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Désolé pour toi TOM83 !

Personnellement, je pense que les techniciens de BMW tentent tout ce qu’il est possible de faire mais
face à des systèmes instables « pondus » par des ingénieurs de BMW… que faut-il espérer ?

Grave.

music2105 a écrit : 22 mars 2024, 21:19

@rgosoft38
La solution n’existe peut-être pas encore , ce qui ne veut pas dire que les ingés de BMW se tournent les pouces ….

On a jamais dit que les ingénieurs se tournent les pouces. C’est la prise en charge du problème qui pose problème. Et le suivi attendu. De mon coté en moins grave je sens bien que la CC et connectedDrive me racontent des salades (mon cas perso). Puisqu’ils sont incompétents dans le suivi du sav des clients.
Dans tous les domaines vendre c’est facile mais le service après la vente est tout aussi important.
Service et client. 2 mots clefs hyper importants. Quand ils auront compris on aura bien avancé.

Enfin. On est captifs de ce marché. Malheureusement

Malheureusement je ne pense pas que les herbes soient plud vertes ailleurs.


Bon week-end à tous

Tout à fait d’accord avec Moderno74
Service et client 2 mots clefs

Idem pour les herbes qui ne sont probablement pas plus vertes ailleurs

Mais j’avais confiance dans le concept d’ensemble de BMW (fiabilité technique, réseau efficace, respect du client)

Mon assistance juridique a adressé une lettre avec AR à BMW FINANCE (c’est une LLD) et à mon CC le 21 mai et reviendra vers moi le 11 juin si mon véhicule est toujours immobilisé.

Mon assistance juridique voudrait dénoncer le contrat….

J’ai toujours des véhicules de courtoisie heureusement.

Je rappelle que ma voiture est bloquée depuis le 19 avril.

Et au final ? Comment s'est résolue cette histoire ?