GPS bloqué

[Marc34290]

Bonjour à tous ,
j’ai un soucis avec ma voiture .
Serie1 f40 118i boite auto , achetée neuve par l’intermédiaire d’Aramis .
J’en ai pris possession vendredi 29/12/23 et me suis rendu compte en rentrant chez moi que le GPS restait bloqué sur sa page de démarrage (message: démarrage système navigation …)
J’ai appelé l’assistance BMW et réalisé avec elle un reset du système qui n’a pas réglé le problème .
Il m’a donc été demandé de me rendre en concession , seule capable d’intervenir .
Toutes les autres fonctions semblent opérationnelles sauf la reconnaissance des panneaux routiers et la géolocalisation peut être liées ?
Si certains connaissent ce problème je suis preneur de leur retour d’expérience .
Merci de m’avoir lu

[music2105]

Tu dois avoir un blocage logiciel …
Il n’y a que BMW qui pourra réinstaller le logiciel de gestion …

[KrissAuto77]

Moi j'essayerai de faire un raz des informations.

Sinon voir si tu peux installer une maj des cartes GPS.

[music2105]

Pas sur qu’avec la mise à jour ça marche, car déjà le gps bugue au démarrage …
En plus en garantie , je ne me pose même pas la question , c’est direction BMW…..

[Marc34290]

Tu dois avoir un blocage logiciel …
Il n’y a que BMW qui pourra réinstaller le logiciel de gestion …

Merci pour cet avis .
Je ne suis pas tranquille quant à la résolution du soucis .
Je pensais naïvement que la garantie s’appliquerait sans contestation mais lors de la prise de rendez vous la personne au bout du fil a évoqué la possibilité d’une absence de préparation du véhicule par le vendeur (véhicule probablement d’import) et qu’alors j’aurais à payer !
Il ne saurait être affirmatif qu’après le passage à l’atelier .
Ça balaie tout ce que je pensais sur la notion de réseau constructeur …

[music2105]

Contacte aramis et demande leur d’agir … tu as payé ta voiture à eux je suppose ?

[Marc34290]

Message par music2105 » 02 janv. 2024 23:13

Contacte aramis et demande leur d’agir … tu as payé ta voiture à eux je suppose ?


Oui , c’est ce que j’ai fait bien sûr .
Leur position est que c’est la garantie constructeur qui doit s’appliquer .
Si la concession et Aramis se renvoient la balle ça va vite devenir compliqué .
L’argument de la concession (défaut possible de préparation du véhicule avant livraison) me paraît vraiment léger .
Quand bien même ce devrait être au constructeur BMW de régler ça en interne .
Merci en tout cas , je me sens un peu moins seul grâce à la solidarité du forum .
Tout ça est dommage et gâche un peu la fête d’acheter une voiture neuve .
Sinon la voiture est vraiment sympa à conduire et est très confortable .
Tous les services de navigation sont activés sur l’appli My BMW .
Je pense faire une vidange(non obligatoire) de l’huile moteur aux alentours des 2000 km et ensuite respecter les préconisations d’entretien .
Sauriez vous où trouver une recharge du liquide de réparation pneumatique (j’ai bien le compresseur mais pas le flacon …) .
J’ai mis en attendant un kit de réparation (mèches ) qui m’a déjà dépanné dans le passé .

Bonne journée

[waterloo]

Bien sur c'est Bmw qui doit/devra assumer financièrement, mais quel comportement lamentable de ton vendeur Aramis, il pourrait au moins t'accompagner en contactant une concession et en t'assurant par écrit que tu ne paieras pas
C'est quand même la faute d'Aramis de t'avoir délivré une auto qui a un défaut de fonctionnement dès le départ

Concernant la vidange que tu veux faire à 2000km fais-la faire dans le réseau ou ne la fais pas du tout, si tu la fais hors réseau ça pourrait t'être reproché en cas de souci ; sur le fond Bmw ne préconise cette vidange après rodage que sur les moteurs M donc je ne la ferais pas

[Marc34290]

« Bien sur c'est Bmw qui doit/devra assumer financièrement, mais quel comportement lamentable de ton vendeur Aramis, il pourrait au moins t'accompagner en contactant une concession et en t'assurant par écrit que tu ne paieras pas
C'est quand même la faute d'Aramis de t'avoir délivré une auto qui a un défaut de fonctionnement dès le départ »

On est bien d’accord !
Pour moi la garantie doit s’appliquer !!
Sinon , effectivement, Aramis aurait pu/dû se saisir du problème et appeler la concession au lieu de me laisser seul à gérer la possible mauvaise volonté du garage .

De toute façon , et si je suis contraint de payer de demanderai au garage de notifier sur la facture son refus de prise en charge au titre de la garantie et les raisons .
Je pense que cette simple demande pourrait les inviter à bien réfléchir .
Merci pour le soutien .

[music2105]

Effectivement , même si c’est le pb de BMW, qui doit assurer la garantie , je trouve nulle la réaction d’aramis !!!c’est quand même à eux que tu as payé !!
Ils pourraient quand même « t’accompagner » dans cette problématique…
C’est vrai que BMW a tendance à envoyer paître les ventes hors hexagone
Tu pourrais peut-être contacter BMW France …

[Marc34290]

Demande à BM la liste des opérations de préparation du véhicule.
Demande à Aramis la liste des opérations de préparation effectués.

Tu verras vite s'il y a un manque.
Si ça se trouve BM injecte un code avant de livrer le véhicule pour rendre fonctionnel le véhicule. Par exemple pour la MAJ GPS OTA ? Dans ce cas ce n'est pas à la garantie de BMW de prendre en charge.

Bonjour et merci pour ces infos .
Concernant une demande à Aramis pour la préparation du véhicule :
Ce n’est pas Aramis qui aura préparé le véhicule à sa mise en service ( j’ai une date de mise en circulation en Septembre 2023) mais la concession initiale qui le lui aura vendu .
C’est le réseau qui fait cela (et je doute qu’Aramis ait une quelconque trace de ces opérations ) .
Quand je vais sur l’application my Bmw je vois bien la date d’échéance pour l’accès aux mises à jour de cartographie et de plus mon appel à l’assistance bmw Connect drive a donné lieu à des vérifications à distance qui n’ont pas mis à jour un problème d’activation ou autre .
Alors,si malgré tout un problème de préparation est mis en évidence et que c’est BMW qui aurait dû le  faire à la livraison à Aramis je pense que c’est BMW qui doit , à ses frais , régler le problème .
En tout cas pas moi .

Merci pour les réf.du produit pour le kit mobilité !

[KrissAuto77]

Essaye de voir dans l'historique de maintenance si tu as une ligne comme celle ci dessous qui correspond à la préparation :



Pour info c'est sur un X1 U11 OS 8

[Marc34290]

Bonjour ,
Je suis allé fouiner dans les menus et j’ai trouvé ça :

[Philfazer]

Aramis vend des voitures neuves qui ont presque 5 mois ?

[Marc34290]

Voiture 10 km au compteur .
Mise en circulation Septembre 2023 , je suppose pour des raisons d’importation ou autre .
Moins 24,5 % sur le prix catalogue .
Pour répondre à la question mais ça ne règle pas mon problème .

[ficelle36]

@Marc34290

Avec l'assistance BMW, tu as fais une mise à jour des "Applications et Services BMW" depuis l'iDrive et ensuite un Reset complet de l'Idrive par appui de 30 secondes au moins sur le bouton du son ?

[KrissAuto77]

En tout cas ça montre bien que c'est BMW qui a préparé la voiture, code garage 30393 ( certainement un garage BMW)

Donc si c'est mal préparé c'est de la faute de BMW.

A mon avis Aramis a du payer des frais de mise à la route.

[Marc34290]

Avec l’assistance je n’ai fait que le reset .
Mais maintenant que j’ai vu que la mise en route a été validée par un réparateur agréé je ne m’inquiète plus trop pour la prise charge par BMW .
Je verrai demain de toute façon et vous ferai un petit retour .
Un bug informatique probablement.
Merci à tous pour votre intérêt .

[waterloo]

Les baffes à BMW sont à faire par Aramis, et Aramis mérite des baffes de la part du client pour lui avoir délivré une voiture avec un défaut de fonctionnement

[Marc34290]

Je pense que je n’aurai pas à râler à la concession puisque le véhicule a été préparé dans le réseau .
Pour Aramis il y a du bon ( contact commercial , informations , réception du véhicule) ,du moins bon (la voiture aurait dû être plus sérieusement contrôlée par leur atelier ) et du mauvais : débrouillez vous avec BMW …