MA-BMW.com

contacte bmw france... ou courrier avec ar...tu auras une trace...

Mais c'est pire qu'avant !
Il y a manifestement un problème avec cette concession ...
Dans ces cas-là, il n'y a pas à tergiverser : signaler ta situation à BMW France comme le propose music2105 et/ou aller voir une autre concession.
Courage !

Donc sujet à soucis cette option..

problème non résolu, litige en cours
une note interne BMW reconnait des problèmes d'évacuation d'eau et apporte une solution par un rajout d'une pièce.
Dans mon cas ,le garage a abimé mon toit et essaye de me faire payer la réparation (changement du cadre et autres...)

Mais cela fait plus de 6 mois maintenant ... c'est la Bérézina
Je suis très sincèrement désolé pour toi, on ne souhaiterait cela à personne !
Tiens bon, cela finira bien par s'arranger d'une manière ou d'une autre, BMW France ne peut pas rester sans réaction sur ce litige.

@tataneb

Ne serais-tu pas concerné par le problème d’antenne qui n’est pas étanche et qui laisse entrer de l’eau qui endommage les circuits électriques ? Il y a un procès collectif en cours aux États Unis…

Salut Salcoche
mon problème n'est toujours pas résolu.
le garage qui m'a vendu la voiture sous la pression juridique a payé le devis de BMW.
Maintenant j'attends que le garage daigne me donner un RDV pour effectuer la réparation après si les problèmes réapparaissent ils ont suite à un devis un devoir de résultat .
Pour une infiltration d'eau au niveau du toit il n'y a que 2 éléments à incriminer le toit panoramique et l'antenne GPS.
j'ose espérer qu'ils ont vérifié l'antenne GPS et qu'une note interne de BMW a été émise....

Bon courage !

En attendant ils te prêtent un véhicule ?

même pas.
il n'y a que le prix de Premium chez mon Concessionnaire.
pour le service c'est une autre histoire
quand tout sera réglé je demanderai un RDV au directeur, quitte à être blacklisté si ce n'est pas déjà fait

Moi , j’irai voir le directeur maintenant….

Bonjour
Toujours dans cette galère.
Je cherche à joindre le directeur de la concession de Metz (mail ou téléphone direct) sans passer par l'accueil mais c'est impossible.
je ne voudrais pas en passant par le standard réveiller le responsable du service après vente qui dort depuis 2 mois avec une facture payée mais sans faire les réparations.
Si quelqu'un a les coordonnées, envoyez moi en MP
Merci

Defaut connu chez BMW, l'étanchéité d'origine de l'antenne de toit est perfectible.
Se mettre en contact avec le service relation client bmw.
Si france 0800 269 800 appel gratuit.