voila un peu plus d'un mois que j'ai mon X3 35D SD, je sors du rodage, 2300km et... grosse perte de puissance
J'ai testé pour vous l'assistance BMW !
Donc hier matin deja en allant au boulot j'avais une drôle de sensation, et ressenti de la déception : zut j'ai plus l'effet Woaaaaa que j'ai toujours eu... J'ai certainement dû déjà m'habituer à la puissance de la bête !
Ce n'est que hier soir en rentrant, après avoir été fumé par une vielle golf dans une côte avec voie de dépassement que j'ai eu confirmation du problème
Donc tout marche a peu près bien jusqu'à 2500 Tr, alors pas évident en roulant normal de s'en rendre compte ! J'ai mis l'affichage sport pour vérifier, et effectivement, les compteurs sont bloqués à 50%-60% du maximum !
17h00, Arrivé à la maison j'appelle donc mon cc qui me propose 2 solutions, venir à la cc (40 km) puis déclencher l'assistance de là bas, ou tout simplement appeler moi même l'assistance et demander le dépannage, le taxi, la voiture de location... J'opte pour le 2ème solution, j'ai déjà fait l'amère expérience chez citroën pendant les vancances... Comme j'avais emmené la voiture au cc j'ai pas eu droit à l'assistance...
Plutôt que d'appeler avec le portable je vais essayer depuis la voiture (D'ailleurs, le cc m'a donné le numéro que j'étais censé trouvé dans le manuel de service... rien nada, j'ai pas trouvé de Nr...)
Donc dans l'idrive j'active l'assistance... Ce n'est que après une loooooooongue télétransmission de données (5 minutes) que je suis mis en relation avec un opérateur, j'explique mon problème, il prend mon Nr de portable et m'informe qu'on va me rappeler dans les 5 minutes, je dois avoir la Carte grise du véhicule à ce moment.
17h20, rappel de BMW, je donne le Numéro de châssis, mes coordonnées, on me confirme l'envoi d'une dépanneuse a mon domicile dans les 40 minutes, la réservation d'un véhicule et l'acheminement en taxi. On m'enverra un SMS avec mon Numéro de dossier et un tél a rappeler une fois le véhicule dépanné pour déclencher le taxi... Rien a dire, c'est pro...
5 minutes plus tard, SMS de mondial assistance avec le Nr de tél et mon Nr de dossier.
18h10 le dépanneur appelle pour s'excuser il aura 20 minutes de retard !
18h30 arrivée du dépanneur, état du véhicule... je monte le X3 sur le plateau....
19h00 Je rappelle Mondial Assistance pour demander un taxi et le véhicule de location, C'est Ok ! J'oublie au passage de demander quelle agence à l'aéroport, je rappelle on me donne l'info..
19h04 SMS de Mondial assistance : Taxi dans 30 minutes au lieu de rendez-vous
19h45 Arrivée du taxi qui me conduit à l'aéroport...
20h10 Permis de conduire, CB, on me donne le choix entre une 308SW, une 5008 et un Ford Kuga... Allez, je prend le Kuga histoire de voir !
20h50 De retour à la maison ! OUF !
Voila il aura fallu un peu moins de 4 h pour ce dépannage... J'imagine que si j'avais été en bord de route tout aurait été plus rapide !
Pour l'instant, rien a redire, c'est pro.
Donc maintenant j'attends de savoir ce qu'a mon X3... D'après ce que j'ai pu lire ça ressemble fortement à un problème de turbo (le 2ème...).
C'est pas cool sur une voiture neuve, mais les incidents existent et arriverons toujours et cela quelque soit la marque, premium ou pas ! Pour moi c'est plus la façon de résoudre le problème qui est importante, et pour l'instant c'est pro !
Je vous tiens au courant !
Bonne journée !




