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Plus de connexion réseau mobile
Publié : 30 sept. 2020, 19:29
par flexio2
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne reçois plus les informations liées à "Ma bmw a distance" (localisation du véhicule, état de charge, etc.)
Je pense que le problème vient du fait qu'elle ne se connecte plus au réseau mobile (icône connexion réseau barré dans l'écran de contrôle)
Comment peut on relancer ce service ?
Merci à vous
Pascal
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 01 oct. 2020, 08:40
par lechuck
Peut être il faut que tu renouvelles les services BMW Connected... c'est payant au bout de 3 ans si mes souvenirs sont bons...
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 01 oct. 2020, 12:44
par flexio2
Ok je me renseigne, merci !
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 01 oct. 2020, 15:05
par Outlander 68
+1 Tout est indiqué sur le Store BMW
Les packaging vont de 69,-EUR à 229,-EUR pour une année
Etrange que le service n'ai pas relancé via message...il me semblait que c'était la procédure,une fois arrivé dans la quainzaine de l'échéance,ou peut être je me trompe
https://www.bmw-connecteddrive.fr/app/i ... rtal/store
Et
https://www.google.fr/url?sa=t&rct=j&q= ... KOIs_lSWSp
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 01 oct. 2020, 16:45
par flexio2
1/ J'ai pourtant lu ceci :
Ce qui est inclus à vie quand on a le connected drive au départ :
* Appel d'urgence
* Ma bmw a distance
* Téléservices
cela aurait changé ?
2/ Ils ont peut-être les coordonnées de l'ancien propriétaire ?!
Merci à vous.
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 22 oct. 2020, 19:11
par flexio2
Après plusieurs relance, réinitialisation des données du véhicule, échange téléphonique... voilà la réponse de BMW assistance :
Monsieur,
En réponse à votre demande, nous vous informons que notre équipe technique a réalisé des tests à distance, mais ni l'unité télématique ni l'unité principale ont répondu aux signaux envoyés.
Nous vous prions donc de vous rendre chez votre partenaire BMW, afin que l'unité principale et l'unité télématique puisse être vérifiées.
Veuillez aussi informer le partenaire BMW que les unités n'acceptent pas l'approvisionnement et qu'il s'agit probablement d'un problème du hardware.
Nous restons à votre disposition.
Quelqu'un a une idée avant que je passe par la case "garage" ?
Peut on vérifier sois même la carte SIM ?
Merci pour vos conseils !
Amicalement.
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 22 oct. 2020, 20:27
par music2105
de mémoire, la carte sim n'est pas accessible.....ni modifiable.....
heu, l'unité principale ne passe par la télématique pour se connecter??
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 22 oct. 2020, 20:38
par benjisop
Si t'es sous garantie, pas certain que tu aies un quelconque intérêt à aller chercher par toi même. Si tu n'y arrives pas, on pourrait te le reprocher et tu ne serais pas réparé. Et s'il y a un problème hardware, tu ne pourras rien y faire. Va dans ta CC
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 22 oct. 2020, 21:17
par flexio2
ok merci ! je vais profiter de l'entretien prévu prochainement pour réparer ça !
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 22 oct. 2020, 21:41
par music2105
J’espère pour toi que tu es en garantie, car pb de hardware= dans le meilleur des cas, remise à plat logicielle complète [sur la mienne, ça a pris 3h !mais pas pour le même pb... ], pire des cas , changement de l’électronique...
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 28 janv. 2021, 12:51
par xavier188
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 31 janv. 2021, 12:18
par flexio2
Merci Xavier,
Cela me semble effectivement très intéressant en effet !
Je vais tenter l'opération...
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 03 févr. 2021, 15:39
par flexio2
Et voilà c'était tout simple : retirer pendant 1 minute le fusible 115 et le remettre en place !
Tout fonctionne maintenant parfaitement bien.
Merci Xavier
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 07 oct. 2024, 17:11
par Domisy
Merci pour le tuyau concernant le fusible, malheureusement ça n'a pas marché pour moi sur ma i3. J'ai retiré puis replacé le fusible au bout de 30s, sans résultat : je n'ai toujours pas de données à jour sur mon appli My BMW, notamment le niveau de charge ce qui m'embête beaucoup.
En plus, la loi de Murphy a encore frappé : en retirant le fusible avec la petite pince rouge, celle-ci m'a échappé des doigts et est allée se loger quelque part au milieu des câbles à l'arrière de la boîte à fusible ! Pas grave mais
Quelqu'un a-t-il une autre piste ? Y a-t-il un moyen de vérifier si la voiture envoie quand même ses infos ?
Je précise que le problème est apparu après changement de la batterie 12V
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 21 mai 2025, 01:13
par Hubert412
flexio2 a écrit : 30 sept. 2020, 19:29
Bonjour,
Depuis quelques jours je ne reçois plus les informations liées à "Ma bmw a distance" (localisation du véhicule, état de charge, etc.)
Je pense que le problème vient du fait qu'elle ne se connecte plus au réseau mobile (icône connexion réseau barré dans l'écran de contrôle)
Comment peut on relancer ce service ?
Merci à vous
Pascal
Salut !
Tiens, j’ai eu un souci similaire récemment, plus de remontée des infos à distance pendant plusieurs jours. J’ai fini par redémarrer complètement le système via l’iDrive, et ça a remis la connexion en route. Dans mon cas, ça n’avait rien à voir
ici avec le forfait téléphone mobile ni le réseau mobile, mais c’est toujours bon de vérifier si la carte SIM embarquée est bien active. J'espère que cette piste peut aider d'autres.
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 21 mai 2025, 09:45
par Domisy
Bonjour
Moi c'est revenu tout seul au bout de plusieurs jours. Je n'ai pas trop compris comment, mais ça marche depuis...
Bonne journée !
Re: Plus de connexion réseau mobile
Publié : 21 mai 2025, 11:27
par PDD
Domisy a écrit : 07 oct. 2024, 17:11
Merci pour le tuyau concernant le fusible, malheureusement ça n'a pas marché pour moi sur ma i3. J'ai retiré puis replacé le fusible au bout de 30s, sans résultat : je n'ai toujours pas de données à jour sur mon appli My BMW, notamment le niveau de charge ce qui m'embête beaucoup.
En plus, la loi de Murphy a encore frappé : en retirant le fusible avec la petite pince rouge, celle-ci m'a échappé des doigts et est allée se loger quelque part au milieu des câbles à l'arrière de la boîte à fusible ! Pas grave mais
Quelqu'un a-t-il une autre piste ? Y a-t-il un moyen de vérifier si la voiture envoie quand même ses infos ?
Je précise que le problème est apparu après changement de la batterie 12V
J'ai aussi eu la perte de fusibles comme toi, maintenant j'utilise une mini pince grip pour retirer un fusible et plus aucun soucis...