Mise à jour vers software 7/2020

[jtec]

J’ai roulé plus de 100km et pas de mise à jour possible après. Ce n’est pas la solution qui fonctionne pour moi.
Au pire, j’attendrai le passage à la concession pour un entretien ou la prochaine voiture

[Gege038]

Le plus rapide c'est de télécharger en wifi chez-soi sur bmw connected et de transférer en wifi du portable à la voiture. Perso cette 2ème opération a duré environ 15 mn et ensuite la mise à jour c'est faite aussitôt après l arrêt du véhicule.

[Aro62123]

Bonjour comment tu fais pour connecté ton en WiFi sur la voiture
Merci d avance

[pascal28]

Comme pour une connexion wifi sur une box.
Le WiFi de la voiture apparaît dans la liste sur le smartphone.

[Rascarcapac]

Il faut avoir le Pack Connected Drive pour ça non ?

[benzekat75]

Moi je suis deg j'ai toujours rien

[Gosmosed]

T'inquiète, tu n'es pas seul

[pascal28]

Toujours en téléchargement ok, et en attente de la maj. Pas rapide chez BMW

[Aro62123]

C'est la faute de qui alors ???

[Gosmosed]

Le confinement de la voiture

[Edg09]

Moi j’ai téléchargé sur le téléphone ensuite du tel à la voiture 15% a l’arrêt et ensuite environ 10km en roulant

[Aro62123]

Bien sur qu il y a beaucoup de facteurs qui rentrent en jeu mais il y a peu d explications sur le pourquoi sa ne marche pas et les solutions.

[Gosmosed]

je ne suis pas sur le forum pour seulement trouver des solutions mais bel et bien pour connaitre les expériences des gens et ce n'est pas nécessairement pour me plaindre. Heureusement qu'il y a plus de content que des mécontents car la marque serait en faillite. Pour mon cas, le transfert de la mise à jour est bien en ordre et mon application est bien paramétrée.

[pascal28]

Comme je le disais, pas d'évolution pour moi.
À part attendre je ne vois pas. Dans le vehicule j'ai le message qu'il faut... Attendre.
Et sur mon smartphone :



Ce n'est pas très grave non plus. En ce moment il y a d'autres inquiétudes plus importantes qu'une maj sur une voiture.

[benzekat75]

Moi perso je ne comprends pas que les clients ayant pris les options de mise à jour over the air n'aient rien...

Ok avec ma Peugeot 308 GT qui coûtait 2x moins cher je devais le faire à la main. Mais au moins je pouvais le faire...

[cs2611]

Bonjour, je suis d'accord avec Silou, les explications sont sommaires. Pour ma part, j'ai passé 2h en tout pour que le téléchargement et l'installation soient terminées. Cela parce que je n'avais pas trouvé le mot de passe du wifi de la voiture, donc, même si j'avais la mise à jour sur mon téléphone, rien ne se passait. Ensuite, je ne savais pas qu'il fallait que le moteur tourne pour que la mise à jour se télécharge à partir de l'Idrive, d'où perte de temps. C'est en lisant votre fil de discussion que j'ai pu continuer le processus. Ensuite, la mise à jour s'est bien installée après avoir sélectionné l'option ad-hoc sur le menu de l'Idrive.
Comme mon GPS était tout à fait en rade (la voiture était à Couvin et physiquement à Namur, je ne sais pas pourquoi car je n'ai jamais été là-bas), j'ai trouvé une mise à jour GPS version 3 sur l'application PC BMW Download Manager. Je l'ai téléchargé et installé et miracle, mon GPS n'est plus fou. Quel bazar! Il ne me reste plus qu'à attendre la mise à jour Android 11 sur mon smartphone Mi (c'est prévu pour le Mi9t Pro bientôt). Je vais prendre l'abonnement 3 mois gratuit Spotify pour tester et voir si je le garde.

[Chricy28]

@Silou
D'accord avec toi. Mais à ceci prêt que vu la chèreté des véhicules BMW sans parler des options et abonnements chez Connected Drive, soit ils assument par équité et donc respect de TOUS leurs clients en prenant le temps de tout tester leurs services et leurs softs pour chaque modèle de véhicule avant d'effectuer leurs upgrades ou/et simples MAJ ;
soient ils se plantent, dans ce cas qu'ils fassent des gestes commerciaux à la hauteur du prix des options et services qui se révèlent plus ou moins foireux. Ou alors ils ne proposent pas ce qui foire au catalogue des options. Pour une grande marque premium, ils doivent assurer ou sinon assumer.
En ce qui me concerne j'ai une G20 320i Edition Sport, full optionnée (en dehors du pack hiver), j'estime être en droit d'avoir les prestations pour lesquelles j'ai mis le prix, fort parfois.
Pour la "dictature" et la "démocratie" je suis plutôt d'accord avec toi, mais, malgré mon mécontement concernant la partie software de mon véhicule, je fais (encore) confiance en la marque BMW. Et j'adore mon véhicule !
J'ai fait un courrier de réclamations et de souhaits relatifs à ce que j'ai constaté de foireux, avec des screens et photos à l'appui...
J'attends la réponse de BMW Connected Drive.

Bon après-midi.

[Chricy28]

@Silou

Pardon, mais BMW est multi-milliardaire, c'est l'une des plus grandes puissances industrielles au monde dans la construction automobile qui pèse certainement très lourd auprès des instances politiques et au niveau international... Chez BMW, ils ont largement les moyens d'avoir un staff de premier ordre en ingénierie informatique... A moins qu'ils soient pingres de ce côté-là. Par exemple, leur appli BMW Connected pour smartphone n'est clairement pas à la hauteur, ne serait-ce pour préparer un parcours entier avec des étapes puis l'envoyer au véhicule, pour éviter de brancher le chargeur de batterie (batterie qui se décharge relativement vite, c'est pour cela qu'ils branchent la voiture aux ateliers pour la moindre intervention), vu le temps que l'on met à le faire sur le GPS embarqué. Cette appli est payante et chère pour ce qu'elle propose et à condition qu'elle fonctionne bien et cela dépend souvent de l'état du serveur à Munich, assez fréquemment en rade...

Au lieu de proposer, ce qu'ils font maintenant, à savoir mettre des abonnements pour pouvoir utiliser des options, pourtant achetées avec la voiture, telles que les phares laser anti-éblouissants, la suspension direct drive, etc., ils pourraient faire en sorte que les services qu'ils proposent, dont certains, depuis plusieurs années maintenant, marchent réellement pour tout le monde vu qu'ils sont chers, voire très chers pour certains compte tenu qu'ils sont justement foireux pour beaucoup de personnes. De plus, ils ont enlevé des fonctionnalités au GPS dans la version 7/2020.54 de l'IDrive 7 ! J'ai fait un autre post sur ce forum à ce sujet-là. Leur politique commerciale devient peu à peu détestable et ultra-libérale à donf. Je pensais, très naïvement, que pour une marque de passionné(e)s d'un tel standing, ils seraient plus respectueux des clients en les traitant avec équité dans l'idéal de mettre au point des véhicules qui tendent vers la perfection. Quant aux smartphones, à en croire le site de BMW qui en dresse la liste de ceux qui sont compatibles, ils ont dû tout de même les tester avec le soft embarqué dans leurs véhicules... Non ?

De plus, souvent des techniciens qui répondent à leur hot line frisent l'incompétence en se montrant parfois même incrédules voire peu aimables face aux soucis dont on leur fait part. Les techniciens compétents, il y en a heureusement, dont j'ai eu à faire, sont peu nombreux et se montrent plus aimables. C'est au petit bonheur la chance. Pour une marque premium, ça fait désordre.

Et encore, j'ai la "chance" d'avoir acheté ma G20 full optionnée avant même qu'ils mettent cyniquement certaines de ses options sous abonnements (oui abonnements) pour que les clients puissent les utiliser ! Non mais, sérieusement !
Ceci dit, je ne regrette pas d'avoir acheté mon véhicule, car il est vraiment magnifique avec un agrément de conduite vraiment au top ! Mais je pense qu'à force d'être pour le moins inconséquents (pour rester gentil et poli) sur leur gestion informatique peu rigoureuse, ils vont finir par dégrader sérieusement la réputation de la marque.

Cordialement. Bonne soirée.

[benzekat75]

+1

Perso pour une marque "premium" je trouve que l'offre n'est pas claire. Comme tu le dis, des options "gratuites" qui deviennent payantes, ou justes des options qui devraient être dans le prix du véhicule (quand on voit le prix, pfffuiiii).

Perso j'ai choisi BMW pour l'agrément conduite/moteur, les finitions / l'intérieur...

... mais je suis bien content de ne pas la payer, à 75K€ prix public je l'aurais eu en travers de la gorge tellement je m'attendais à quelques chose de mieux suivi en matière de mises à niveau, amélioration continue, etc...

Au final, même si j'ai une interface rapide et un bel et grand écran ça ne sert à rien car les vraies fonctionnalités attendues, ma BMW ne les a pas encore, et bien que je sois dans un véhicule haut de gamme, je ne me sens pas mieux loti que chez un généraliste, et ça c'est bien dommage...

[Chricy28]

@benzekat75

C'est exactement cela ! Je pense que si nous étions plus nombreux à faire remonter ces problèmes et protester contre leur récente politique d'abonnements pour faire fonctionner des options pourtant acquises lors de l'achat des véhicules, ils reculeraient et trouveraient, comme par enchantement, vite le moyen de résoudre les problèmes infos que rencontrent une quantité non négligeable de leurs clients. Mais, je pense qu'ils se reposent, avec une arrogance à peine voilée, sur le prestige de leur marque. A ce jeu là, ils sont en déclin de valeurs ce qui entraînera prochainement un déclin économique. Ils faudrait qu'ils se ressaisissent ! Il est encore temps !