Garantie BPS et batterie haute tension.

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Franckybob74
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Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

Bonjour à tous.
Je cherche un retour d'expérience ou une information sûre.
BMW financial me l'a plus ou moins confirmé par téléphone, et la concession où je fais entretenir mon véhicule aussi.
Mais je me méfie des infos via téléphone.

Voici le postulat de base...

J'ai acheté dans le réseau BMW occasion en juin 2023, un X5 GO5 45e hybride rechargeable de juin 2020.
Il était couvert par une garantie BMW Premium Sélection de 24 mois, que j'ai faite prolongée de 36 mois via un financement auprès de BMW Financial, soit jusqu'en juin 2028.
De base, les hybrides de cette génération voient leur partie batterie haute tension et moteur électrique couverte par une garantie intégrale de 6 ans ou 100 000 km.
Aujourd'hui, mon véhicule approche des 5 ans et surtout des 100 000 km.

La question :

Est ce que la couverture BPS prend le relai à la garantie de base sur la partie haute tension de mon véhicule hybride jusqu'à la fin de mon contrat en juin 2028 ?

J'ai trouvé un passage dans les astérix de la présentation de la BPS sur le site, mais je ne trouve pas de document associé à mon contrat.
On y parle de 10 ans et 200 000 km...!!!

Voici le passage :

Image

Je n'ai qu'un contrat de financement avec les conditions d'assurances liées à ce financement.

Est ce que quelqu'un ici peut m'éclairer avec certitude sur cette question ?

Merci d'avance.
Dernière modification par Franckybob74 le 26 févr. 2025, 22:03, modifié 1 fois.
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music2105
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par music2105 »

:coucou:
Il te suffit de leur poser la question par mail , et tu auras une trace écrite …

Pour moi , c’est ça …

Image

Après , tu as quel type de batterie ?
Quand je ne sais pas, je demande ... à celui qui peut savoir !#mp=lien du post en +du texte#ma G15
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

Ce sera la suite logique si personne ici n'a la réponse.
Et finalement, pour la trace écrite, la suite logique tout court. :clin:
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

music2105 a écrit : 26 févr. 2025, 22:01
Après , tu as quel type de batterie ?
Je ne sais pas exactement, mais j'ai vu sur plusieurs sites que la garantie de la batterie sur le X5 G05 etait de 72 mois ou 100 000 km, donc gen 3 ou 4 je pense.
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

J'ai écrit à BMW France.
Ils ont accusé réception de ma demande et me tiennent informé.
Wait and see...
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

Ce n'est pas BMW France qui a la réponse....
Ni BMW Financial...
J'ai contacté par téléphone puis mail la concession où j'ai acheté le X5 pour qu'ils m'envoient le contrat BPS.
Pas de news pour le moment, c'était hier en fin d'après midi.
Que c'est compliqué d'avoir une réponse claire... :laferme:
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

Réponse ce jour seulement par SMS de la personne qui m'a vendu la voiture après plusieurs relance par téléphone et SMS sans réponse.

"il faut appeler BMW finance et leur demander "

Juste hallucinant...

J'ai insisté de nouveau par SMS. :laferme:
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

Toujours sans réponse...

J'ai trouvé ce document sur le net, mais qui n'a que peu de valeur, car je ne l'ai pas signé, ni reçu signé de la concession...

Image

Quand je vois les exclusions simplifiées au possible pour leur permettre toute interprétation, c'est vraiment une belle fumisterie cette BPS :

"Les éléments de confort et de sécurité, la carrosserie, les pièces d'usure....."

Point positif, le système haute tension ne semble pas faire partie des dites exclusions...
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Franckybob74
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

Mon vendeur m'a transmis le contact du service administratif de la concession.

Ce service m'a transmis ma facture d'achat par mail le mardi 25 mars à 12h...

J'ai donc refais la demande écrite et expliquée le 25 mars à 13h auprès de ce même service administratif de mon besoin, les conditions particulières de ma garantie BPS.

Relance faite ce jour, le 28 mars...
Pas de nouvelle.

Bientôt 1 mois que je tourne en rond pour un fichu document que j'aurais du avoir à la livraison....
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330dMPerf
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par 330dMPerf »

Utilises ta protection juridique et fais envoyer par ton avocat une simple lettre avec son en tête pour mettre en demeure la CC de te transmettre les documents demandés pour commencer…
Désolé de ta situation , mais je ne fais que redire ce qui a déjà été évoqué dans ce type de blocage …
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Re: Garantie BPS et batterie haute tension.

Message par Franckybob74 »

Je pense qu'ils vont m'avoir à l'usure. :pleure:
Le X5 est en vente.
Si j'en tire le prix attendu, je vais lâcher l'affaire.
Si pour le vendre, je dois trop baisser le prix, alors j'envisagerai de le garder, et dans ce cas là, savoir si ma garantie couvre la haute tension au delà des 100000 km deviendra très important pour moi.
Dans cette deuxième hypothèse, je vais les appeler tous les jours, les harceler de mail, et mettre un bon avis google pour la concession.
Ca devrait faire réagir vu que la politesse ne fonctionne pas.
La protection juridique ne sera qu'en dernier recours.
Mais merci du conseil.
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