Amortisseur pour X3

[stiphan]

Une pièce défectueuse cela arrive sur toutes les marques.
Pourquoi étais tu mécontent de Bilstein sur Audi ?
Gilles : tiens nous au courant de la suite ; à ce que tu dis, je pense qu ils vont te changer ton amortisseur.
Pour ma part, Bilstein j en étais tout à fait content sur d autres véhicules (206 et super 5 gt turbo).

J'ai été mécontent de Bilstein car sur un TT 3.2 qui a déjà un chassis spécifique très pointu, les bilstein (B8) ont été décevant.
Le modèle vendu avait aussi un soucis de conception pour le montage, obligé de modifier une patte de fixation du flexible de frein pour se loger dans le porte moyeux à fond...
Bref pas sérieux de la part de cette marque, qui en seule réponse à mon mail les prévenant du défaut, me disent en allemagne nous avons aucun soucis, surement vos voitures en France qui sont différentes !
J'ai trouvé ça magnifique et fuit donc cette marque de m...

Pour ton soucis avec la boite, désolé mais c'est quand même pas de pot ! Pour info, oscaro reprend aussi très difficilement les articles déjà montés, si on veut du SAV c'est direction le concessionnaire.

[gilles25370]

Bon, ben voila......
J'ai contacté la société du Luxembourg ....j'ai 2 choix :

1: je démonte mon bilstein qui fuit, je le renvoi a la société, qui eux..le renvoi a la maison mère " bilstein" ..ils vont analyser le défaut, et si défaillance il rembourse...délai..6 a 8 semaine....

2: J'en recommande 1 neuf, la société me l 'expédie,je le monte en lieu et place, je renvoie le défaillant a la société, qui eux le renvoie a la maison mère " bilstein" ...........et si défaut il rembourse..délai..6a 8 semaines.

J'en suis au stade que j'en ai recommandé un neuf, donc port +pièce...et le renvoie du défaillant= port aussi....
Cela me gave.....

DES NEWS........ :no:

Après une semaine d'attente....toujours pas reçu mon nouveau amortisseur pour remplacer le défaillant.....
Je prend le tel , et j'ai eu un commercial de la société.....
J'explique mon problème, et que j’attends mon nouveau amorto......
Réponse : Haaa oui...nous en avons plus en stock, la maison mère Bilstein n'en a plus non plus, et ils font le nécessaire pour vous en trouver un, et vous l'envoyer.....

Je leur ai posé la question , si il me prenais pour un con.....
Ils se foutent royalement des clients mécontents.....sur 4000 vente d'amorto, vous êtes seulement 4 a 5 mécontents...voila leur réponse....
Bravo...

[rhonalpin]

Bonsoir,
c'est la rançon de la gloire apparemment, ils n'arrivent plus à gérer.
Moi c'est chez Oscaro que je ne commande plus....... La dernière fois, commande pour 5l d'huile et filtre à huile : 5 jours !!!!
Et miss Audrey au téléphone de me dire avec sa voix d'hôtesse de l'air et son débit de robot qu'il y a 3 jours de préparation pour les commandes maintenant !!!!!! Je lui réponds que pour mettre un bidon de 5 litres et un filtre dans un carton, 3 jours ça me semble un peu fort, elle me répond : "je peux faire autre chose pour vous?". Rien à foutre la miss de ce que je lui racontais......... Merci Oscaro............. C'est d'ailleurs le titre d'un autre post sur le forum...........
Je les ai rayé de mes adresses.

[stiphan]

DES NEWS........ :no:

Après une semaine d'attente....toujours pas reçu mon nouveau amortisseur pour remplacer le défaillant.....
Je prend le tel , et j'ai eu un commercial de la société.....
J'explique mon problème, et que j’attends mon nouveau amorto......
Réponse : Haaa oui...nous en avons plus en stock, la maison mère Bilstein n'en a plus non plus, et ils font le nécessaire pour vous en trouver un, et vous l'envoyer.....

Je leur ai posé la question , si il me prenais pour un con.....
Ils se foutent royalement des clients mécontents.....sur 4000 vente d'amorto, vous êtes seulement 4 a 5 mécontents...voila leur réponse....
Bravo...

Décidément pas de chance jusqu'au bout ... Tu serais pas un peu chat noir d'habitude !?
Je pense aussi qu'ils souffrent de leur succès... Mais ça ne change pas mon opinion sur ces mer... de Bilstein.

[gilles25370]

Je vous tiendrais au courant.....pas de soucis!!!!!
Pour le chat noir......si un peu justement.....
Je vais attendre la fin de semaine, et si pas de news!
Je vais leurs proposer de tout reprendre leur merde , et qu'il m'envoie des Sach ou autre chose...ras le c..

[Sylvlau]

Bonjour Gilles,

Désolé pour ces péripéties...mais je vais jouer l'opportuniste !
J'ai un amortisseur neuf avant droit pour X3, Sachs Super-Touring neuf (ref 310 719 009) qui dort dans son carton depuis 18 mois...
Si intéressé par un prix imbattable, un simple MP.
Il a été acheté sur le Net et livré en double !!! Eh oui...cela arrive

Cordialement (et toutes mes excuses pour la pollution de cette file).

[gilles25370]

Désolé......Sylvain mais...c'est l'av gauche qu'il me faut !!!!

[stiphan]

Mettre deux amortisseurs de marque différente sur le meme essieu ???
Je n'y jouerai pas.

Ou en est ton soucis ?
N'hésites pas a leur dire que ta mésaventure est suivie sur plusieurs forums et que ton retour n'engage pas trop a commander chez eux! Vu le volume qu'ils doivent faire ils ne sont pas à un jeu d'amortisseur.

[gilles25370]

Alors, voici des nouvelles !!!!

Cela fais 15 jours qu'ils sont au courant du problème.....
Je leur ai demandé de me reprendre mes amortisseurs Bilstein et de me renvoyer soit des Sach , ou KWA.....
Ils ne sont pas d' accord...soit disons, ils aurais reçu un Bilstein et me le renvoyer....( pourquoi ne pas me l'avoir renvoyer d'office !!!!)
Je leur ai dit que je n’étais pas très content de leurs réactivité.....leurs réponse :
Monsieur, sur 4000 amortos que nous vendons, nous avons seulement 3 a 4 retours , alors vous savez......pfffff.
Ils sent foute royalement d'un client mécontent.....

[gilles25370]

Toujours en attente......
Millieu de semaine prochaine ........qu'ils disent.......... :suspect:

[TFA]

Il semble que les Bilstein soient fabriqués en Chine (sans doute avec un cahier des charges au rabais), ça peut expliquer les soucis de qualité. Si en plus le SAV est à absent ça devient une marque à éviter.

[gilles25370]

Une photo cause d'elle meme ....

[gilles25370]

Enfin......j'ai reçu a ce jour mon 3eme amortisseur ( obliger de payer un 3 eme amorto pour la garanti......)
Je le remonte samedi matin , et je renvoi le défaillant dans la foulée ...
On vas voir si la garanti marche, et.....si il me rembourse ce ( 3 eme )...

[ricou13]

Bonjour,

Je profite de ton poste car moi aussi je croit bien qu'il faut que je change mais amortisseur vous en pensais quoi de cette vilaine fuite ?

[rhonalpin]

bonjour,
Ce que nous en pensons?
Qu'il faut effectivement changer ton amorto.................

[ricou13]

Vous me conseiller quoi de poser a la place pour une conduite sportive ?
Chez Bmw ceux d'origine coûte 900€ les deux , sur un site internet j'ai vue des bilstein b4 a 130€ pièces .
Mais après la mésaventure de notre ami Gilles je suis sceptique de leur fiabilité .

[stiphan]

Les b4 ne sont pas des amortisseurs sport. Mais plutôt l'entrée de gamme de bilstein. Pour plus costauds moeux vaut taper dans du b8 voir b6 a la rigueur.

Meme si pour ma part je préfère d'autres marques.

[ricou13]

J'ai vue les b6 mais il sont vachement cher , sinon j'ai vue du Monroe mais je connais pas trop cette marque .
Tu me proposerais quoi avec un tarif ressonable ?

[bob l'eponge]

euh...un Bescherelle....

[stiphan]

Moi je ne propose rien, je suis qu'un utilisateur lambda comme toi.

Mais effectivement Monroe équipe Audi sur pas mal de modèles.... Après sachs, etc, y'a du choix