Pas de boulon antivol de serie ...

[330dMPerf]

As-tu été mis en relation avec un genius de la CC?
Et tant qu’à faire, ouvrir une réclamation auprès du service client BMW sur les 2 points avec l’historique, tu n’as rien à perdre au contraire !

[Redbarn]

c'est en effet un GENIUS qui m'a répondu

je vais encore essayer de lui répondre que je suis pas satisfait ... on verra!

[330dMPerf]

Non pas la peine, remontes direct à BMW France, c’est toujours plus efficient … et fiable.

[ficelle36]

@330dMPerf , je suis d'accord avec toi.

Les Génius.............pour certains, ce n'est pas le top, malheureusement et là je te parle de mon expérience perso lors de mes différentes livraisons........La dernière fois, il avait tellement bricolée que plus aucune clé de voiture n'était reconnue, il n'y avait que le téléphone pour faire fonctionner la voiture.......

Au lieu d'aller voir le Génius de ta concession, adresse-toi directement au chef des ventes avec les documents montrant qu'au moment de la commande, il était compris dans la voiture....est en lui parlant d'aviser le service client.

Alors, le mieux, c'est le mail au service client, même si cela peut être long par moment pour avoir une réponse.

[Redbarn]

voici l'épilogue de mon histoire ...

après un bref échange de mail avec le Genius, ils ont accepté de m'installer un set de boulon antivol!

(pour rappel, mon affaire concerne la Belgique et cette option a été supprimée sur les X1 depuis 2024)

Voila, tout est bien qui finit bien!

[tophezx12r]

cool

[Philfazer]

Ok c'est en Belgique, et je ne comprenais pas pourquoi dans l'extrait du catalogue au dessus, il y avait encore le X1 23i car il n'est plus vendu en France depuis 1 an environ

[Philfazer]

C'est quand même grave ces agissements avec les accessoires d'une marque comme BMW.......
Ils font comme Stellantis !

[X1man]

Ok top au moins que ça se termine bien pour toi