Plus de connexion réseau mobile

BMW i3 I01 et I01 LCI
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flexio2
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Plus de connexion réseau mobile

Message par flexio2 »

Bonjour,
Depuis quelques jours je ne reçois plus les informations liées à "Ma bmw a distance" (localisation du véhicule, état de charge, etc.)
Je pense que le problème vient du fait qu'elle ne se connecte plus au réseau mobile (icône connexion réseau barré dans l'écran de contrôle)
Comment peut on relancer ce service ?
Merci à vous
Pascal

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lechuck
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par lechuck »

Peut être il faut que tu renouvelles les services BMW Connected... c'est payant au bout de 3 ans si mes souvenirs sont bons...
flexio2
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par flexio2 »

Ok je me renseigne, merci !
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Outlander 68
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par Outlander 68 »

:coucou:

+1 Tout est indiqué sur le Store BMW
Les packaging vont de 69,-EUR à 229,-EUR pour une année

Etrange que le service n'ai pas relancé via message...il me semblait que c'était la procédure,une fois arrivé dans la quainzaine de l'échéance,ou peut être je me trompe :oops:
:arrow: https://www.bmw-connecteddrive.fr/app/i ... rtal/store

Et :arrow: https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q= ... KOIs_lSWSp
Modifié en dernier par Outlander 68 le 02 oct. 2020, 17:21, modifié 1 fois.
flexio2
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par flexio2 »

1/ J'ai pourtant lu ceci :

Ce qui est inclus à vie quand on a le connected drive au départ :
* Appel d'urgence
* Ma bmw a distance
* Téléservices

cela aurait changé ?

2/ Ils ont peut-être les coordonnées de l'ancien propriétaire ?!

Merci à vous.
flexio2
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par flexio2 »

Après plusieurs relance, réinitialisation des données du véhicule, échange téléphonique... voilà la réponse de BMW assistance :

Monsieur,

En réponse à votre demande, nous vous informons que notre équipe technique a réalisé des tests à distance, mais ni l'unité télématique ni l'unité principale ont répondu aux signaux envoyés.

Nous vous prions donc de vous rendre chez votre partenaire BMW, afin que l'unité principale et l'unité télématique puisse être vérifiées.

Veuillez aussi informer le partenaire BMW que les unités n'acceptent pas l'approvisionnement et qu'il s'agit probablement d'un problème du hardware.

Nous restons à votre disposition.


Quelqu'un a une idée avant que je passe par la case "garage" ?
Peut on vérifier sois même la carte SIM ?
Merci pour vos conseils !

Amicalement.
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music2105
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par music2105 »

de mémoire, la carte sim n'est pas accessible.....ni modifiable.....

heu, l'unité principale ne passe par la télématique pour se connecter??
:think:
Quand je ne sais pas, je demande ... à celui qui peut savoir ! Aide-moi.....
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benjisop
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par benjisop »

Si t'es sous garantie, pas certain que tu aies un quelconque intérêt à aller chercher par toi même. Si tu n'y arrives pas, on pourrait te le reprocher et tu ne serais pas réparé. Et s'il y a un problème hardware, tu ne pourras rien y faire. Va dans ta CC :Top:
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par flexio2 »

ok merci ! je vais profiter de l'entretien prévu prochainement pour réparer ça !
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music2105
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par music2105 »

J’espère pour toi que tu es en garantie, car pb de hardware= dans le meilleur des cas, remise à plat logicielle complète [sur la mienne, ça a pris 3h !mais pas pour le même pb... ], pire des cas , changement de l’électronique...
Quand je ne sais pas, je demande ... à celui qui peut savoir ! Aide-moi.....
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par xavier188 »

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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par flexio2 »

Merci Xavier,
Cela me semble effectivement très intéressant en effet !
Je vais tenter l'opération...
flexio2
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Re: Plus de connexion réseau mobile

Message par flexio2 »

Et voilà c'était tout simple : retirer pendant 1 minute le fusible 115 et le remettre en place !
Tout fonctionne maintenant parfaitement bien.
Merci Xavier :Top:
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