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Bonsoir à tous,
Je rebondi sur le post de notre ami Atomic car je pense que pour moi aussi la livraison est mal parti. Je ne poste pas trés souvent mais je suis ce forum avec grande attention.
Je me suis présenté il y a quelque temps lorsque j'ai commandé mon X3 2.0 Confort blanc. Peut etre quelque un d'entre vous se rappele que j'avais émis des doutes au sujet du radar de recul dans cette finition.
Au moment de la commande en octobre dernier j'avais demandé à mon commercial ce qu'il en était du radar de recul. Celui m'a certifié la main sur le coeur que dans cette finition le radar simple, juste sonore, étais livré d'office. En parcourant ce forum et en fouinant sur le configurateur j'ai émis de sérieux doutes sur ces dires. Je l'ai harcelé durant une semaine à ce sujet (j'ai même étais plutôt lourd) et il n'est jamais revenu la dessus.
Début novembre j'ai rammené mon Audi A5 à la concession comme il était convenu, ils m'ont fait une reprise mais il m'avait donné un mois pour essayé de la vendre moi même. Ce véhicule a était receptionné par le commercial VO. Encore une fois j'ai posé la question au sujet de radar de recul (toujours trés septique).
Mon commercial n'étant pas la nous somme allé voir un deuxiéme vendeur qui a confirmé les dires du premier et qui m' dit de ne pas m'en faire la voiture était bien équipé du fameux radar.
La voiture devait m'être livré début avril. Hier coup de fil de mon concess le véhicule est là.
Etant à l'étranger pour mon travail je demande à ma femme de posé la question au sujet du radar (toujours ce doute qui ne ma lache pas depuis plusieurs mois).
Comme par hasard le commercial qui m'a vendu le véhicule a démissioné et ne fait plus parti de la maison et son remplaçant confirme bien mes doutes, la finition confort n'a pas de radar de recul.
Me femme lui dit alors qu'on va avoir un sérieux probléme et que je risque de ne pas être content du tout.
Elle lui dit qu'il va recevoir un coup de fil de ma part pour clarification.
Je suis en ce moment au Ghana et j'ai essayé de le joindre une parti de l'aprés midi sans succé.
Je rentre vendredi sur la France mais je pense que ça risque de pas bien se passé si on ne trouve pas un terrrain d'entente.
Si il accepte de me posé un radar, a leur frais bien sur, c'est bon sinon je vais refusé la livraison et contacté BMW France.
Je ne veux pas trop spéculé pour le moment vu qu'ils vont peut être re connaitre leurs tords. Mais d'aprés me femme le vendeur étais catégorique.
J'espére que le deuxiéme vendeur est toujours de la maison et confirmera ses dires sinon je sais pas trop comment ça va se passé.
Je suis trés deçu des commerciaux qui ne connaissent pas le produit qu'ils vendent, ça la fout mal pour une marque dite prénium.

J'ai encore espoir que ça se passe bien et vous tiendrez au courant de la suite si ça vous interressent bien sur

Désolé pour la longueur du post.

Décidément en ce moment ^^
Je pense que tu es tout à fait en droit de demander une pose de radar de recul si le vendeur te l'a confirmé présent sur le véhicule. Après c'est vrai que si tu as signé le contrat indiquant les options se trouvant sur le véhicule, et si le pdc n'y apparaît pas, cela peut être compliqué. Mais le plus grave est que le vendeur vous l'a certifié.

Les vendeurs qui ne connaissent pas leurs produits, ça n'est plus rare. Bon courage à toi, surtout si tu n'as que des réponses orales et pas d'écrits comme même un simple mail.

Coucou, en effet pas de chance pour toi, encore une fois BMW fait des siennes. Autre chose, demande à ton vendeur, si ton véhicule a subit une peinture complète, pour en être sûr demande lui ou elle était entreposée. Si celui-ci te répond dans le Sud ( Montpellier ou Toulouse ) alors il y à de forte chance que oui car il y à eu récemment une tempète de sable qui à ravagée les peintures de 250 voitures de chez eux sur un parking !!!
Je dit cela pour tous ceux qui ont acheté un véhicule entre octobre et janvier.

C'est gros cette histoire, une simple vérification avec le configurateur web t'aurait apporté une réponse claire. Un recoupage avec la brochure qui liste les équipements de série et en option pour chaque finitions aurait définitivement levé le doute.

C'est bien ce que j'ai fait et je lui ait même fait remarque que le pdc n'était pas sur le bon de commande mais rien a faire. De plus deux différent vendeurs m'ont confirmé la chose. Ils sont sensé être des pros, ce n'est pas a moi à faire leurs boulots autrement il faut changé de métier.

Malheureusement nombre de ces vendeurs de voitures ne sont pas très rigoureux et manque de professionnalisme.
Dans ton cas on se demande même si il ne l'a pas fait volontairement pour créer des problèmes à la concession qu'il allait quitter.

Je vous rassure, ils ne sont pas tous comme ça, il y à encore pire dans mon cas ( pour mon x5 ) mais enfin bon passons, l'ambiance dans les concessions est horrible ( pour Vélizy ) et les vendeurs subissent des pressions énormes !!! Et je vous rassure au siège à Montigny-le- Bretonneux c'est encore pire !!! Vous pouvez me croire sur paroles.

+1 avec tfa, ce ne serait pas surprenant que le vendeur ait voulu poser des soucis à son ancien employeur.

Dans tous les cas, j'ai peur qu'il soit difficile d'obtenir quelque chose, car ce qui fait foi, c'est le BDC signé, qui récapitule tous les équipements....Malheureusement Même un refus de livraison sera difficile, car il n'y a pas de motif "écrit" suffisant !


Je te souhaite un bon courage et en espérant que le chef des ventes sera compréhensif !

A oui autre chose, si votre véhicule fait partie des 250 mentionnés ci-dessus, votre vendeur se doit de vous faire 10% de remise en plus sur le prix ! Sinon il vous sera possible d'annuler votre commande et votre véhicule sera revendu dans le réseau sans la mention peinture neuve évidemment.

Bonjour

Voici mon expérience avec mon vendeur:
Âge: 65 voir plus. Costume à la James Bond.
C'est suite à mon collègue qui lui a acheté son 3ème X3
Que j'ai décidé de signer avec lui.
Il connaît toutes les références des options par cœur.
Il m'a bien conseillé sur certaines options à prendre et à ne pas prendre.
De plus, il est venu sur mon lieu de travail :-)

J'attends avec impatience mon X3, 1ère BM et neuve surtout!

@+ sur le forum,

B.

:suspect: je suis dans le sud ouest, je vais essayé de fouille un peu sur cette info. Le concess à dit à ma femme qu'ils ne peuvent pas me livre la voiture avant 10 jours à cause d'un lancement d'un nouveau modèle. La nouvelle série 3 n'a pas encore été lancé?

Comme toujours, la seule chose qui fait foi est un écrit. Tout ce qui se dit oralement n'a aucune valeur juridique (sauf témoignage concordant de témoins).

C'est bien ce qui me fait peur. J'ai fait confiance a mon vendeur (en fait a mes vendeurs) et je n'ai rien d'ecrit. Par contre il y avait deux personnes comme temoin lors de ma derniere tentative et il va falloir qu'ils est le courage de me dire les yeux dans le yeux qu'ils n'ont jamais soutenu que le PDC etait absent de ma finition.

fap74 a écrit :

bravo pour cette commande.

en revanche une petite présentation en section concernée est fortement conseillée

Bonjour Fap74

La présentation a bien été faite voici le lien
viewtopic.php?f=2&t=8239&p=168237#p168237

@+

B.

bienvenue au club
slogan BMW : << la joie n'a pas de limite<<

tfa a écrit :

C'est gros cette histoire, une simple vérification avec le configurateur web t'aurait apporté une réponse claire. Un recoupage avec la brochure qui liste les équipements de série et en option pour chaque finitions aurait définitivement levé le doute.

Oui c'est cela qui est embêtant dans ton cas, si tu n'as pas d'écrits de la part de l'ancien vendeur et si sur le bon de commande tout est correct à la voiture livrée, tu vas pas pouvoir faire grand chose. D'autre part, le rajout d'un radar de recul en post production n'est pas simple, je me demande si cela ne tient pas aussi compte de l'écran du idrive en plus....

Goncalves a écrit :

A oui autre chose, si votre véhicule fait partie des 250 mentionnés ci-dessus, votre vendeur se doit de vous faire 10% de remise en plus sur le prix ! Sinon il vous sera possible d'annuler votre commande et votre véhicule sera revendu dans le réseau sans la mention peinture neuve évidemment.

Je ne comprends pas, pourquoi 10 % de remise, le véhicule sera livré sans aucun dommage avec la même garantie qu'un véhicule neuf au niveau mécanique, carrosserie et donc peinture...

J'ai peut être eu beaucoup de chance, mais pour moi la relation avec le vendeur
a été bonne, je l'ai trouvé compétant et disponible, à la livraison il a passé une bonne
heure à me présenter tous les détails de la voiture. Je vous rassure je ne suis pas
vendeur dans cette concession!! ( BM Montpellier )
Je n'en dirais pas autant des vendeurs de chez AUDI, beaucoup moins motivés et à la
limite sufisants.

Bonsoir,

Pour ma part, vendeur avenant, disponible, assez compétant, pas d'erreur sur les caractéristiques des versions et des options, pas de barratin excessif, un peu mais pas trop flatteur, (je déteste et je le montre, et ça ne va pas plus loin). Un acceuil cordial sans excès + compétance : j'adhère.

Tout l'inverse de WV Aubagne : demande de simulation en LLD pour TIGUAN en novembre 2011 et toujours pas réalisée malgré des promesses renouvelées, le vendeur nene sais pas que le pack offroad est supprimé de la liste des équipement même en option hors version Trackline, comportement limite respectueux envers mon épouse de la part de l'accueil atelier ...

Et pire chez Audi Aubagne : "Q5 ? non bien entendu, pas en démo, voyons (mon brave aurait-il pu ajouter)" Apparement, quant on arrive en TIGUAN on n'a pas le profil pour acheter un Q5 et on est TRES mal reçu. Et comme c'est TRES mal vécu, on n'y retourne PLUS !!

Au total, pas de regrets (à -3 mois de la livraison !!)