MA-BMW.com

Je vais vous faire mon retour.

Prise de rendez-vous vous via l’application le vendredi soir. Des rendez-vous dispo dans la semaine à venir mais je choisis la semaine suivante. Offre de mobilité, je regarde pour un véhicule de remplacement, c’est dispo pour 0€.
Rdv confirmé par e-mail. Jour du rdv. Accueil ok. On m’informe que mon véhicule fait l’objet d’un rappel pour changement du chauffage auxiliaire. Rappel qui daterait du mois d’août mais pour lequel, une fois de plus, je n’ai reçu aucune notification. Bon, on me propose de faire la clim mais je décline car pas prévu dans les consignes de BMW.
Le montant confirmé de 388€ est celui vu sur Internet.
On me prête une 116i. Clairement pas le modèle qui me fera revenir au thermique.
La dame qui me fait le contrat me dit que comme c’est 2 jours, il y aura la 2 eme journée à ma charge. Je précise alors que non car elle reste 2 jours à cause du rappel BMW et non de mon fait.
Réception d’un SMS le lendemain matin avec un lien pour suivi des opérations. Pas super utile mais c’est mieux que rien.
A 15h30, je reçois un sms pour me dire que la voiture est prête. La mise à jour du RSU a été faite sans discussion.
Je passe remettre 3,8 de SP98 (comme demandé sur le contrat) dans la One et récupère ma voiture avec 100% de charge, lavée et aspirée.

Alors oui, c’est peut être la CC la plus chère de France mais l’expérience est positive. Ça vous fait passer plus facilement la pilule.

Chez BMW Canaauto Tenerife (84 employés), c'est le contraire: très bon service, excellent accueil au SAV et au service commercial, les employés fidèles au poste depuis des années.

J'avoue que c'est en partie pour ça aussi que j'ai 2 BMW.

Malheusement tout ne tient souvent qu'aux personnes. Si vous avez une bonne équipe, avec des bons vendeurs et un bon SAV (accueil, soin des véhicules en réparation, conseil) prenez-en soin !!!
Et même une très bonne concession, toutes marques confondues, peut aussi partir rapidement à la dérive. Un changement de direction qui entraîne des départs dans l'équipe. Sachant qu'il y a souvent déjà de base beaucoup de turnover.
Comme je le dis souvent, la France se veut être un pays de service où trop souvent la qualité du service est trop souvent déplorable. Après pour me faire l'avocat du diable, le client est tellement souvent imbuvable que ça n'encourage pas non plus forcement... Pays de râleurs un jour pays de râleurs toujours.

Je viens d'avoir le service connected drive au téléphone. Mon véhicule n'a pas la dernière MaJ, pour eux, il s'agit de la 7.2024
Et il m'explique que mon véhicule n'est plus concerné par les mises à jour, c'est comme ça, pas de raisons particulières.
La voiture est d'août 2023, je trouve ça aberrant.
Même après 4 ans, ma tesla faisait régulièrement des MaJ, gratuitement, alors qu'elle coûtait 2x moins cher...
Je file chez mon concessionnaire

Le prix n'est pas en lien avec les services.
Pour autant, je doute des propos du service CD. Ca n'a pas de sens. Comme tu as vraisemblablement la 8.5, c'est comme moi. Et je viens de faire la MAJ 2025/11.24 qui est pour le moment exclusive aux garages.

Je suis passé chez BMW, rdv le 24/11 pour l'entretien annuel, il regarderons pour mettre la voiture à jour. Je vous retiens au courant dans 15 jours

La M50 tu ne l'as pas acheté en concession en fait ?
Si c'est ça, je ne suis pas trop surpris d'un service moindre en qualité. Meme si c'est injuste.

Hello
Mise à jour 07/2025.62 en cours pour moi.
Modèle de 2023

Suite à mon signalement auprès de la plateforme BMW (blocage des mises à jour), j'ai eu la même réponse que certains : demande de faire un test en "forçant" la mise à jour depuis la voiture en déplacement. Je l'ai fait, sans résultat. Ce matin, demande de leur part de fournir des infos sur mon téléphone (modèle, version iOS) ainsi que la version de l'app. Transmis. Plus qu'à attendre la demande de débrancher ma box, d'attendre deux minutes et de la relancer

Vraiment étonnant les réponses.

La seule qui marche et c'est largement prouvé, c'est la mise à jour en CC. Le mien connaissait la procédure. Je lui ai montré le mail reçu par BMW en septembre 2024 et il a confirmé que c'était bien la procédure qu'il connaissait.

telescopage de topic. J'ai effacé le message ici pour le remettre dans le bon.

Davidcentrale a écrit : 06 nov. 2025, 18:58

Typiquement le mec confond les mises à jour de la carte GPS avec la mise à jour du systeme. La mise à jour du systeme n'a pas de date limite de gratuité.
En revanche, lors d'un bug remonté à BMW France, ceux ci se couvrent en disant que la concession peut facturer des frais. Mais ceux qui le font ne sont pas tres honnetes. Que tu fasses payer une mise à jour quand elle est faisable par le client, why not. En revanche, s'il y a un bug, et là c'est le cas, ils doivent le faire et gratuitement.

même retour de mon côté; réponse hier sur support "BMW Connect" : nous confirmons qu'il n'y a pas de mise à jour prévue pour votre véhicule mais vous pouvez prendre un rv qui peut être payant. Faut savoir : soit il n'y a pas de mise à jour soit il y en a une et là, c'est un peu du f... de gueule Je verrai ce que me dira ma concession locale, mais hors de question de lâcher du blé pour qu'ils branchent une clé USB.

Tout à fait d’acord, j'ai eu la même réponse chez BMW CONNECTED DRIVE "pas de mise à jour disponible pour votre véhicule"
C'est un peu n'importe quoi ! J'ai rendez-vous lundi 18/11 dans ma concession de Mulhouse et on verra bien si oui ou non il y a une mise à jour disponible pour mon i4 M50 !

Je vois qu'on est quand même plusieurs dans le même cas. J'ai rdv le 24 en CC.
Si mise à jour payante, je me pencherai sur le dossier "bimmercode ou autre" voir si c'est possible de le faire soit même.

Pour ma I4 35 les maj arrivent avec environ un an de décalage avec ce que je lis sur le forum...
Même réponse que vous du support BMW, donc je patiente

De mon coté, mise à jour 11/2025.30 s'est installée automatiquement avec succès le 16 Novembre.

La date de production de ma voiture : 24/04/2024

Nouvelles fonctionnalités et améliorations

INFORMATIONS SUR LA VERSION

Récapitulatif

• Améliorations générales de la qualité et corrections des erreurs
• Informations sur la version

Améliorations générales de la qualité et corrections des erreurs

Cette mise à jour logicielle met à jour votre BMW, corrige les erreurs et prévient les failles de sécurité. Pour une meilleure expérience de conduite. Cette mise à jour est recommandée pour tous.

Informations sur la version

Avec cette mise à jour, toutes les applications BMW ConnectedDrive installées ainsi que la notice d'utilisation intégrée de votre BMW sont automatiquement mises à jour.
Les nouvelles fonctions dépendent de l'équipement de votre BMW.

Je vais chercher ma i4 M50 en concession en fin de journée et...
Bonne nouvelle, je vois déjà dans l'apps que la mise à jour a été faite en 11/2025.30 ... à vérifier ce soir.

Pour le coup ils n'ont pas fait de mise à jour lors de ma révision, ils auraient pu mais bon..

Pour l'entretien des 2 ans, je l'avais demandé explicitement... en insistant.
Il y a eu un flottement lors de la prise de RdV avec madame planification. Mais ok sur place avec le responsable de l'atelier.