MA-BMW.com

Bonjour à tous, j’ai besoin de connaître votre avis ou retour d’expérience sur l’approvisionnement de pièces d’origines Bmw pour les carrosseries de la marque.
Dernièrement j’ai malheureusement embouti l’avant de mon x5 45e qui a 7000kms ! De ma faute par distraction. Résultat : pare-chocs calandre guide volet d’air et capot , plus peut-être être diverses pièces d’attaches
Mon véhicule est à la carrosserie de mon CC et au départ on me disait 3 ou 4 jours. Super , bonne surprise. Ce délai est passé et maintenant on ne veut même plus se prononcer sur un délai car il manque une pièce et le magasin central de distribution BMW ne donne pas de date. Tout ceci m’est dit par mon interlocuteur de la CC. Sans avoir de grande certitude on me dit que c’est un guide pour les volets d’air qu’il manquerait.
Ça peut venir demain comme au mois d’août me dit-on.
La ça commence à me monter, on paye un prix relativement élevé pour un tel véhicule, on est en droit de s’attendre pour une telle marque à un service de qualité derrière.
Avez vous déjà rencontré ce désagrément, je vous rappelle que je suis en Belgique. Avez vous des solutions? Avec la référence de la pièce manquante n’y a t’il pas moyen de trouver ... et comment pouvoir avoir une vue éclatée pour repérer la pièce en faute. Avec un peu de chance on risque d’être plus rapide que par le réseau et ses lenteurs administratives

Merci pour vos retours d’expérience ou solutions.

Salut @Binaryman

Tu n’es pas le seul avec ton malheur.
Moi aussi, je me suis fait entrer par derrière avec mon X5 45e à peine 2000 km. Aï, ça fait mal !
Résultat, le hayon enfoncé et le pare-choc légèrement voilé. Actuellement le véhicule est au CC depuis lundi. J’espère qu’il n’y a pas de surprise avec l’approvisionnement.

Je partage ton inquiétude

merci Driver

Ah,ah,ah...c'est pas contre toi et mésaventure,mais plutôt rôle de la concession.

Oui arrivé plusieurs fois avec des membres du forum,leurs concessions BMW respective ne pouvant commander...en passant et avec l'aide du forum on peut court-circuiter le réseau auquel les concessions BMW France est tenu de passer.

Exemple en tête...un jeu de roue indispo dans la concession et pas de délais indiqué de réapro...trouvé pour un membre et livré en moins de 72H et cerise sur le gâteau a un prix plus intéressant que celui qui était proposé en concession

...comme Driver l'indique par exemple

J’attends encore jusque ce vendredi et si ça bouge pas j’irai à la CC voir exactement ce qui bloque et essayer d’avoir la réf de la pièce. Je reviendrai peut être vers toi Outlander si tu es ok.

@Binaryman
Juste pour te donner des nouvelles de mon véhicule en réparation de carrosserie arrière (hayon) et remplacement du pare-choc. Mon CC vient de m'appeler pour dire que le véhicule est prêt. Il a bien tenu le délai 2-3 jours annoncé.

Je suis chez BMW Fournier en IDF
Tiens nous au courant et "harcèles" un peu ton CC pour qu'il avance

2/3 jours après dépose c'est du rapide effectivement
Etrange ces délais d'une CC à l'autre

@Binaryman de mon côté hormis te transmettre les références BMW,je ne pourrais rien de plus.

L'accros est certainement déclaré à l'assurance...oblige un passage au garage BMW,donc même si dispo en réseau parallèle...BMW ou du moins ta concession devra effectuer le montage,et les concessions naiment vraiment pas monter (même si origine) de pièces qu'il n'ont pas "acheté"...même si c'est le client qui paie...complètement débile,mai bon.

J'ai un peu regardé les éléments que tu cites
51118099125 Pare choc M apprêté
51749465531 ou 51749465532 (suivant option) Volets d'air
41007492375 capot
Calandre + garnitures en principe pas de soucis
...écoute rien ne me choc tout est dispo (du moins a ce que j'ai contrôlé).

+1 pour un coup de pression a la concession,c'est son job un peu...sans critiquer la concession,tu te situes dans quel coin