MA-BMW.com

Parfait mieux vaut tard que jamais

Idem pour moi ce soir, découverte d’humidité dans l’optique côté passager, je l’emmènerai mercredi.

Harry du 38 a écrit : 03 déc. 2023, 14:21

Je n'ai pas observé ça sur la mienne.
Tiens nous au jus...

Observé la semaine dernière durant les grosses pluies, sur le phare qui avait déjà été remplacé (défaut phare adaptatif)

Mème problème mais mon concessionnaire me dit que c'est au cas par cas mais par défaut, Bmw ne le prends pas en charge.

Je suis encore sous garantie, je voudrais en profiter. J'ai rdv dans 3 semaines et je croire les doigts.

Ils ont une procédure pour tester le phare.
Le mien a été pris sous garantie.
J'ai juste pas encore roulé de nuit, je ne sais pas s'ils calibrent le phare adaptatif de façon systématique.

J’espère qu'ils ne vont pas garder la voiture trop longtemps. La surprise de la non prise en charge par défaut m'a fait oublier de demander combien de temps ils allaient la garder.

Environ 2 à 3 heures pour le diag ou le remplacement

Merci. Situé dans une zone industrielle, ce n'est pas un coin ou il fait patienter trop longtemps

Tu peux y aller avec ton pc et bosser depuis leurs espaces de travail. Le WiFi est dispo.
Sinon tu peux demander une voiture de prêt pour la durée de l'intervention.

Bosser, ça fait 3 ans que je ne sais plus ce que c'est

Hello,

Ma voiture sort d'intervention pour le remplacement des 2 optiques avant sous garantie, et le remplacement des supports amortisseurs.

L'intervention a été plus longue que prévue pour moi, accord de BMW, puis il a fallu justifier du remplacement pour qu'il soit finalement réalisé.

Il faut insister pour la prise en charge sous garantie.

Vu l’accueil que j'ai eu, ça ne se présente pas bien.

J'avais mis en avant que l’électronique et la proximité avec l'eau ne faisait pas un bon ménage. Il m'a été répondu qu'il n'y a pas eu de problème jusqu’à présent.

J'ai demandé aussi comment ça se passe en cas de gel. La personne m'a dit qu'elle ne savait pas.

Quand je vais laisser la voiture, je dirais "Si c'est refusé, je m'adresse a qui pour relancer ?", histoire de montrer ma motivation pour avoir une prise en charge.

Il ne faut pas hésiter à ouvrir un dossier auprès du service client.

Par téléphone ?

Logiquement , ça devrait être ton concessionnaire qui fait la démarche ….c'est lui le plus apte à te défendre …
Après s’il ne fait rien , tu peux le faire …

S'il me dit que Bmw a dit non pour la prise en charge et qu'il n'a en fait rien demandé, comment suis je censé le savoir ?

Si c'est le garage où tu as acheté l'auto je ne vois pas pourquoi il ne ferait pas le nécessaire, le défaut est flagrant.

Je l'ai acheté a Bergerac (24) a quelqu'un qui faisait la révision sur Périgueux (24) et j'habite a Bordeaux.

Je suis étonné de vos difficultés à faire passer en garantie le changement de vos phares.

Mon concessionnaire ne m'a causé aucun problème l'année dernière pour remplacer les 2 phares.... et toujours pas pour le remplacement à nouveau de l'un des 2 la semaine dernière. Toujours sous garantie alors que mon véhicule est un import...non acheté chez mon concessionnaire qui me sert juste à faire l'entretien.

Ceci dit, cette fois ci j'ai pu voir le montant du remplacement d'un phare sur mon dossier de garantie, 2249 euros ; çà fait froid dans le dos si çà se reproduit...

Personnellement, je ne sais pas combien de temps çelà prend de temps, on me preste un véhicule. Cette fois çi j'ai eut en prêt 2 jours une 330e touring