App BMW Connected et géolocalisation

[choupfamily63]

Bonjour à tous,

Si comme moi vous rencontrez récemment des problèmes avec la géolocalisation de votre véhicule via l'application smartphone Connected, à savoir l'impossibilité d'avoir la remontée de la localisation de voiture, ne faite surtout rien côté véhicule et compte ConnectedDrive.
En effet, je viens de contacter le service client de BMW ConnectedDrive, le problème est Européens. Cela vient de leur serveur, et les Allemands recherchent actuellement une solution...sans délais de donnés.

Je viens de de faire une demande de dédommagement car le service remote n'est pas complètement fonctionnel, et je vous invite à en faire autan, car cela fera accélérer leur recherche de solution.

J'ai malheureusement une certaine expérience avec BMW, que je qualifierais de très mauvaise. Je ne parle pas du véhicule mais des relations et de la qualité des service de BMW, tant en concession, qu'avec BMW France. Comme indiqué dans mon post de présentation, je change de véhicule tous les trois ans et ce depuis plus de vingt ans. J'ai eu différentes marques de véhicule, et depuis que je roule en BMW, je suis allé en moins de trois ans une quinzaine de fois en concession pour divers problèmes (rétroviseur côté passager qui ne reprend pas sa position initiale après une marche arrière, parallélisme avant et arrière à régler après à peine 10000 KM, les deux feux arrières qui se fissures de l'intérieur, etc...).

Pour mon problème de rétro, l'histoire dure depuis presque trois ans et la aussi les allemands sont soit disant dessus. J'ai ouvert un dossier de réclamation il y a plusieurs mois, et BMW France, après plusieurs relances, a fini par m'offrir en compensation l'accès au ConnectedDrive et BMW Online. Donc n'hésitez pas à porter réclamation si vous voulez faire avancer les choses.

Bien à vous.

[lycan]

Chez mini c'est pire et ca fait des mois que ca dure, j'arrive meme plus à me connecter depuis l'ordinateur vers le site

[DomChFr]

Bonjour,

Merci pour l'info.
Je me demandais si cela venais de la mise à jours du firmware.

Salutations

Dom

[fafa33]

Salut

Hier , j'ai fait une géolocalisation de ma voiture avec l'appli Bmw Connected. Pas de souci pour moi , cela a fonctionné .

Par contre par le portail client , " Remote cockpit " , " carte " pas possible ( " la position de votre navigateur n'est pas accessible " )

Je me demande toujours pourquoi la carte affiche la ville de Stockolm en priorité.

[Davidcentrale]

Pas de souci de geolocalisation avec la mienne à 10 mètres près.

[DomChFr]

Bonjour,

La mise à jour a du être faite, cela refonctionne correctement.

Salutations
Dom

[gregus]

Chez moi ca ne marche pas (plus)

je suis degouté

[Franckie]

j'ai voulu ce matin me connecter au site connected drive suite au post sur waze, impossible d'y acceder j'ai ce message : Veuillez réessayer de vous connecter ou enregistrer plus tard.

[Davidcentrale]

Il doit effectivement y avoir un probleme.

Des qu'on va sur la page, il y a un message en haut qui dit :

[/Vous pouvez vous informer sur tous les services BMW ConnectedDrive. Veuillez réessayer de vous connecter ou enregistrer plus tard.quote]

[Maxymus]

Bonjour,

Concernant la géolocalisation, vous confirmez que celle ci ne fonctionne pas au delà d’une distance de 1,5kms par rapport au véhicule ?

Je suis parti en voyage et ai laissé la voiture sur un parking près de l’aéroport et n’arrive pas à accéder à la localisation alors que l’option est bien cochée sur le véhicule.

Merci pour vos retours.

[Maxymus]

Ta réponse ne me rassure pas

Comment accéder au remote 3D view ? C’est à partir d’une autre appli ? Car je ne vois pas cette option sur l’appli bmw connected ...

La voiture est à bordeaux et moi au Portugal.

[Maxymus]

Ok merci du renseignement can-am.

Je viens de tester de nouveau et l’appli m’indique que la géolocalisation est désactivée et qu’il faut que je l’active pour que cela fonctionne .... on verra à mon retour dans 8 jours ....

[Maxymus]

Ce qui m’inquiete c’est que c’était encore activé ce matin quand j’ai laissé la voiture au parking ....

[fafa33]

Salut

J'avais fait un Post sur ce sujet ici :
Connecteddrive et l'application smartphone
A voir si tu constates les mêmes symptômes.

[Maxymus]

Merci, ça me rassure un peu ce post.

Je regarderai à mon retour dans 8 jours.

[Maxymus]

Salut

J'avais fait un Post sur ce sujet ici :
Connecteddrive et l'application smartphone
A voir si tu constates les mêmes symptômes.

Retour de congés, la voiture était bien à sa place mais en effet là géolocalisation était désactivée... je vais passer voir mon concessionnaire.

[cam75]

Tu as des nouvelles concernant le fait que la géolocalisation était désactivée toute seul ?
Il semblerait que si l 'on fait trop de connection sur une journée le système se déconnecte automatiquement .
Il s'agit d'une mise en sécurité ..

[Maxymus]

Et bien écoute, c’était la première géolocalisation de la journée et je ne sais pas pourquoi cela s’est désactivé.

J’ai contacté bmw par mail j’ai reçu une procédure à suivre et curieusement depuis je n’ai plus rencontré de soucis.

J’attend de voir lors d’un prochain séjour à l’étranger.

D’autant que la procédure ce n’est pas grand chose, la voici :

Sélectionner le menu Réglages
Vérifier que dans le menu Date/Heure le réglage soit correct
Pousser la molette vers la gauche, aller dans le menu géolocalisation et s’assurer que cette dernière est bien active.
Appuyer sur la touche Menu
Sélectionner le menu ConnectedDrive
Appuyer sur la touche Options à côté de la molette iDrive
Sélectionner le menu Actualiser les services BMW
S’assurer que les services télématiques fonctionnent (par exemple BMW Online)
Se déconnecter et reconnecter à l’application BMW Connected et vérifier que la localisation fonctionne après actualisation des services dans le véhicule.

[mcc]

Egalement victime d'un bug sur ma 330e.

L'appli iPhone ne reconnaissait plus ma voiture et je ne pouvais pas l'ajouter (me disait qu'elle était déjà enregistré, ce qui était le cas car je l'avais dans la version web).
?
Je décide de désenregistrer via l'appli, puis je rajoute la voiture en saisissant le code.

Depuis je n'ai plus la géoloc et je ne vois pas non plus l'option pour l'activer dans le menu Réglages Véhicule. Il semble qu'il y ait normalement une ligne pour l'activer, là rien ...

Une idée

[fafa33]

Peut être bête ma réponse mais lorsque tu vas dans " Réglages " la dernière ligne correspondant à la " localisation par gps " n'apparaît pas dans la liste , il faut tourner la molette de l'idrive pour l'afficher