J’ai fait cette vérification VIN et les options sont bien manquantes par rapport au bon de commande.
Explication de la concession : ils se sont basés sur un modèle de 2017 alors que le véhicule a été produit fin 2016 et qu’entre temps le contenu des différents packs avaient été enrichis. J’étais arrivé à la même conclusion après avoir fait ma propre analyse. La concession me propose juste le rajout de l’alarme mais me dit qu’ils ne peuvent rien faire pour les réglages lombaires... j’attends de leur part une proposition écrite qui m’avait été promise hier mais je n’ai rien eu. De toute manière ma réponse va être simple. J’ai signé un document contractuel et je veux un véhicule conforme à ce que j’ai acheté. Ils se débrouillent comme ils veulent mais quand on fait de telles erreurs et qu’on prend des clients pour des pigeons on en assume les conséquences.
J’ai fait cette vérification VIN et les options sont bien manquantes par rapport au bon de commande.
Explication de la concession : ils se sont basés sur un modèle de 2017 alors que le véhicule a été produit fin 2016 et qu’entre temps le contenu des différents packs avaient été enrichis. J’étais arrivé à la même conclusion après avoir fait ma propre analyse. La concession me propose juste le rajout de l’alarme mais me dit qu’ils ne peuvent rien faire pour les réglages lombaires... j’attends de leur part une proposition écrite qui m’avait été promise hier mais je n’ai rien eu. De toute manière ma réponse va être simple. J’ai signé un document contractuel et je veux un véhicule conforme à ce que j’ai acheté. Ils se débrouillent comme ils veulent mais quand on fait de telles erreurs et qu’on prend des clients pour des pigeons on en assume les conséquences.
La tu es parti pour un constat d’huissier, un avocat, une expertise judiciaire, une saisine en référé pour casser une vente.... OU une lettre écrite à l’en-tête d’un avocat, avec les bons termes, les bonnes informations, la mise en avant de la mise en conformité suite à désordres ou manquement constaté et donc d’un préjudice à réparer.
Avec la question sous-jacente fondamentale : tu veux la garder ou pas?
Sinon, Es tu prêt à accepter un « échange » pour mieux ? Ou un gros effort sur une voiture stock?...
Je préférais la garder car je l’apprécie même si j’ai du faire que 2000 km avec depuis août. Repartir sur un achat alors que j’ai eu du mal à me décider déjà ...
en tout cas merci déjà à tous pour vos conseils !
Reste à me trouver un avocat spécialisé car je vais pas voir ce problème avec mon avocat affaires familiales
Tu as acheté la voiture il y a 6 mois et tu viens maintenant nous demander si l'approche du vendeur était la bonne. C'est un poil tard non ?
Bon sinon pour les options, est ce vraiment grave ? Tu souhaites vraiment prendre un avocat et faire toutes ces procédures ?
L'alarme, ils doivent pouvoir l'ajouter ou tu peux le faire en seconde monte
La charge induction c'est sympa, mais de la à prendre un avocat ...
Le réglage lombaire idem à mon avis. Je ne l'ai jamais trop utilisé en tout cas
Peut être un peu tard oui. Je n’ai pas forcément les compétences ou l’expérience que certains peuvent avoir ici et faire toutes les vérifications utiles avant un achat. Raison pour laquelle j’ai préféré passer par une concession en pensant naïvement que j’aurai un peu plus de sécurité. Est ce que c’est grave ? La question pour moi n’est pas la.
Puisque tu veux garder la voiture , tu peux négocier ...
L’alarme, et chargeur à induction, ils les montent ....
pour le reste , à voir si c’est faisable ... mais ça m’étonnerait qu’ils te changent l’intérieur de ta voiture ....il vaut négocier sur un autre équipement/ option montable ensuite ....
A toi de voir ......
Quand je ne sais pas, je demande ... à celui qui peut savoir !#mp=lien du post en +du texte#ma G15
Donc finalement tes questions ne sont pas sur la "technique de vente" mais sur l'ajout des options. Je déplace ton sujet dans la rubrique X1.
La concession peut faire une erreur, mais ils doivent compenser d'une manière ou d'une autre.
As-tu envoyé un courrier recommandé avec copie de ta facture et liste des options manquantes ?
Ok merci
Le sujet initial a en effet dérapé card autre chose
J’ai adressé un courriel mais pas d’AR et maintenant c’est trop tard. Je verrai bien ce que la concession me proposera pour corriger son erreur.
Première phase calme pour ne pas les brusquer et leur faire admettre leur erreur tout en restant compréhensif "l'erreur est humaine" ; néanmoins ce n'est pas conforme.
S'ils te prennent pour un jambon:
Version soft: menace les d'un recours par voie d'avocat en demandant de voir le boss.
Version moi: je fais la misère dans la concession devant les clients et ensuite j'introduis le recours.
As-tu une protection juridique avec ton contrat d'assurance?
"La vie offre toujours deux pentes, ou tu grimpes ou tu te laisses glisser"
je ne pense pas que ce soit une intention délibérée de tromper le client, sur les 2 X1 que j'ai essayé le 1er avait une option manquante par rapport à l'annonce et le 2eme une option en plus, faut dire aussi qu'ils listent tout ce qui est est série et plus en on met plus on a de risque d’erreur
Dans votre cas si vous avez mis 8 mois à vous apercevoir du manque de ces options c'est qu'elles ne doivent pas vous être d'une grande utilité, si ce véhicule par ailleurs vous convient parfaitement pourquoi ne pas négocier la prochaine révision gratuite par ex. plutôt que de s'engager dans des procédures interminables avec soucis et temps perdu pour au final peut être, obtenir ces bricoles qui ne vous serviront jamais ?
Après chacun fait comme bon lui semble .....
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