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Bonsoir à tous,

Je reviens vers vous car je viens de déchanter grave suite à la récente réception de mon X5 45 E pris à la concession de Saint Herblain (44) vendredi dernier après midi.

En effet j'avais noté pas mal de micro rayures et tourbillons mais n'ai pas refusé la réception de la voiture car j'avais prévu de l'emmener dés lundi chez un detailer pour faire poser 3 couches de céramiques.
Et cette am mon détailer m'envoit les photos ci-dessous et ... c'est l'horreur ! Le véhicule a été massacré par le préparateur et sa lustreuse ! et ils ont du camoufler !

https://www.noelshack.com/2020-04-2-157 ... der-1.jpeg
https://www.noelshack.com/2020-04-2-157 ... ender.jpeg
https://www.noelshack.com/2020-04-2-157 ... -6123.jpeg
https://www.noelshack.com/2020-04-2-157 ... der-2.jpeg
https://www.noelshack.com/2020-04-2-157 ... -6124.jpeg

Je vous tiens au courant pour la suite.

hallucinant

quel manque de professionnalisme maintenant

Lamentable

C'est très inquiétant car ce n'est pas le premier témoignage de ce style.
C'est du sabotage, je ne vois pas d'autres mots. Comment cela peut être possible ? On en viendrait à penser que c'est volontaire, je ne vois pas comment le seul manque de professionnalisme, de savoir faire peut expliquer ça. J'en viens même à me demander si je ne vais pas interdire à mon CC de toucher la voiture et de me la livrer même sale et avec les protections.
C'est honteux

C'est quoi ce bordel tu n'es pas le seul en ce moment à avoir ce type de désagrément c'est vraiment désolant

Pour info, j’avais eu sensiblement les mêmes surprises à la livraison de ma Golf7 d'occasion... Après échanges courtois et photos à l'appui, merci @passion77,le garage avait remboursé le polissage et récupération des défauts.
Bon courage avec la concession, mais c'est inadmissible, ils ont un seul chiffon pour faire les vidanges et lustrer les bagnoles?

Cela étant dit je me rappelle maintenant de l'une de mes connaissances qui avait été embauchée par un CC BMW comme préparateur de voiture. Il n'avait auparavant jamais fréquenté le monde de l'auto que ce soit de près ou de loin. Ils ont du lui expliquer 2 ou 3 choses avant de lui mettre une polisseuse et une voiture à 100k entre les mains. Les mecs ils passent une bagnole neuve au rouleau avant de l'achever à la polisseuse... alors qu'un bon jet d'eau et un séchage auraient largement suffit sur une voiture neuve.

C'est exactement cela, le rouleau passe toutes les voitures au rouleau quand ils les livrent ou bien quand elles viennent pour l'entretien. Avant j'avais un X5 donc cela pouvait encore passé mais là sur le carbon black, je vais clairement préciser quand je j'emmènerai pour les révisions qu'ils me la lavent pas... lamentable.

OMG !
La on touche le haut niveau quand même !

chazito a écrit : 21 janv. 2020, 17:43

.......... j'avais prévu de l'emmener dés lundi chez un detailer pour faire poser 3 couches de céramiques.

Bonjour,
Chez quel détailer sur Nantes allez vous pour une pose céramique ??
Merci.

Bonjour,

Le Detailer est Autodetailing 44 situé à Sucé qui m'a été recommandé. C'est lui qui a constaté les dégâts après le lavage et décontamination de la voiture.

J'y connais pas grand chose en ce domaine mais une décontamination sur une voiture neuve, c'est pas un peu too much ?

Fait par un incompétent avec les pieds et dans le noir !!!

Davidcentrale a écrit : 22 janv. 2020, 11:14

J'y connais pas grand chose en ce domaine mais une décontamination sur une voiture neuve, c'est pas un peu too much ?

C'est plus pour enlever les polish et autres cires que la voiture doit avoir de sa livraison je pense. mettre le vernis "à nu" pour pouvoir le polir et mettre la céramique ensuite.

Allez donc observer de près toutes les occaz dans les halls d'exposition BMW.
Rare sont celles non constellées de micro-rayures ou swirl sur leur carrosserie.
Les peintures/vernis d'aujourd'hui sont devenues hyper sensibles/fragiles et la cause en serait la composition imposée depuis un petit moment par la CEE: peinture/vernis écologique à base d'eau.
Idem sur la mienne que j'ai fait repolir par la concession qui me l'a vendu.
Et aujourd'hui je préfère ne pas regarder de trop près quand je la lave/polis.
Mais c'était une occasion et je me mets à la place de ceux qui perçoivent une voiture neuve dans cet état.
A coté, mon ancienne E46 de treize ans, avait une peinture d'une toute autre qualité.

Merci pour vos commentaires.
Dans tous les cas, je vous poste des photos du résultat du detailing vendredi !
J'ai hâte de voir cela.

Bagnole à 100K !!! Travail de cochon ! Inadmissible

Tu devrais contacter BMW France et leur envoyer les photos. Ca ne t'apportera pas grand chose, mais ca permettra d'éviter un nouveau massacre à un prochain client...
Le concessionnaire va se prendre un savon et va se voir imposer des pénalités.

Je te rejoins 100% lechuck!!! Un carnage pareil ne peut pas rester sans conséquence. Minimum mail avec photos. Par contre tu parles de pénalités ?? De quoi il s'agit ?

A chaque fois que j'ai acheté une voiture chez BM, BMW France m'a contacté pour me demander d'attribuer des notes à la concession.

A chaque fois la concession m'a dit que si je suis satisfait il faut mettre 10/10 et surtout pas 9/10 ou 8/10, sinon ils sont pénalisés. En tout cas, manifestement vu comment ils "tremblent" avec ces notations, je me dis que ce n'est pas anodin. Après je ne sais pas comment tout cela fonctionne, j'imagine que les marges attribuées aux concessionnaires dépendent des performances...