MA-BMW.com

Bonjour à tous,

Ca fait bien longtemps que je ne suis pas venu sur le site et j'en suis désolé.
J'écris ce post furax car je viens de changer mes 2 pneus arrières sur ma série 1 coupé (pneus runflat 245/35 R18) chez mon concessionnaire BMW Bordeaux.
En partant de la concess, le comportement de la voiture est bizarre : aucune vibration dans le volant mais une direction flottante comme si je faisais de l'aquaplanning à chaque changement de voies sur la rocade et l'autoroute. Je me dis que c'est les pneus neufs et j'attends de faire un peu plus de kilomètres (c'était lundi 22/06/15).
Je pars le jeudi 25/06 direction l'ile d'oléron avec mon amie (toujours la direction super bizarre) et le lendemain matin, en fumant ma clope, je regarde mes jantes arrières et là, stupéfaction : les 2 jantes sont trés abimées à l'intérieur de chaque sur la moitié de la circonférence (cf photos).
En rogne, j'appelle mon concess qui me dit de venir lundi (aujourd'hui) pour regarder.
J'y vais ce matin, la femme de l'accueil regarde et me dit que, en effet, il y a un problème (surement dû à la machine de montage des pneus). Je lui dit que c'est inadmissible et que j'aimerai voir un responsable. Bien sûr, personne et elle me donne rdv pour lundi prochain.
Je pars donc dégouté et je verrais lundi prochain.

Que feriez-vous à ma place ? (je viens de faire un mail de réclamation à BMW france)
Merci pour votre aide et longue vie à ma-bmw.com ;-)

Bonjour,

Tu as déjà fait ce qu'il faut pour signaler le problème et prendre date (contacter ton concessionnaire et écrire BMW France), attends le RDV de lundi prochain maintenant.

Par contre tu parles de jantes abimées et de direction floues, ce sont 2 chose différentes.

Ps : il n'y a pas de photo dans ton post.

Merci pour ta réponse Tom.

Ayé, je me suis rappellé comment mettre les photos ;-)

Pour la direction floue, j'ai fait le contrôle de la pression des pneus en revenant de l'ile d'oleron après environ 200 km (donc à chaud) : j'étais à 3 bars sur les 4 pneus alors qu'a l'avant, je devrais être à 2.1/2.2 (à froid donc +0.5 à chaud je dirais) et à l'arrière, 2.3/2.4.
Pour moi, je suis surgonflé...
Je vais aller contrôler ça à froid cette aprem (à froid mais sous 35°C à bordeaux ;-))

LRAR à la concession pour laisser une trace !

"Les paroles s'envolent, les écrits restent"

+1 pour la traçabilité écrite de tes démarches au plus près de l'événement, et dans ces cas, le temps joue contre ton intérêt

Merci pour vos réponses.

Je vais faire une lettre cette aprem. Merci sandra.

le mec au montage des pneus devait être je pense drogué ou un truc du genre ...
parce que là LOOOOL , même en faisant exprès il aurait pas abimé autant la jante

Ca devait être un stagiaire de 3ème !!!
Le mec a du ramasser de la limaille aussi, c'est pour ça que c'est hallucinant de les voir dans cet état et qu'ils croyaient que j'allais même pas m'en apercevoir !

sandra.m a écrit :

LRAR à la concession pour laisser une trace !

"Les paroles s'envolent, les écrits restent"

celle là tu me l'a piquée..

Kidginou a écrit :

Bien sûr, personne et elle me donne rdv pour lundi prochain.
Je pars donc dégouté et je verrais lundi prochain.

Que feriez-vous à ma place ? (je viens de faire un mail de réclamation à BMW france)
Merci pour votre aide et longue vie à ma-bmw.com ;-)

tu semble déjà faire face a un cc honnete, qui ne rejette pas tout en bloc.

ton affaire devrait donc se regler assez facilement.

Je viens de voir tes photos

Il ne t'a pas loupé le monteur de pneus.

Quelle Misère !
J'espère qu'il aura l'honnêteté de reconnaître ses dégâts

Note pour plus tard, toujours, absolument toujours vérifier son véhicule a l entrée et à la sorti de n importe quel garage.
J'ai aussi eu un probleme comme ca chez un roady a Poitiers, je te raconte même pas le scandale au moment ou je vois mes jantes je retourne direct dans la magasin.

Autres notes

- Pour Tom : trouver s'il y a une astuce sur le forum pour obliger ceux qui ouvrent des posts a revenir donner la suite de l affaire ... c est juste respecter ceux qui aident !

- Pour nous : Arreter de croire que faire monter des p eus chez BMW, c est mieux !