Refus de garantie sur boite de transfert HS

BMW 3xx Sixième génération 2012 à 2018
Kitenaish
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Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

J'ai fait l'acquisition d'une BM 320D TOURING xDrive 184 ch finition sport. 98000 km. Date de première mise en circulation mars 2014.

J'ai acheté ce véhicule d'occasion chez un concessionnaire spécialisé dans la gamme Volkswagen.

J'étais très contente de mon achat jusqu'à la semaine dernière.
Grosse panne, la voiture ronronne toujours aussi bien en mais plus moyen de passer les vitesses.
(énorme gresillement on a l'impression que j' égorgé des chats)

Mon véhicule étant sous la garantie 12 mois das Welt auto jusqu'en mars 2019.

J'appelle la garantie qui prend en charge mon remorquage jusqu'au garage agréé BMW le plus proche.

Après conclusion BMW m'indique de la boîte de transfert est HS...
Devis de 4700e.
Bien sur das Welt auto me faire un refus de garantie ( BMW me dit qu'il joue sur les mots)

Je ne sais vraiment plus quoi faire.
Je suis démoralisé sachant que le véhicule à 5 mois et que j'ai fait rien qu'avec celui-ci 10000 km.

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davcbr
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Re: Refus de garantie. Boîte se transfert HS

Message par davcbr »

Bonjour, il invoque quoi pour refuser, ici tu est clairement dans ton bon droit je comprend pas ?

C'est quoi leur excuse? tu as pas une défense juridique ?
Kitenaish
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

Que la boîte de transfert nai pas garantie mais la boîte de transmission et arbre à transmission oui... Pffff

Jen sais pas plus. Apparemment ils ont même demander des photos de mes pneus au garage bm ou le véhicule se trouve . Histoire de savoir si je changé bien les 4 en même temps mon véhicule a 5 mois donc pneus neufs nickel et bmw confirme.

La garantie dasweltauto joue sur les mots

Je pense que 4700e ça leur fait cher, c'est pour ça... Sniffff

Je n'ai pas la protection juridique mais juste l'aide dans mes démarches et si j'ai des questions.


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Blackeagle59
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Blackeagle59 »

J'ai eu les même éléments de la part de mon CC et nous en avons déjà discuté sur le forum

J'ai eu une 440i et malgré la monte en 245 à l'avant et 255 à l'arrière en pneus été ou demi-saison pour les pneumatiques hiver ils m'ont obligé à mettre 4 jantes identiques (dit carré) pour ne pas perdre ma garantie sur la boite de transfert notamment.
Donc le problème est du au propriétaire précédent et c'est donc vers celui-ci qu'il faut se retourner.
S'il le faut j'ai 4 jantes 18 pouces monté en pneus hiver (pour la photo)
Kitenaish
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

Bah j'ai 4 pneu identique anti-crevaison, jantes identiques et de pouce identiques.
C'est pour ça que ne ne comprends pas.

Mais c'est gentil de ta part.

Je croise les doigts et je vais rappeler demain le garage vendeur.


Sinon mon aide à la protection ma donner ce type de courrier. On ne sait jamais si vraiment ça marche et que ça peu aider quelqu'un mais là j'y crois de moins en moins.

Je reviens demain, jai 3h de dodo devant moi avant de repartir pour une journée de 11h.

A demain

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davcbr
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par davcbr »

Je pense que légalement il sont en tord, il n'y à pas de raison valable après 5 mois de refuser cela
Kitenaish
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

Oui c'est ce que je pense aussi.

J'attends impatiemment que le garage ouvre, afin de leur passer un énième coup de fil.

Au cas ou si vous avez d'autres recours n'hésitez pas à me les communiquer.

Si le garage ne veut pas payer, je ne sais pas si je dois faire passer un expert de mon propre plein gré. Et si après je pars en procédure judiciaire ça va sûrement me coûter bonbon ? Et si je n'ai pas le gain de cause, je vais devoir payer la facture avocat.

Car je pense que le problème dans un procès éventuel c'est que le garage va se retourner contre la garantie qui n'a pas voulu payer. La garantie va se retourner vers le garage qui a vendu le véhicule et après il peut mettre en cause BMW... c'est vachement compliqué tout ça.


Je veux trop récupérer ma voiture.

Oh lala vivement que le garage ouvre que je puisse mettre ça au clair.
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Blackeagle59 »

Ton véhicule est de 2014 donc pour la garantie ce n’est plus la garantie BMW je pense
Après pour moi ce problème est dû principalement à une mauvaise utilisation des jantes/pneus
Sur une xdrive on ne fait pas ce que l’on veut car justement il y a la boîte de transfert

Dans les fait ton véhicule a était acheté (en France ?) en concession Bmw
Repris par un concessionnaire VW qui aurait mis une garantie de 6 mois
Et dans ces 6 mois tu as la boîte de transfert qui casse
On est d’accord ?
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

Oui oui mon véhicule est un véhicule français acheté dans une concession BMW française.

Le concessionnaire où j'ai acheté le véhicule de marque Volkswagen ma mise dessus une garantie 12 mois das valauto.

Et aujourd'hui cela fait 5 mois que j'ai le véhicule et boîte de transfert HS.

Je viens d'avoir au téléphone le garage qui m'a vendu le véhicule. Apparemment ils ont retourné un mail à das Welt auto pour refuser le refus de prise en charge car ils me disent que si la garantie ne veut pas couvrir les réparations euh alors point de vue ils ne pourront pas faire les réparations eux-mêmes, enfin payer pour les réparations.

J'ai également appelé le garage BMW où mon véhicule est actuellement en panne, qui peut me disent qu'il pourrait essayer de faire marcher la garantie BMW cependant il faudrait que le garage où j'ai acheté le véhicule leur fournisse tout l'entretien du véhicule ainsi que les factures, bien évidemment j'en ai parlé à la concession où j'ai acheté le véhicule qui me disent que c'est très compliqué d'avoir toutes les factures ainsi que tout l'entretien de mon véhicule car c'est un véhicule sorti de chez BM puis revendu par un particulier directement dans leur concession....

Bref j'ai l'impression d'être le serpent qui se mord la queue
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

Si la concession qui m'a vendu le véhicule n'est pas capable de me fournir les factures sachant que à l'achat ils m'ont dit que le véhicule avait été correctement entrevue ue et directement dans une concession BMW et ils ne savent pas si ils vont pouvoir toutes les récupérer....

Je ne sais pas vous mais c'est quand même fou qu'une concession Volkswagen ne peuvent pas récupérer des factures pff


Cela peut peut-être jouer en ma faveur.
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Blackeagle59 »

Normalement si le véhicule a été entretenu correctement toutes les informations ont été enregistrées sur la clé et donc Bmw connaît l’historique du véhicule
Dans tous les cas je pense que c’est vw les responsables et non pas Bmw
Ils ont garantie un véhicule et donc doivent faire marcher la garantie
Dans ton cas ce qui risque d'être Compliqué c’est que ton problème vient souvent d’u e Mauvais utilisation du véhicule et pas forcément d’un défaut
Ton problème arrive juste après l’hiver donc je pense que toi ou le précédent propriétaire avez utilisé de mauvais trains de pneus
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

Oui oui je sais mais bon moi j'y suis pour rien je ne sais pas ce que l'ancien propriétaire a fait avec le véhicule.

Je pense aussi que BMW n'est pas responsable le problème vient de la concession Volkswagen où j'ai acheté le véhicule.

Mais bon quand un concessionnaire vend une voiture il doit se renseigner sur le véhicule qui vend.

Après la concession où j'ai acheté le véhicule si ils ont menti sur l'entretien du véhicule. ils ont pu également me mentir sur d'autres choses comme le kilométrage

Personnellement BMW m'ont dit que je n'avais rien à me reprocher surtout qu'avec le véhicule j'ai fait 10000 km. (depuis que j'ai acheté le véhicule je n'ai pas changé les pneus, mon véhicule m'a été vendu avec ses pneus neufs)


Dans le pire des cas quelqu'un connaîtrait-il un cabinet d'expertise dans la région Pas-de-Calais ??

J'ai acheté une voiture à 20000 € et je ne compte pas lâcher le morceau... même si cela me prends un an

Je suis une guerrière lol
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par bubuf23 »

Bonjour,

ta mésaventure me fait peur car le viens d'acheter une 320d xdrive d'occasion...

Si j'ai bien compris tu as principalement échanger avec la concession VW par oral.

Je te conseille de le faire par un courrier recommandé avec accusé de reception et de te rapprocher du service client VW France.

Je ne sais pas pour VW, mais j'ai déjà eu recours au service client BMW France (pour une ancienne voiture) à 2 reprises pour des problèmes avec 2 concessions différents et ils m'ont apporté des solutions.

Bon courrage
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Thomas »

Bonjour,

Il ne faut pas te disperser et partir dans tous les sens.

Pour l'instant ne parle que à VW, c'es ton vendeur.
1/ Dans ton contrat de garantie qu'est ce qui est écrit sur la garantie ou non de la transmission ? (Peut être page 4 du contrat ?)
2/ As-tu un écrit de VW sur la cause du refus de prise en charge ? Si non il t'en faut un pour savoir contre quoi tu dois te battre.

Si ton contrat de garantie VW indique que la boite de transfert n'est pas prise en charge tu pourras alors essayer la piste de prise en charge partielle par BMW France. Si toi tu n'as pas les factures d'entretien, eux les ont.

:coucou:
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par davcbr »

Mauvaise réflexion, vous partez dans tous les sens, votre vendeur c'est VW, à lui de faire ce qu'il juge adéquat après, vous ne devez vous attaquer qu'as votre vendeur
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par davcbr »

Dernier détails, les vendeur même si c'est contractuel, ne peuvent choisir ce qui est garantis ou non, c'est ce que l'on nomme clause non légale, c'est comme le vestiaires que tu paie et marque en grand non responsable en cas de vol
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par V1nc3n7 »

Hello.

J'ai eu la même aventure que toi. Pour la petite histoire

Faut arrêter de dire que la faute vient de la monte asymétrique. Ma BT a lâché alors que j'étais en monte carré 17". Je suis en asymétrique 19" depuis les réparations. C'est même mon CC de Villeneuve d'Ascq qui a monté les jantes 19" après la réparation de la BT ( Il y avait juste une obligation de mettre 4 pneus neufs, j'ai donc fait monter 4 jantes + pneus neufs en 19" )

Depuis ma mésaventure j'ai appris pas mal de chose comme la garantie obligatoire, de vices et de conformité, toutes de 2 ans ( TOUT ORGANE CONFONDU !! Y COMPRIS ELECTRO !!! )

Là tu parles de garantie contractuelle dit "garantie jusqu'au bout de la rue"... De la daube en boite en gros !

Dans ton cas je partirais plus sur une garantie légale de conformité !!

--> "Elle est limitée dans le temps, soit 2 ans à partir de la date de vente. Et évidemment, le défaut de conformité ne doit pas être connu au jour de la vente"

ou sur un vices cachés !!

--> "Elle est illimitée dans le temps et le kilométrage. Et vous avez deux ans pour l'invoquer à partir du moment où vous découvrez ledit vice caché"

En gros, direction ton assurance ou ton assistance juridique, tu es dans tes droits.

J'ai un collègue qui avait un très gros soucis sur sa Mercedes B200 achetée chez Peugeot avec une garantie OR de 2 ans et déposée chez Mercedes pour les réparations...
Les deux ne voulaient rien savoir car la voiture n'était plus garantie Mercedes et le problème n'entrait pas dans la garantie OR de Peugeot.

Résultat des courses, Mercedes a réparé sa voiture ( la moitié est neuf quasiment) et Peugeot a dû rembourser les frais engagés par mon collègue !

Un peu de lecture ici --> https://www.caradisiac.com/achat-d-un-v ... 162959.htm

Ne lâche rien !

Courage =)

EDIT: Apparemment on a le même CC Olivier ( Blackeagle59 ), mais 2 versions différentes sur la BT.

L’assistance juridique n'est pas obligatoire Kitenaish ? Au pire va faire un tour à la maison des justices et des droits de ta ville.
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

J'avoue. Je pars un peu dans tous les sens mais j'ai tellement envie que ce problème se règle rapidement.

Je bosse à 30km de chez moi et je n'ai le droit qu'à une semaine de location de voiture après cela risque d'être compliqué d'aller bosser snifff

Et les informations m'arrive un peu de partout...
Avec des versions différentes


Personnellement, je veux juste récupérer mon véhicule au plus VITE. Et que la réparation soit faite. Mon véhicule a 5 mois, et sans débourser un centime.
Quand tu achète un véhicule à 20000e 5 mois après tu ne t'attends pas à avoir des frais de 4700e... Pour les factures comment dire, j'en ai pas. On verra vw, j'y crois

Sinon oui je vais juste me couvrir avec une lettre recommandée. Application légale de non conformité. Ça sera déjà ça:)

Merci à tout le monde de votre aide
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Thomas »

Peut être que de répondre à nos questions pourrait aider...
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Re: Refus de garantie sur boite de transfert HS

Message par Kitenaish »

Oh pardon. Je n'ai pas vu thomas

Sur la page 4 moi je vois que transmission c'est OK mais la c'est la boîte de transfert donc il me dise non pas de garantie.

Sinon oui j'ai fait ma lettre ce matin, elle part demain.
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