souci avec un véhicule acheté en concession

X3 Seconde génération de 2010 à 2017
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ducat69
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souci avec un véhicule acheté en concession

Message par ducat69 »

bonjour à tous,

j'aurai besoin de vos conseils si vous avez connu la même situation que moi.

j'ai acheté un X3 35D d'occasion en aout dernier à la concession BMW 6ème avenue en région Lyonnaise. début février, et vraiment par hasard (roues braquées à fond), j'ai remarqué que le passage de roue avant était cassé. Curieux, je me suis couché sous la voiture et là mauvaise surprise, d'autres pièces étaient soient cassées (protection du bas moteur), soit mal fixées, soit carrément absentes.

je regarde sur un site spécialisé l'historique du véhicule, et il apparait que le véhicule a été accidenté début 2019 (choc avant) avec plus de 10.000 € de réparations, ce que le vendeur a bien entendu "oublié" de me dire.

je prend contact avec le responsable du service occasion qui m'indique ne pas être informé de cette réparation...et depuis silence radio.

je pensais que passer par une concession de la marque était un gage de sérieux, je me suis bien trompé.

d'où ma question ; dois-je contacter le service client de BMW France pour résoudre le problème ? auriez-vous un contact chez eux qui pourrait faire avancer mon dossier ?

merci merci
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PDD
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Re: souci avec un véhicule acheté en concession

Message par PDD »

Si c'est une "premium selection" tu as deux ans de garantie, mais il faut prouver que le problème ne vient pas de toi...Je suis surpris que la concession a laissé sortir un véhicule avec ce type de problèmes.
ducat69
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Re: souci avec un véhicule acheté en concession

Message par ducat69 »

je partage hélas votre étonnement à double titre :

- vendre un véhicule dans cet état,
- ne mentionner à aucun moment qu'il a fait l'objet d'un choc avant qui a nécessité plus de 10.000€ de réparations.

après c'est une question d'honnêteté de la concession, soit elle rejette la faute sur moi (ce à quoi je m'attends), soit elle fait le nécessaire pour remettre le véhicule en conformité, c'est tout ce que je demande.

mais au delà de tout ça, je souhaite attirer votre attention sur le fait qu'acheter un véhicule en concession, même avec une garantie 24mois, n'est pas sans risque quand on a ce type de problème.

je viens de contacter le service client de BMW France qui ouvre un dossier, à suivre donc....
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PDD
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Re: souci avec un véhicule acheté en concession

Message par PDD »

Je croyais que le "BPS" ne pouvaient pas être donné si l'auto avait été accidentée gravement. Dans mon cas les deux derniers X3 (E83 et F25) achetées en BPS ont bien été couvertes par la garantie (chaines de distribution pour le N47 de la E83).
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Re: souci avec un véhicule acheté en concession

Message par Taz10 »

10000 euros de réparations ne veut pas forcement dire que la voiture a été "gravement accidenté"... Glisser sur une plaque de verglas en tapant d'un côté sur un trottoir à 40 km/h peut provoquer de la carrosserie, un triangle ,un cardant, une roue, deux pneus, les caches du dessous, un parallélisme... ça peut allez vite pour pas grand chose (surtout chez BMW)
Mais c'est vrai, un professionnel doit dire la vérité sur l'état antérieur d'un véhicule.
Encore des charlots quoi...
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Re: souci avec un véhicule acheté en concession

Message par Outlander 68 »

:coucou:

+1 un véhicule accidenté est uniquement considéré quand il y a un passage sur marbre (avis négatif),donc consigné et devrait en faire l'indication
Tant qu'il n'y a pas de passage au marbre (après controle ok) le véhicule peut être accidenté de partout sans en avoir l'obligation de le consigner en d'en faire la mention sur une éventuelle annonce.

Il faudrait connaitre qui à fait la réparation...BMW ou ancien propriétaire par ces propres moyens...
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