible).
Tu n'as pas confiance dans la concession ni dans le véhicule proposé donc passe ton chemin puisque le concessionnaire te donne la possibilité de te rétracter sans pénalité.

Peut etre que c'est ce qu'il veut s'entendre dire, n'osant pas le dire lui même.... car retrouver un X3 comme celui là dans son budget et rapidement c'est mission impossible 5.....

[Joasam]

Où est indiqué son budget ???

Il y en a 11 à vendre rien que sur la Centrale (F25 3.0d 258cv)dans une fourchette comprise entre 50K€ et 59K€ de 2011 ou 2012.

Juste un exemple d'un X3 en vente chez Equation de Janvier 2012 avec 1500 km, finition Sport Design à 54900€ :

http://www.lacentrale.fr/auto-occasion- ... 73386.html

[Steph]

Hawk >> Je n'en suis pas si sûr, ce n'est ni une Alpina, ni une Lotus mais un véhicule de grande diffusion.
Je suis de plus en plus réservé sur cette histoire...

[Joasam]

Qu'entends tu Gabe par "horribles picots noirs dans le passage des roues" ?

A priori celui vendu par Equation doit être quasi neuf, surtout avec 1500 km au compteur et il n'a que 6 semaines. De plus il est bien équipé. Il faudrait comparer exactement avec une finition Exclusive, mais vu les options qu'il a, ce doit être quasi équivalent. Et cerise sur le gâteau, il a le Pack M, ce qui embellit ce X3.

[Joasam]

Ah oui effectivement ce n'est pas heureux. Grosse faute de finition de la part de BMW. Ce n'était pas compliqué de peindre ces attaches à la couleur de la carrosserie

[atomic]

Bonjour à tous
Véhicule commandé. options désirées par le DIRECTEUR
Tout équipé : maxi options
Tracker, hud, attelage électrique ( j’en ai besoin), adaptatif, xenon , toit panoramique etc. etc…
Prix avec toutes options près de 71.000 €
Remisé 64.000 €
Soit 12 % de remise
Couleur noir
Un sacré prix n’est ce pas ?
y at'il quelqu'un qui à le même avec attelage (surtout)?

[Thomas]

atomic,

Nous passons tous du temps pour essayer de t'aider mais visiblement tu ne souhaites pas répondre à nos questions ou prendre en compte nos conseils...

Bonne chance pour la suite.

Thomas

[lorca13]

C'est un investissement conséquent, je (et je pense aussi tous ceux qui ont essayé de t'aider ici) te souhaite(ent) sincèrement que tout se passe bien le plus longtemps possible.
As-tu pu négocier une extension de garantie ?
Tiens nous au courant de tes impressions au volant !

[callaway0409]

Nous passons tous du temps pour essayer de t'aider mais visiblement tu ne souhaites pas répondre à nos questions ou prendre en compte nos conseils...

... je n'osais pas l'écrire, mais je partage ton avis Tom