MA-BMW.com

Davidcentrale a écrit : 02 juin 2021, 17:44

Passer par les RS. Les CM sont parfois plus prompts à répondre.

430xd a écrit : 02 juin 2021, 17:48

Bonjour,
Désolé, je suis nouveau sur le forum
Que signifie CM, RS?

+1 le jargon des non initiés
RS responsable secteur
CM commercial du "mardi" ...un peu comme comm du "dimanche"
langue aux chats,aussi David

davcbr semblait un ou plusieurs airbags...2 mois c'est long,quand même pour finalement remplacement ou non

RS = Reseaux Sociaux
CM = Community Manager.

Je viens d'obtenir l'information : le rappel concerne bien un flexible de raccordement au vase d'expansion...
Petit hic : le flexible est en rupture jusqu'au 6 Juin!

Ouf! nous allons bientôt pouvoir profiter de nos nouveaux jouets!

J'ai eu mon CC.
PAs tout retenu.
Risque de ne pas avoir de chauffage pour le pare brise.
En gros il n'y a pas de risque grave... La pièce est commandée pour mon véhicule.

Bonne nouvelle, la CC vient de m'appeler, le rappel a été traité.
Livraison après demain en début d'après midi

Bonjour à tous

Ravi de rejoindre ce groupe ! Je devais récupérer ma Série 3 Touring G21 cette semaine mais on m'a informé qu'elle fait l'objet d'un rappel de sécurité avec interdiction de rouler

Avez-vous une idée sur ce que serait le défaut ? Le code action est toujours inconnu dans les différents sites....



Merci !!!

Salut Pawlitio,

Tout d'abord bienvenue et félicitation pour ta belle 330e touring !

Ton concessionnaire ne t'as pas donné d'informations sur la durée d'indisponibilité de ta voiture ?

Pour ma part je n'ai jamais eu les raisons du rappel sur mon véhicule, la livraison a été effectué avec un jour de retard au final sur la date prévu.

Merci J'avais hâte de la récupérer. La concession m'a annoncé un retour en Usine en Allemagne avec un mois de délai supplémentaire !! ça a l'air sérieux mais aucun détail ne filtre jusqu'ici. si j'avais pas le VIN et le scan de la carte grise pour vérifier cette histoire de rappel, j'aurai cru qu'ils l'ont accidenté pendant le transfert vers la concession de livraison

ah oui effectivement pour que la voiture reparte en allemagne il doit y avoir un peu plus qu'une simple pièce potentiellement défectueuse.

Première fois que j'entend également ceci...un retour en usine à cause d'un rappel
Je ne vois également pas dans quelle situation,ta concession indique un retour à l'usine...vandalisme,et même ils savent gérer

30e le seul gros soucis était l'année passé avec un problème de soudure au niveau des batteries...géré par concession

Dans ce cas mieux annuler et profiter de leurs excuses pour repartir sur une nouvelle.

En principe tous les rappels sont gérable en concession...

Annuler à cause d'un rappel qui entraîne un mois de délai ?

Oui, en tout cas, c'est ce que je ferais. Retour à l'usine, un mois et sans explication...Je n'aurais plus confiance!

Je viens d'appeler le commercial en lui répétant ce que m'avait raconté l'assistante au téléphone. il était furax. il y a bien interdiction de rouler et un stop livraison mais pas de retour à l'usine. Le délai d'un mois s'expliquer par l'attente d'un code de reprogrammation et par la volume à traiter. voici ce qu'il m'a écrit par mail suite à notre échange téléphonique:

"Il s’agit d’une reprogrammation du boitier électronique où nous avons reçu le code ce jour pour pouvoir faire le contrôle.Il n’y a pas de retour usine, le contrôle se fait chez nous"

Bon je veux bien le croire...Mais un mois pour recevoir un code et reprogrammer un boîtier

10 jours sont déjà passés lol.... pour recevoir le code

RZBOBS a écrit : 25 juin 2021, 18:57

Oui, en tout cas, c'est ce que je ferais. Retour à l'usine, un mois et sans explication...Je n'aurais plus confiance!

Et tu repartirais sur 5 mois d'attente...

Ne connais-tu pas le proverbe qui dit..."Dans le doute abstiens-toi"!

@RZBOBS d’un autre coter si en 44 on aurais utiliser ce proverbe, on parlerais tous Allemand, lol.

Sinon comme dis bizarre un mois pour un logiciel, peut être autre chose, moi j’ai eu remplacement d’airbag mois passée et depuis j’ai une grille de hp qui vibre, si j’avais su

Intemporel

Je soupçonne un peu sa concession,ou mauvaise compréhension à la base
Certaine concession (du moins interlocuteur) sont prête a inventer une excuse quand en instance de BMW...au lieu de simplement expliquer clairement.
Mais non,laisser dans le flou semble la parade "qui passe encore"

Content qu'enfin une solution soit proposé...je demanderais quand même des explications du pourquoi la première réponse impliquait un retour en usine...et si déjà avéré dans d'autres cas (genre ils débarquent ou quoi)

Profite maintenant de la belle,félicitations