Extension de garantie

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Thomas
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Re: Extension de garantie

Message par Thomas »

na101 a écrit :
J'ai appelé mon concessionnaire qui m'a dit qu'il n'était pas au courant de cette affaire de 1er mars.
Je viens de faire un mail aux bonnes personnes chez BMW pour leur demander de confirmer ou non la véracité de l'info.
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Thomas
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Re: Extension de garantie

Message par Thomas »

Pas encore de réponse de mon interlocuteur BMW mais je confirme l'info.

:coucou:
rantanplan08
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Re: Extension de garantie

Message par rantanplan08 »

Bonjour à tous !

Comme vous j'ai été surpris de ce post, d'ailleurs je remercie de tout coeur ma-bmw de m'avoir prévenu, j'ai envoyé un mail à mon concessionnaire pour savoir ce qu'il en était. Il confirme avoir lui-même avoir été averti hier (!!) et que l'effet est bien rétro-actif à compter du 1er mars.

J'ai appelé le service clientèle de BMW France qui confirme l'info et n'assume absolument rien (nous ne sommes pas responsable des directives européennes...). Mon interlocuteur a avoué qu'il étaient au courant depuis janvier (date d'entrée en vigueur, donc ils étaient même sûrement au courant bien avant) mais ne trouve pas anormal que BMW n'est pas jugé bon de communiquer sur le sujet vers ses clients ! J'avoue être en colère, car sans le forum je n'aurais peut être même pas été au courant, et maintenant je dois trouver l'argent en 4 jours sous peine de ne pas pouvoir souscrire mon extension !
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Terrisse
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Re: Extension de garantie

Message par Terrisse »

j'ai eu ma concession il me confirmle l'info, jusqu'à mardi pour souscrire une extension de garantie.
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Re: Extension de garantie

Message par AM17 »

Info confirmée par mon CC (qui était d'ailleurs en furie contre BMW France). Ai pris la mienne cet après-midi.
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Re: Extension de garantie

Message par Alte »

Au Luxembourg, j'ai l'impression que la garantie standard est passée à 3 ans.
L'extension de 2 ans coûte quant à elle autour des 580 eur pour un 6cylindres.

Du coup, l'extension à 5ans de garantie me semble plus que raisonnable. Par contre, je ne sais pas si ce sont les mêmes règles qui s'appliquent pour les extensions de garantie après mise en circulation. :think:
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Davidcentrale
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Re: Extension de garantie

Message par Davidcentrale »

damien4259 a écrit :
Mon avis n'est pas aussi tranché mais va effectivement un peu dans ce sens.

A première vue on a affectivement un service d'un coût acceptable qui procure une sécurité appréciable (d'autant que de nos jours on n' accepte de moins en moins le risque)

A deuxième vue c'est trop cher. Cf mon exemple ci-dessus. Il vaut ce qu'il vaut mais mon ordre de grandeur de coût d'assurance est vrai en France. Et honnêtement tu risques plus d'avoir un accident, ou de te faire voler ta voitures que d'exploser ton moteur en usage normal. (Surtout que ces 1000€ d'assurance sont en fait 500€ pour les tiers et 500€ seulement pour le dommage)

Et à troisieme vue l'enfumage est encore plus fort car ces voitures "devraient" etre garantie par défaut sur une plus longue durée, sans surcoût. La loi le dit également un peu, mais avec un peu d'ambiguïté. Le fait que le constructeur participe quasi systématiquement en cas de casse anormale sur une voiture de moins de cinq an est un aveu (et non un geste commercial). Et si tu es pret à immobiliser ta voiture 2 ou 3 ans et partir en procès tu as de bonnes chances de gagner (je donne toujours l'exemple d'un collègue juriste qui s'est fait rembourser un moteur par Audi sur sa voiture de 8 ans et 180.000 km)
Tu compares des pommes avec des poires.

Ton assurance à 1000 EUR, c'est tous les ans. Et pour tes fautes. Et puis, la probabilité d'avoir un probleme à 50000 reste tres faible. On est plus souvent dans des soucis à 800-4000 EUR.
La, on parle de 3 années.

Ensuite, il y a de fortes chances que tu fasses plus intervenir l'extension de garantie que ton assurance.
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tomducat
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Re: Extension de garantie

Message par tomducat »

De toutes façons sur ce genre d'extension de garantie c'est au ressenti de chacun .

J'ai souscrit pour une année supplémentaire ( 360 euros de mémoire au mois de septembre dernier pour mon x4 20D ) mais je trouve que la somme demandée pour les années en plus est trop élevée donc je passe mon tour et croise les doigts pour qu'il ne m'arrive rien .

Et si y'a un souci restera la possibilité de me plaindre auprès de BMW France pour une prise en charge " à titre commercial " comme ils disent .

J'ai jamais eu le moindre souci avec mes BMW , ( et sur ma E92 BMW m'a contacté pour remplacer la chaine et les guides à l'origine des pannes sur le moteur N47 alors que la voiture avait 8 ans et 120000 km ).
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Re: Extension de garantie

Message par nick »

Information confirmée également par mon cc.
RDV donc pris pour le 28/02 (2 ans d'extension supplémentaire pour F25 = 780 €)
Par contre, je ne m'explique pas le bien fondé de cette loi ....
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Re: Extension de garantie

Message par tomducat »

À vrai dire moi non plus , ça semble même contraire aux intérêts du consommateur .
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Re: Extension de garantie

Message par mrj »

Je viens de recevoir un SMS de mon concessionnaire pour m'avertir du changement de règle au 1er mars.
Un peu tard sans doute, mais c'est bien quand-même qu'ils l'aient fait. BMW France aurait pu s'en charger directement et bien avant...
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Re: Extension de garantie

Message par Thomas »

Oui , cela aurait été tout dans leur intérêt. Sauf si ils ne veulent pas vendre de garantie.
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Re: Extension de garantie

Message par Davidcentrale »

J'ai beau chercher, je ne trouve rien sur ce sujet.
Et l'union européenne est généralement plutot en faveur des consommateurs. (ex avec la garantie preservée meme en cas d'entretien hors réseau)
Donc, sauf gros lobbying de certains, je suis dans le brouillard sur cette affaire.
Pour moi, il y a la garantie légale minimale fixée par l'UE et au delà, il s'agit d'offres commerciales de gré à gré.
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Re: Extension de garantie

Message par tomducat »

Ça serait le constructeur qui aurait décidé de forcer les clients à souscrire à l'achat du vehicule que ca ne m'étonnerait pas .

Je vois pas bien le rapport avec une directive européenne la en fait .
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Re: Extension de garantie

Message par Thomas »

BMW précise bien que cela fait suite à la publication d'une nouvelle réglementation Européenne.

Je ne l'ai pas trouvée non plus. À voir en mars.
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Re: Extension de garantie

Message par Wince »

C'est bon je suis passé chez le concessionnaire et souscrit la quatrième année.
On a le temps d'attendre les futurs Volvo XC60, X3 et même X5, mais ca me démange j'ai envie de changer ! :)
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Re: Extension de garantie

Message par tomducat »

Combien la 4eme année sur x4 ?
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Re: Extension de garantie

Message par Wince »

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Re: Extension de garantie

Message par Fourinkazan »

J'ai une petite question :

Que comprend cette extension de garantie? Enfin la garantie constructeur comprends toutes les pièces du véhicules ( excepté les pièces d'usures)?
Je n'ai pas trouvé sur le net, la liste des pieces pris en charge par la garantie.
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Re: Extension de garantie

Message par tomducat »

Même chose que la garantie légale de 2 ans , en gros tout sauf les pièces d'usure .
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