Apres vente minable

BMW 5xx Septième génération de 2016 à 2023
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bencam
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Apres vente minable

Message par bencam »

Ce matin je passe chez BMW pour signaler que j'ai un bruit derrière et que la fermeture de coffre fait un clac plus fort de puis quelques temps.
Ma garantie constructeur (24 mois) terminant demain (hors BPS qui elle s'arrête dans un an) je voulais juste signaler le souci et faire-valoir que je suis venu avant la fin de garantie.

Comme d'habitude l'accueil pourri de ma concession a fait le reste..."ha non on est samedi je prends pas les rdv et en plus c'est date de facture pour la garantie donc c'est trop tard, appelez lundi on vous donnera un rdv pour septembre"
Au pire on demandera une participation si la bps ne prend pas charge...

Gentiment je lui rappelle que je n'ai que foutre de ses problèmes et que moi j'ai une garantie qui est de deux ans et non dépendante de son bon vouloir de se sortir les doigts de son cul ou de son encombrement question rdv...
Que 2 ans c'est deux ans...

Il n'a pas voulu me donner de rdv et enregistrer mon passage.
Ok je m'en vais, discuter avec une huitre n'a jamais été utile surtout quand l'huître frustrée est de mauvaise foi.

J'ai appeler l'assistance qui m'a demandé de rappeler bmw france lundi et que celle ci se chargera de rappeler la concession en lui mettant un tir...car légalement c'est obligatoire de prendre un rdv lors d'un passage en concession, je ne voulais pas qu'il répare ou regarde, juste qu'il note que j'étais passé...

Pour info c'est la concession en gironde qui se trouve à côté de l'aéroport merignac, chez qui j'ai laissé un paquet de fric!

Je trouve ça dingue qu'un réceptionniste ait le pouvoir de décider cela...
Tant pis pour lui je vais le nommer directement auprès de bmw france.

Et la prochaine fois, il me cirera les pompes avec un sourire crispé, me haïssant en me voyant jubiler a l'idée de lui casser les couil.....
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P@t
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Re: Apres vente minable

Message par P@t »

Le genre de situation ou c'est moi qui lui fixe un rdv à la fin de sa journée :Rouge:
"La vie offre toujours deux pentes, ou tu grimpes ou tu te laisses glisser"
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Odin2a
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Re: Apres vente minable

Message par Odin2a »

Insupportable, le mec mérite une mise à pied direct ! C'est honteux de s'entendre dire ça dans une concession BMW :Nul: :Nul: :Nul:
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Re: Apres vente minable

Message par GFBMW »

Inadmissible d'entendre ça au prix ou il vende leur voiture premium le service doit etre aussi premium.
Le service commercial t as dis quoi lundi??
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hello
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Re: Apres vente minable

Message par hello »

Tu as bien fait de régir ainsi ...lamentable attitude ! :affraid:
bencam
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Re: Apres vente minable

Message par bencam »

Dossier bmw en cours...j'attends un rappel...
Ludo5
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Re: Apres vente minable

Message par Ludo5 »

Mauvaise expérience sans doute.

Mais j'ai pire avec une concession en Belgique.

Je leur laisse ma voiture 1h pour un simple contrôle pneus et ils ont été me la taper dans un piquet. Résultat carrosserie atteinte jusqu'à la taule et éclat dans une jante neuve je vous raconte pas la durite que j'ai pétée.
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Re: Apres vente minable

Message par nicolas.13310 »

@bencam Fais gaffe au café qui te sera servi la prochaine fois !!!
Durango
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Re: Apres vente minable

Message par Durango »

Inadmissible cet histoire bencam :evil:

@Ludo5 :affraid: là je crois que je massacre le gars qui conduisait !!! :evil:
Si tu es prêt à sacrifier un peu de liberté pour te sentir en sécurité, tu ne mérites ni l'une ni l'autre.
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P@t
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Re: Apres vente minable

Message par P@t »

@Durango tu es trop violent toi 🕊
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Durango
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Re: Apres vente minable

Message par Durango »

:NonNon: être violent, c'est regarder le gars dans les yeux et lui dire "j'appelle P@t" :Rouge: là il part en courant/hurlant et il se pend avec une durit de frein :clown: :lol!:
Si tu es prêt à sacrifier un peu de liberté pour te sentir en sécurité, tu ne mérites ni l'une ni l'autre.
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Re: Apres vente minable

Message par bencam »

Toujours rien de bmw...ça commence à m'agacer...
Quant à la concession j'irai chez le concurrent ou l'on est bien mieux reçu...à lormont...a Mérignac ils ne sont vraiment pas professionnels.
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Hakas
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Re: Apres vente minable

Message par Hakas »

@bencam C'est marrant de savoir que nous ne sommes pas les seuls à ne pas aimer le SAV de chez BMW...
La dernière fois qu'on a été au SAV c'était pour un problème de toit ouvrant qui était resté ouvert et bloqué sur la serie 7 lorsque nous étions dehors en famille (j'ai essayé la fameuse manipulation mais rien ne semblait améliorer la situation...) ils prennent la voiture pour un diagnostic et on est accueilli en famille.

1h dans la concession (pour mon plus grand bonheur :D mais pas celui de mes parents, soeurs...) et au final, 0 diagnostique de leur part, ils nous rendent la voiture comme si de rien n'était, aucune explication de ce qu'ils ont fait ou non, fin bref on a rapidement compris que la voiture est restée 1h garée dans le parking. :shock: Problème toujours présent.... :(
Malheureusement, je crois que c'est pareil chez la concurrence :evil:
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