Blocs Optiques AV F10 fissurés

[Redg68]

Bonjour,
Mi octobre en nettoyant mon véhicule, j'ai constaté que les 2 blocs optiques avant de ma BMW 530XD (F10) étaient fissurés.
Après m'être rapproché à la fois de la concession BMW m'ayant vendu le véhicule (Bourges) et de la concession BMW entretenant mon véhicule (Lyon), j'ai essuyé un échec de prise en charge sans aucune explication ou justification.
Par contre, les 2 concessions m'ont indiqué avoir traité des dossiers similaires sur des modèles X5 et X6.
J'ai fait un post sur un sujet similaire pour un X6 et repositionne en double mon appel à témoin dans ce forum.
Pour information le coût de la réparation est de 2500 euros chez BMW.
Je suis assez furax du comportement dédaigneux de BMW dans la mesure où ma fidélité au réseau BMW est sans failles depuis 1999 après 2 véhicules entretenus rubis sur l'ongle chez eux + une R12R également entretenu dans le réseau.

Je suis donc preneur de tout témoignage ou conseils me permettant de faire avancer le dossier en ma faveur en faisant reconnaitre un vice caché sur certains véhicules BMW.

En vous remerciant par avance.

Quelques photos :

[Alexis77]

1ère fois que j'entends parler de ce problème.

Les miens ont été changés en garantie car ils prenaient légèrement l'humidité mais pas de fissures apparentes.

Quelle concession entretient ta voiture sur Lyon ? Est-elle encore garantie ?

[cam75]

Fait marché ton assurance "le bris glace " comprends les phares ??

[Alexis77]

+1 si la prise en garantie n'est pas possible, la prise en charge par l'assurance reste la meilleure solution.

[captaincook]

Cette partie de l'optique est en polycarbonate, il me semble.

Etonnant que ça vieillisse comme ça, mais pour autant, je ne suis pas certain que ça fragilise l'optique. C'est juste inesthétique, je reconnais.

Est que les visières de casques de moto sont aussi en PC ou bien en plexiglass ?

Toi qui es motard, as tu déjà observé ce genre de défaut sur une visière ?

[Redg68]

Sur une visière de moto c'est plus les rayures liées à l'essuyage avec les gants qui gênent la vue.
Par contre une visière de casque c'est du plexi et non du polycarbonate (épaisseur et rigidité différentes)
Par contre, sur ma R12R qui dispose également un optique en polycarbonate, j'ai eu également un pb de fissures. Le bloc a été pris en charge par BMW pour le coup.

PS : Au cas où certains seraient tentés de me chatouiller sur le produit employé pour nettoyer les blocs optiques : C'est du produit à vitres standard.

[Redg68]

J'ajoute : si il n'y avait que le côté inesthétique je m'en contenterai, mais dans 6 mois c'est le contrôle technique et je ne pense pas qu'un véhicule avec un optique cassé passe le contrôle ...

[captaincook]

J'ajoute : si il n'y avait que le côté inesthétique je m'en contenterai, mais dans 6 mois c'est le contrôle technique et je ne pense pas qu'un véhicule avec un optique cassé passe le contrôle ...

La question est de savoir si c'est vraiment cassé ou simplement fissuré. Et si l'étanchéité n'est plus assurée.

De plus, d'après tes photos, ça parait être sur le côté de l'optique et non dans le faisceau des feux, donc moins gênant.

[Om10quebec]

2500 euros wow c est le "bloc en entier" qui changent ?

Effectivement l assurance semble le meilleur moyen, tu auras juste la frwnchise a payer et un petit supplement d assurance surement ....

Moi jai une petite fissure plus prononcé suite surement a une grosse impact de roche pierre sur un feu anti brouillard , il semble avoir un peu de condensation , maiis ils marchennt bien, faudrait voir si je devrai le changer par precaution ou non !

Bon courage tiens nous au courant!

[cam75]

+1 si la prise en garantie n'est pas possible, la prise en charge par l'assurance reste la meilleure solution.

Un petit coup de marteau dans la nuit de la st sylvestre et le tour est joué

[thierry91]

Bonsoir,j'ai eu exactement les mêmes fissures sur mon x5 ,c'était suite au passage en cabine peinture,une réaction à des solvants ou à la chaleur,l'assurance avait pris en charge bris de glace sans franchise heureusement car la facture était également du meme tarif!
Le carrossier m'a rendu service par la suite pour me calmer.

[Redg68]

Un petit coup de marteau dans la nuit de la st sylvestre et le tour est joué

Faire payer sa compagnie d'assurance alors que le défaut est imputable au constructeur ... pas très réglo Cam75.

[Redg68]

Bonsoir,j'ai eu exactement les mêmes fissures sur mon x5 ,c'était suite au passage en cabine peinture,une réaction à des solvants ou à la chaleur,l'assurance avait pris en charge bris de glace sans franchise heureusement car la facture était également du meme tarif!
Le carrossier m'a rendu service par la suite pour me calmer.

Merci Thierry pour ton retour.
C'est bien là le pb me concernant, je n'ai pas (encore) fait le Paris Dakar avec ma F10 et les optiques n'ont pas été exposé à du solvant en dehors de l'ajax vitre et du liquide de lave glace standard acheté en supermarché.
Par ailleurs, je ne lave pas mon véhicule au Karsher mais uniquement aux rouleaux (pour les éventuels pbs de lances avec lavage à l'eau chaude)

[Redg68]

Excuses moi Can-Am (à avoir avec les machins à 3 roues vendus par les canadiens ?).
Non le par-choc avant n'a pas été repeint.
L'arrière oui il y a un an avant que je l'achète.

[cam75]

Ca fait des années que les assurances ne prennent plus les dégâts sur les optiques pour un bris de glace. En effet, ils campent sur le fait que les optiques de nos jours ne sont plus en verre, donc bris d'optique n'est pas bris de glace.

C'est faux ou alors tu es pas assuré dans la bonne compagnie

[cam75]

Faire payer sa compagnie d'assurance alors que le défaut est imputable au constructeur ... pas très réglo Cam75.

Peut être si bmw ne veut rien faire c'est pour ta poche alors

[Outlander 68]

Oui , mon pseudo vient de là

+1 le top

à avoir avec les machins à 3 roues vendus par les canadiens ?

Québécoise

[Redg68]

S'cuse Can-Am pour l erreur de géolocalisation.
C est je pense un très bon véhicule pour celui qui n a pas le permis A et qui veux se prendre quelques G dans la tronche. Par contre pour celui qui aime prendre de l angle c est frustrant.

[Redg68]

Salut à tous.
Je vous livre le résultat de ma démarche.
J'ai fait expertisé mon véhicule par un expert recommandé par ma protection juridique.
Cet expert a déterminé que les fissures des blocs étaient liées a un défaut de matière et non à un défaut d'entretien ou à un choc.
L'expert a livré ses conclusions auprés de BMW France début février via un courrier recommandé.
Le 10 février l'expert a reçu la réponse : prise en compte à titre commercial de l'intégralité des frais de remplacement des blocs optiques. YEESSS !
A ce jour j'attend que ma concession veuille bien me fixer un rdv pour procéder au changement.

Moralité de l'histoire : Ne pas s'arrêter à l' avis du délégué technique de BMW FRANCE qui joue un jeu idiot de refus systématique sans voir le véhicule. Insistez et faites vous aider par un expert automobile.

[Outlander 68]

Hello

Excellent c'est une bonne nouvelle

+1 combien on lâché l'affaire,par désespoir,par manque d'écoute,de temps...
Parfait dans tes démarches Redg68.

-1 pour les concessions sur Lyon et Bourges pour leur manque de réactivité et de présentation de dossier à BMW France