[78] BMW Pajean/Neubauer - 141 Rue des Pêchers, 78370 Plaisir

[RemyRider]

C'est la nouvelle concession regroupant les sites de Rambouillet et Trappes.
La nouvelle concession est plus grande et a maintenant les certifications M (Performance) et i (Electrique)
Toujours très courtois, un café offert et une prestation de qualité ( ce n'est que mon avis)
Régulièrement des invitations à des essais ou véhicule en exclus.
Pour ma part, j'y ai commandé ma dernière F31 330i M SPORT et y ai fait l'entretien de mon ancien X1.

Pour info, j'ai rajouté Neubauer car le groupe a racheté en cette fin d'année la concession.

[basnaf]

J'ai acheté le X1 de Madame chez eux.

J'ai testé l'atelier pour ma première révision de mon X3....

Ils ont juste oublié de remplir le carter d'huile....Warning au TDB au bout de 10 kms environ !

Un pare brise constellé d'éclats de surface est normal chez eux...j'ai du suivre un camion de gravillons selon eux !

J'ai fait un courrier au directeur...sans réponse à ce jour...

Le commercial qui m'avait vendu le X1 de Madame, m'a contacté par téléphone pour l'invitation à la présentation du nouveau X3, soit 6 mois après ma mésaventure avec l'atelier.

Je lui ai répondu par mail ma façon de penser sur cette concession.

Le responsable des ventes a cherché à me joindre sur mon portable suite à mon mail. Sauf que j'étais bistouri à la main donc je ne décroche bien évidement pas dans ces circonstances.

Il m'avait indiqué qu'il chercherai à me rappeler. J'attends toujours !

Donc pour moi cette concession est

Faut juste que je trouve quelqu'un de sérieux car j'ai 11000 kms avant la prochaine révision sur le X1 et 9000 pour le X3...

Je pense que j'irai voir en province dans le 44...

[GFBMW]

si tu es du 78 va a chambourcy équipe bien sympa et pro

[RemyRider]

Je suis du sud 78...
je vais peut être essayer le concessionnaire du 28.

[GFBMW]

bah tu peux aller a chartres chez bms

[basnaf]

Remyrider, je n’avais pas lu la fin de ton message concernant le rachat par Neubauer.

Alors là...sauf urgence absolue c’est mort pour cette concession pour moi!

Compte tenu de l’attitude du commercial du Chesnay au moment de la négociation pour le X1, alors que j’avais acheté près d’un an plus tôt mon X3, c’est terminé. C’est aussi la raison pour laquelle j’exclus Chambourcy.

Le problème avec ces regroupements de CC par des consortiums,c’est qu’il n’y aura plus de CC indépendant et donc les consignes de considérer les clients comme des portefeuilles sur pattes seront la norme. Je vais finir par regretter sérieusement mon petit garage Citroën de province, dévoué, sérieux etc....car indépendant...autant que possible.

[RemyRider]

J’espère que lors de ma prochaine visite leur discours n’aura pas changer ...

[cirle78]

Perso, je suis chez eux depuis plus de 20 ans / Rambouillet , Trappes et maintenant Plaisir. Je n'ai pas eu de soucis avec eux. sur 4 BMW, 2 achetés chez eux...

Est ce que étant client, on est toujours mieux reçu que en client de passage ?

[basnaf]

Achat d'un véhicule neuf et entretien d'une seconde BMW dans les 6 mois suivant mon achat....

J'habite à 5 minutes de chez eux...

Suis je un client de passage ou pas...

BMW Service France n'aurait pas réussi non plus à obtenir une réponse à ma demande...

Sauf à être vraiment dans un m**dier monstre (et encore...), je n'irai plus chez eux...

Je retrouve exactement le même comportement que chez BMW Motorrad ! Mais comme on dit en mathématiques, le PPCD, c'est moi, donc je dois être un mauvais client.

[Pulsarone]

Je donne mon avis puisqu'ils ont "pris en charge" mon véhicule suite à une crevaison :

- 4 semaines d'attente
- ils dégradent en peinture mes 4 jantes et annoncent que de toutes façon elles sont voilées et étaient déjà repeinte
- Litige juridique obligatoire
- Mauvais compromis trouvé : 500 € à ma charge pour "dévoilage et remise en peinture des 4 jantes"
- Ils me restituent le 04/01/2020 une voiture sale et avec 3 défauts de peinture bien visibles sur mes jantes
- Depuis leur directeur est soit en rdv clientèle, soit en déplacement, soit "pas là" lorsque l'on appel...

Passez votre chemin

[Calou78]

Je confirme certains avis, j’étais client à l’époque chez Pajean, petite concession serviable, jamais eu de soucis. Depuis que c’est Neubaueur a fuir littéralement problème moteur avec notre ancienne Countryman R60 4 immobilisation pour faire constater le bruit qui était à froid eux n’entendaient rien… vidéo à l’appui il me disait que c’était normal. Bref courrier au service client BMW Mini France contact téléphonique avec eux explication de la situation convocation avec le chef d’atelier et là au miracle ça va mieux ils entendent problème sur la distribution et vlan tout à l’heure charge.