Commande BMW I4 M50

[mimi0174]

Bon j'ai reçu le courrier par écrit de BMW France pour le rappel, j'ai téléphoné pour qu'ils me confirment par écrit que je pouvais toujours me servir de mon véhicule. Ils refusent, je sens que je vais redonner mon véhicule à la concession et bloquer les paiements de mon leasing

[Wince]

ok, mais le plus important c'est comment et quand vont ils résoudre le souci !
tu as des infos là dessus et aussi ce qui pose réellement problème et la solution ?
si tu arrêtes unilatéralement le leasing tu seras légalement 100% en tort, ne fais pas cela !

[mimi0174]

J'ai aucune news, rien, mais je suis désolé, quand je lis la lettre ou il est écrit noir sur blanc qu'il y a un risque d'incendie, mais qu'on me dis verbalement que je peux me servir de la voiture, si cela brûle, c'est la faute à qui ? Je n'ai même pas de preuve que j'ai contacté ma concession pour le problème

[Cinqcent]

il semble évident que en tant que locataire ils doivent garder eux la voiture et prendre eux le risque d'incendie, pas toi!

Si tu fais le parallèle, va louer un appartement ou en tant que propriétaire tu sais qu'il y a une potentiel fuite de gaz...impossible et surtout improbable.

Donc soit leur courrier est alarmiste car ils veulent mettre ceinture bretelle et parachute soit tout simplement ils assument jusqu'au bout.

Pour ce qui est de suspendre les paiements jamais bon en effet, au pire tu fait déposer sous séquestre histoire de prouver ta bonne foie mais c'est tout un bins à mettre en place

[mimi0174]

Si je fais ça, je pose la voiture en concession, de ce fait je ne pourrai pas m'en servir comme depuis que j'ai reçu l'information. Tant que je n'ai pas de confirmation par écrit que je peux me servir de ma voiture, je ne m'en servirai pas.
Donc aucune raison de payer des mensualités pour la jouissance du véhicule que je ne peux avoir

[tty13]

Commence par un CRAR à BMW Finance en exposant le problème et en demandant de laisser le véhicule en concession et la suspension des prélèvements jusqu'à la résolution su problème.
Tu fais en envoi anticipé par mail et tu auras une réponse sous deux jours.

[mimi0174]

Pour l'instant j'attends l'appel de ma concession pour voir ce qu'ils proposent

[Wince]

Aux US c’est ce qui se passe, suspension du leasing, dédommagement de 1200 dollars et prêt de véhicule ! Mais bon tu es privé de la caisse pendant 3 mois…
Mimi demande à ta concession de reprendre la caisse et récupère celle que tu as commandé !

[mimi0174]

J'appelle mon CC demain. Pour l'instant, personne ne veux s'engager par écrit sur le fait d'utiliser la voiture, ils ne peuvent pas prendre ma voiture avant février et durée des travaux de 2 à 3 semaines. Cela me gonfle vraiment, ils vont tout démonter

[Wince]

Te prends pas la tête. Tu auras un pack de batterie toute neuve, c’est tout benef !
Ce n’est rien pour changer les batteries !
A la limite demande à ramener l’auto tout de suite si tu n’es pas à l’aise de la garder et demande un véhicule de prêt !

[mimi0174]

Tu crois que c'est rien toi une intervention de 2-3 semaines, je ne pense pas que ce soit une intervention si facile. Et un véhicule démonté n'est jamais comme avant

[Cinqcent]

Oui en effet ça laisse sous entendre que c'est plus qu'un swap batterie.
Il veulent à priori changer que la partie qui peut poser problème et en effet dans le cadre d'une location je comprend que tu demandes quelque chose pour ton loyer

[Wince]

Je pense qu’un swap de batterie industriellement est moins compliqué que de changer un moteur thermique par exemple !
Après je pense qu’ils n’ont pas de pack de batterie et peut être que le métier des garagistes est en train changer pour devenir électricien et ça c’est un autre métier ! Car manipuler un pack de batterie de 400 V et 600 kilos n’est pas la même histoire que de faire une vidange par aspiration….
Mais à la limite c’est leur problème, pas le nôtre….

[tty13]

Ben, c'est aussi le problème de ceux qui ont besoin d'eux. ... donc nous !:

[330dMPerf]

Je compléterai la reco de @tty13 avec mail et RAR par un appel immédiat au service client de BMW, quand tu es à la CC, pour ouvrir une réclamation devant eux… ils n’aiment pas du tout!
En leur lisant simplement le courrier de rappel et en disant ce que tu écris : je peux repartir avec la voiture oui ou non, mais je veux un ecrit.
Sinon, BMW assistance pour mise à disposition d’un véhicule équivalent (ils sont limités en catégorie D) donc tu exprimes ton mécontentement, tu demandes qu’il regarde bien chez sixt (avec lesquels ils ont des accords) et qu’en attendant c’est taxi … ou ta CC fais quelque chose et vite
Tu dois avoir une clause de ton contrat de location avec BMW Finance ou autre, sur l’usage et la jouissance « paisible ou normale » de ton véhicule … cherches, tu trouves et tu le gardes en réserve pour appuyer ton propos et tes demandes.

[rv6945]

Bonsoir à tous,
Fin octobre je devais récupérer une i4 de la concession et la veille de la livraison tout été stoppé par bmw france pour le même rappel.
Depuis la voiture n’a toujours pas été réparée…
Si j’ai bien compris pour la réparation il faut une pièce (un câble) que bmw France ne peut pas fournir.
Pour la réparation le chef d’atelier m’a parlé d’un jour et demi d’immobilisation principalement pour des raisons de sécurité.

[callaway0409]

Je ferais pour ma part une LRAR précisant que tu les as contactés et qu’ils t’ont assuré au téléphone que tu pouvais continuer de rouler mais que tu avais noté leur refus de la confirmer par écrit. Avec AR24 ça va te prendre 3 min

[mimi0174]

Bon, le chef de vente me rappelle lundi après discussion avec le Directeur, on va voir s'ils gèrent bien

[Wince]

Ça va s’arranger je suis certain. Ne te prends pas la tête. Ils t’ont dit s’ils en ont fait d’autres ?

[mimi0174]

Ils en ont pas fait d'autres, car ils ne savaient même s'ils allaient pouvoir faire la mienne à la concession