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Depuis que le garage SRDA de Rouen a été repris par Horizon Courbevoie, la gestion de la qualité de service est elle identique

Bonjour,
Pour le service je ne sais pas encore, par contre au niveau du commercial , déjà 2 départs!!! dont le vendeur de mon X4 acheté en
2016. Une personne très compétente (10 ans d'ancienneté)

Bonjour JeanClaude44

Ta remarque n’est pas étonnante puisque le garage Horizon de St Gratien pratique également une politique commerciale detestable.
Et c’est le directeur de St Gratien qui a été muté chez SRDA Rouen.

J'ai eu affaire au Groupe Horizon de Rouen hier ...plus rien a voir avec l'ex SRDA ...On est dans un autre monde la et ce n'est pas spécialement une bonne chose !
Pseudo service premium ...on me fait poireauter plus d'une heure sans explications ...on ne me propose même pas un café !
Plutôt déçu , je m'attendais a autre chose !
Pour la prochaine j'irais ailleurs etpissétou

@hello
viens à cholet , tu auras droit au café...même plusieurs si tu traines...

hello,

Viens chez BMS au Havre c'est moins loin que Cholet et tu auras aussi du café. par contre pour Emeline je ne sais pas

Suite a ma mésaventure de Lundi dernier , le responsable des ventes m'a appelé longuement aujourd'hui afin de s'excuser des manquements et de m'apporter des explications convaincantes . Un geste commercial est fait en ma faveur afin que je retourne dans la concession afin de constater la qualité et le sérieux du groupe .
J'ai apprécié la démarche et pour moi l'incident est clos

Le geste commercial , c’est un X4 gratuit ???
Ha ben non ça ne sert à rien , tu en as déjà un ….

Non Le prochain contrôle Technique gratuit