Pneus NEXEN et déjà une crevaison

[MyfirstvE]

Bonjour, ma toute nouvelle iX1 reçu il y a à peine 10 jours et apparement déjà une crevaison du pneu arrière gauche !

Jamais crevé avec mon ancienne voiture.

J'en saurai plus demain j'ai un rendez-vous chez BMW Nancy. C'est ma 1ère voiture qui montre l'état de pression des 4 pneus, j'avais jamais eu ce système avant donc je me demande si l'électronique est fiable en me disant que j'avais une perte de pression sur la roue arrière gauche. J'ai regonflé mais le signal est revenu quelques heures après.

Pas de bol sil il y a un petit clou occasionnant une perte légère mais constante qui me permet de rouler.

BMW se réserve le droit de mettre en 1ère monture pour une livraison de voiture neuve, un certain nombre de marques de pneumatiques sans que le client ait voie au chapître.

Comme Google est mon amis parait-il, j'ai cherché ce que pouvait valoir mes pneus NEXEN N FERA Sport 225X55X18-102y.

Le moins qu'on puisse dire c'est qu'ils ne sont pas fameux ! Serait-ils sujets aux crevaison ?

Et si c'était une valve ?

Enfin, je pensais que si j'ai bien une crevaison la réparation serait gratuite mais le mécano au téléphone m'a dit que non !
Il me semblait que pour une crevaison je n'aurais rien à payer, mais je me trompe peut-être, difficile de trouver dans le contrat ce que j'imagine. C'est du LOA.

Qui peut me dire à quoi dois-je m'attendre au niveau tarif d'une simple réparation d'une crevaison dans un atelier BMW ?

[330dMPerf]

Désolé pour toi,
Et une fois de plus, ATTENTION A CE QUI EST DIT! Et pas écrit… surtout si cela va l’encontre de la garantie sur les pneus *BMW ! Le document complet ici : https://www.bmw.fr/content/dam/bmw/mark ... es-BMW.pdf
Donc, vu que cela fait 10 jours, que tu as un problème de pneu, tu demande son remplacement au titre de cette garantie.
Ta CC va certainement démonter ta roue, et vérifier le Pb: s’il y a une crevaison réparable, ils vont préférer faire la réparation que de te monter un pneu neuf ! Et sinon tu insistes …
Et un extrait explicite :

[MyfirstvE]

Merci pour le PDF mais je ne comprens pas bien cette phrase : " ATTENTION A CE QUI EST DIT! Et pas écrit… surtout si cela va l’encontre de la garantie sur les pneus *BMW !" ?

C'est bon pour moi, c'est garanti, rien a payé ou bien c'est pas bon ?

[330dMPerf]

Pour être plus clair et précis, ma propre expérience et celles de plusieurs forumeurs ici m’oblige à cet avertissement.
Ma mise en garde va l’encontre des propos parfois tenus par du personnel des CC BMW, en général.
Il y a souvent des choses « dites » oralement, assurées de façon péremptoire (et malheureusement aussi crédibles qu’injustifiées) qui ne peuvent ne pas être confirmées par écrit … et qui peuvent te coûter cher, en réparations ou en achats de consommables spécifiques (notamment en matière de pneus, essuie-glaces…)
C’est tout …

[MyfirstvE]

Ok d'accord.
Je dirai combiens ça m'a coûté pour la transparence. D'un côté je lis bien que je suis assuré pour une crevaison par Allianz mais d'un autre côté dans les exclusions il est mentionné en 5.2.2 que le petit matériel valve, gonflage, équilibrage etc.. n'est pas assuré !

Je vous dirai si c'est des malins avec leur fausse assurance car pour moi si une crevaison est pris en charge, c'est l'ensemble qui doit être pris en charge, surtout pour du neuf.

[330dMPerf]

ce matin … car je n'ai eu qu'une réponse que j'ai trouvé un peu évasive même si elle émane d'un spécialiste du forum.

Je te remercie mais si tu considères que ma réponse et sa précision suite à ton observation, est « évasive » ….
que veux-tu lire ici? Qu’un constructeur premium comme BMW considère le client comme un roi et .., que les pneus Nexen sont …
Comme tu sais lire et que tu as sans doute parfaitement identifié que le mot « crevaison » n‘est à aucun moment mentionné, dans le contrat dont je t’ai mis le lien, uniquement dommages causés par des objets pointus clous … et que les opérations de démontage, réparation, remontage du pneu et équilibrage de la roue non plus, c’est donc au « délicieux » jeu du chat et de la souris auquel tu vas être confronté demain à ta CC … et que tu risques de repartir mécontent et allègé de quelques dizaines d’euros…
Et que ma suggestion est qu’il vaut mieux demander le remplacement du pneu au titre de l’article 2, de jouer au c.n, que de rentrer dans des discussions et supputer au regard des exclusions citées
Bienvenue dans le monde merveilleux de BMW

[MyfirstvE]

Je ne vais pas jouer au jeu du chat et de la souris demain matin ni jouer au c.n, je suis capable de payer une crevaison si je dois la payer. Je ne cherche aucun passe droit, je questionne seulement les habitués de BMW puisque moi je suis un nouveau venu chez BMW. Avant j'avais gardé ma Honda Civic 17 ans.

Je note que les pneus NEXEN ne sont pas des foudres de guerre, je sais très bien effectuer des recherches sur notre ami google, je note également une confirmation sur le service déplorable rendu par le SAV BMW, j'ai fais mes recherches GG.

Je comprends maintenant mieux le sens des réflexions que m'a fait le vendeur de la voiture. Juste avant de partir avec la voiture neuve, il m'a indiqué que je ne devais plus revenir là maintenant mais que la suite se passera à côté (sous entendu dans l'aile du SAV), ça m'a un peu l'effet d'une sorte de cloisonnement entre les vendeurs du neuf et les réparateurs comme si ils n'étaient pas potes, sans aller jusque là mais je me comprends.
J'ai pensé et je m'en souviens bien lui avoir demandé : "Qu'est-ce que je fais si je crève" et j'ai trouvé sa réponse bizarre " je ne touche à rien, j'appelle l'assistance" !
J'ai trouvé les propos bizarres.

Je comprends un peu mieux grâce à @330dMPerf qui semble être un grand connaisseur des pratiques BM qui se renvoient la balle afin que le client paie toujours. Si c'est ça si l'esprit est délétaire, je m'en rendrai compte.

Parce que c'est une crevaison lente qui ne nécessite pas d'intervention en urgence.

[330dMPerf]

Tiens c’est vrai!
Désolé, Je n’y ai plus pensé ( je n’ai jamais acheté neuf ni fait poser des pneus * en CC)
Le vendeur a dit vrai et et aurais du t’en parler un peu plus car effectivement tu as aussi l’assistance BMW qui fonctionne tres bien (utilisée à 2 reprises, avec voiture de loc et le tout team) et aussi pour les crevaisons
Et tu as parfaitement identifié la séparation VN, SAV et service clients BMW France et assistance BMW France.
Normalement tu devrais avoir un autocollant avec le numéro ou dans ton app myBMW…
Éventuellement appelles les AVANT d’aller en CC pour ouvrir un numéro de dossier, en les informant de ton rdv CC après l’avoir obtenu… peut-être la prise en charge du coût de la réparation de la crevaison sera faite par l’Assistance ?
https://www.bmw.fr/fr/topics/offres-et- ... MVEALw_wcB




Extrait des CG

[MyfirstvE]

Merci pour l'aide apporté @330dMPerf

[330dMPerf]

Pour ne plus avoir de BMW désormais, je n’ai pas retrouvé de forum français, allemands ou US sur Mercedes -AMG, où tu attends des réponses des semaines, voire des mois ou en vain !
Incomparable avec notre forum ma-BMW
Hâte de d’avoir ton retour demain… en te souhaitant 0€…

[Smoky]

Moi aussi j'ai eu une crevaison lente sur un pneu de mon iX1, un clou.

Je suis allé chez BMW et ils m'ont confirmé qu'avec la garantie ils pouvaient le changer MAIS :

- vu que j'avais déjà fait 10000 kms ils fallait changer les 2, avec l'autre à ma charge
- ils ne font aucune réparation chez BMW, que des échanges

Plus fort, en off le mécano m'a même dit que si les 2 étaient crevés ils les auraient changé, sans pour autant me conseiller formellement de mettre un clou dans le deuxième...

DONC je suis allé chez Norauto le faire réparer

[MyfirstvE]

Bonjour, alors on en saura pas plus pour l'instant car je n'ai eu à faire aucune réparation . Je m'explique, ce matin après avoir fait l'appoint d'air hiers soir, la pression n'avait pas bougé !

Donc, à mon rendez-vous atelier de 10 h 00 j'ai précisé qu'il n'y avait plus les 1,4 de pression au lieu de 2,3 et que je ne savais pas pourquoi alors que les derniers jours je me retrouvais toujours avec 1,4 de pression dans le pneu arrière gauche.

Le technicien m'a alors demandé si j'avais fais la mise à jour dans la BM lorsque je refais l'appoint, je ne savais pas qu'il fallait communiquer à la voiture lorsque l'on remet de l'air !

Il m'a dit que je devais rouler plusieurs km afin que la remise à jour atteigne les 100%? Il était très sympa, et m'a dit que si la pression était bonne, ce n'était pas la peine que je repasse lui dire, je pouvais rentré chez moi.

Donc, je n'ai pas la réponse du coût d'une réparation d'un pneu crevé chez BMW, ni la réponse de savoir qu'en tant que client d'une LOA et acquisition d'un véhicule neuf le 27/02/2025, je n'aurais de toute façon eu rien à débourser étant couvert par une garantie spécifique !

Pour l'instant, j'avoue que je ne sais pas ce qui a pu se passer avec une perte d'air dans un pneu, non visible à l'oeil nu ni en appuyant sur le pneu, et ça 2-3 jours de suite alors que depuis hier soir et un troisième gonflage avec mon gonfleur à la maison, cette fois ça tiend

Si il y a un clou minuscule dont la tête a fini par colmater la moindre fuite, ou si la valve non étanche a fini par le devenir ou bien si le système parfois envoie de mauvais renseignement à travers l'application MyBMW, voilà le genre de question à se poser Je serai attentif à tout ça car je me doute bien que l'électronique puisse se dérégler quelque fois, d'ailleurs en rentrant de la concession et en allant boire un café au bistrot du coin, je regarde régulièrement mon application et que vois-je ?
Une porte mal fermée. Je sors du bistrot, je rejoins la voiture et elle était bien fermée donc, je constate que parfois l'application peut mal fonctionner.

[PDD]

J'ai crevé récemment avec mon X3 et le service assistance de BMW est venu réparer gratuitement. Bien sur si le pneu n'avait pas été réparable il m'aurait placé une roue de secours mais j'aurais du payer le nouveau pneu ...

[mvincent]

Bonjour, je vois que nos cheres voitures sont livrées avec ceci: Qu'en est il de l'efficacité?

[330dMPerf]

Merci @mvincent je n’avais jamais vu ça !
Normal, c’est à partir du 1er mars que les X1, X2 et iX1 et certaines 2 active Tourer en bénéficieront, tous comme les 5, mais uniquement les thermiques purs a priori…
Visiblement en option, mais pas trouvé en accessoires
Que le kit gonfleur avec le produit, mais rien de semblable qui se fixe sur le moyeu de la roue… 200km!!! A 80km/h soit à plus d’une dizaine de tours / minute… la fixation a intérêt d’être bonne … et le mode d’emploi bien clair.
Rien ne vaut une vidéo !


J’ouvre un sujet dessus… dans la section Pneus car cela concerne tout le monde …
Nouveau Kit de réparation Pneus PLUS de BMW

[stephane34310]

Concernant le changement d'un pneu ou plus , il y a l'assurance Roole offerte pendant 1 an - que vaut cette assurance et ces garanties ?

Perso j'ai demandé direct 4 Michelin en lieu est place des pneus d'origine. Facture 720 €, je vais essayer de ventre les autres pneus sur le bon coin , sinon je les garderai pour la restitution du véhicule.

[330dMPerf]

@stephane34310 elle n’est pas vraiment « offerte » elle est souvent incluse dans les frais de mise en route (gravage)
ROOLE (nouveau nom d’identicar) propose 3 niveaux de compléments de garantie d’assurance auto, dont le plus complet qui permet effectivement d’avoir un remboursement partiel d’1 ou des 2 pneus du même essieu en cas de remplacement suite à sinistre. Je l’ai souscrit lors de l’achat de mon exG31, transférée sur G30 et re souscrit sur l’AMG et j’ai pu bénéficier de ce remboursement lors d’une crevaison sur la G31, où la garantie pneu à hauteur de 150€/pneu a été complétée par celle de ROOLE à hauteur de 180€/ pneu, ce qui était suffisant pour 2 pneus hiver en 20’. Il propose aussi un rachat de franchise de 600 à 1000€ et d’autres services (stage recup de points offert, taxi si besoin).
Je recommande cet investissement pour 15 à 19€ mois (et je parraine au cas où), les 2 versions les plus chères Confirt et surtout intégrale sont beaucoup plus intéressante pour un supplément marginal de 2 ou 4€/mois.
Je pense que tu as fais le bon choix, de les remplacer immédiatement pour profiter immédiatement de toutes les qualités de ta BMW!

[MyfirstvE]

Finalement il m'a falu attendre 48 heures pour re-constater la perte de pression d'air toujours dans ce même pneu arrière gauche. Cette fois, je retournerai en concession sans prendre de rendez-vous et je ne referai pas l'appoint d'air comme ça ils verront par eux-même.(de 2.3 je me retrouve avec 1.8 )

[MyfirstvE]

C'est bien @330dMPerf qui avait raison quand il disait quen je serai délesté de quelques dizaines d'euros, j'ai payé 60,00 € et je n'ai pas cherché à contester car le personnel n'y est pour rien. Le technicien est venu me montrer et me donner une petite vis qui était dans le pneu.
La facture dans une jolie pochette contient les mêmes conditions de garanties évoqué plus haut dans ce post, donc on se demande toujours qu'est-ce qui peut bien être garantie si ce n'est une petite vis dans un pneu ??
Au moins ils lavent la voiture qui était déjà très propre

La prochaine fois j'irai faire réparer une crevaison chez un généraliste, ça devrait me coûter moins cher que 60 euros.

[330dMPerf]

Désolé pour toi que ma « prémonition » se soit avéré exacte…
Si tu as un peu de temps à y consacrer (à perdre?), un appel ou mail au service client BMW pour te faire expliquer à quoi servent l’assistance BMW et la garantie pneus en cas de crevaison et la justification des 60€ payés à la CC, en envoyant la photo de la vis et la copie de la facture.
Bon, j’espère que tu as quand même des motifs de satisfaction avec ta BMW…