MA-BMW.com

Pourtant cette info m'a été donnée par le service clients BMW ConnectedDrive et puis confirmée par le "technicien" qui a fait la màj...

ça à l'air d'être un peu le bazar, encore en 07/2021 , j'ai RDV en concession pour la MAJ , après de nombreux échec à essayer de débloquer les MAJ ils m'ont parlé du système PUMA à mentionner en concession...

Aucune idée de ce que c'est par contre.

Jamais entendu parler...

J'ai un problème similaire.

La réponse connected drive

Après vérification auprès du support technique BMW ConnectedDrive, nous vous informons qu'un incident technique mineur empêche le véhicule de télécharger la nouvelle mise à jour logicielle.

Par conséquent, nous vous invitons à contacter votre partenaire BMW agréé et demander un diagnostic de la batterie, du système logiciel ainsi que du système PuMa.

Veuillez lui communiquer les indications suivantes (SeSo - SEL-SEL-P-65-20000761464401, ancienne mesure PUMA - 65250853).

MAJ forcée en concession.
Passage de 2021-07 à 2023 03 37

j’avais un bug sur le son qui était fort au démarrage de façon aléatoire depuis le début qui semble résolu.

J’ai aussi l’impression que la vue 360 est un peu plus précise sur le bas à l’avant.

Bonjour,

Est ce que certains d'entre vous, qui avaient une version mars 21 ou antérieure, ont reçu récemment la possibilité de mettre à jour.

Ou est ce que cela fait belle lurette que vous n'avez plus cette version ancienne ? (j'ai lu le précédent post qui avait 07.21 et qui a été mis à jour en cc)

Je pose la question car je suis toujours en 03.21 et j'ai beau faire une interrogation via l'I drive, il me répond que rien n'est disponible.

J'ai interrogé la Hotline qui me dit que l'ordre des voitures mises à jour n'a pas de (ou n'est pas le seul) lien avec la date de fabrication de la voiture et qu'il faut que j'attende.

Je veux bien mais avec cet argument, je peux attendre longtemps...

Merci d'avance de vos retours et avis

de ce que j'ai lu, il semble que si une mise a jour a ete "sautee", il n'est plus possible de la faire en OTA, il faut passer par la concession.

Problème bien connu en concession sans explications claires sur le pourquoi.

Le service téléphonique connected drive avait effectivement tendance à dire la même chose sur l’ordre des voitures , puis que ce n’était pas nécessaire etc…
Finalement Si!

Hello
Je suis toujours dans la même situation que vous. Bmw semble totalement dépassé pr le sujet. Je vais me déplacer à Munich pour régler le souci.

Je reçois le même genre de mail :

Malheureusement, nos spécialistes cherchent encore une solution à votre requête (Référence: xxxx). Cette dernière a été classée parmi les demandes prioritaires afin de vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.

Bla-bla… ça fait 6 mois que ce souci me casse les pieds. Les réglages restent pas en place comme je souhaiterais. Bref la voiture haut de gamme a du plomb dans l’aile non ?

Soyons alors solidaires et patients. Très patients.

Mêmes symptômes avec les réglages son / tête haute et autres qui sautaient de façon aléatoire avant.

Son qui était trop fort juste après le plein etc…

Résolu sous garantie

Moi ça fait deux fois que l’application telecharge et transfère une nouvelle version dans ma voiture, sauf que cette nouvelle version ne s’installe pas.

Et qu’au bout de quelques semaines l’appli myBMW me dit que la nouvelle version ne pourra pas être installée car ça fait trop longtemps.

Un simple smartphone ou un PC se met à jour sans problème, encore du chemin à faire chez BMW.

cedricg38 a écrit : 26 avr. 2023, 08:54

de ce que j'ai lu, il semble que si une mise a jour a ete "sautee", il n'est plus possible de la faire en OTA, il faut passer par la concession.

Pas de soucis pour sauter des maj
Pour ma part j’en ai sauté 2 et j’ai installé la 11/2022
Pour ceux qui possèdent un iPhone vérifier que réseau local est coché dans les paramètres de l’appli mybmw sur le téléphone
J’ai perdu beaucoup de temps à cause de ça, elle se téléchargeait sur le téléphone mais impossible de la transférer vers la voiture…maintenant c’est bon

RodolpheD a écrit : 26 avr. 2023, 10:36

Moi ça fait deux fois que l’application telecharge et transfère une nouvelle version dans ma voiture, sauf que cette nouvelle version ne s’installe pas.

Et qu’au bout de quelques semaines l’appli myBMW me dit que la nouvelle version ne pourra pas être installée car ça fait trop longtemps.

Un simple smartphone ou un PC se met à jour sans problème, encore du chemin à faire chez BMW.

Je suis dans le même cas, pourtant, j'avais mis la batterie à charger toute une nuit...

Et moi toujours pas d’installation après un aller et retour Paris / Font-Romeu. Je pense que la batterie était à bloc

Bonjour
oui, c'est vraiment bizarre toutes ces MAJ qui ne se font pas correctement, il y a tellement une multitude de paramètres qui doivent être réuni pour réussir l'installation et sans savoir exactement lequel fait défaut…
Là actuellement, je n'arrive pas à installer Europe live 2023-2, la voiture ne détecte pas la Maj sur la clé.

Bonsoir,

J’ai la version 11/2022.37 d’installer est ce la dernière version ? Merci de vos retours

Celle que je n’arrive pas à installer : 11/2022.60

11/2022.60 installée pour moi.

Bonjour,

Un peu plus haut, je m'interrogeais sur le fait que je suis toujours en 03.21 et que je n'ai toujours aucune notification d'une mise à jour à effectuer.

OK, certains ont des problèmes pour télécharger une mise à jour et de la faire intégrer à la voiture, mais moi je n'ai même pas de message m'informant d'une mise à jour disponible.

Est ce que cela vous semble encore du domaine de la malchance (et qu'il faut encore attendre) ou est ce que cela reflète un bug ?

Merci d'avance

Tu as probablement le même soucis que moi.
J'etais en contact avec connected Drive et il faut que me concession mette à jour le boitier Puma.

Tu peux les contacter pour valider pour toi.