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Bonjour à toutes et tous

quelqu'un serait-il en mesure de m'expliquer qu'est ce qu'une note puma chez bmw ?

Salut, c'est une note crée par le siège BMW envers ces ateliers suite à un changement ou modification de pièces ou rappel d'une pièce dans le cadre d'une modification à apporter sur leurs modèles automobiles.

PUMA=Produkt- Und Maßnahmenmanagement Aftersale

Gestion des mesures après vente produit

ok donc en fait ceux sont des mesures que bmw doit prendre pour résoudre des problèmes de vices de fabrication ou de production ?

Pour simplifier ce sont les rappels constructeurs. Tous les rappels ne sont pas envoyés par courrier ou lettre recommandée aux clients.

En fonction de l’importance, certains rappels sont effectués lors des révisons, souvent même sans que le client en soit informé.

Parfois, les rappels ne sont effectués que sur plainte du client. Lorsqu’il n’y a pas de risque de sécurité ou de dysfonctionnement, comme par ex un bruit parasite lié à un défaut connu. Il ne sera corrigé qu’en cas de plainte.