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Bonjour,

Sans que je ne fasse rien, j'ai eu ce mail hier et j'ai du reconfigurer toute la voiture :

Votre BMW a été supprimée de votre application My BMW/Portail My BMW

Votre i4 M50 portant le numéro d'identification WB*********** a été supprimée de votre BMW ID.

De ce fait, tous vos co-utilisateurs et vous-même ne pouvez plus accéder à votre véhicule via l'application My BMW ou le Portail My BMW. De plus, tous les BMW ID seront supprimés du véhicule lors du prochain démarrage de ce dernier.

Les raisons pour la suppression de l'utilisateur principal peuvent être les suivantes:

- Un nouvel utilisateur principal a été défini pour le véhicule
- Vous avez supprimé votre BMW ID du véhicule
- Vous avez supprimé le véhicule de l'application My BMW
- Votre BMW ID n'a pas pu être envoyé au véhicule (p. ex. parce que le nombre maximal d'utilisateurs est atteint)
- Le véhicule a été réinitialisé aux réglages d'usine

Le service clientèle BMW ConnectedDrive
https://redirect.bmw.com/connecteddrive




Avez vous une idée ? j'ai tout re paramétré mais si ca arrive régulièrement, c'est pénible....

Sûrement un utilisateur voulant connecter son véhicule à l’application c’est trompé d’un caractère sur le VIN.

Impossible,tu te connecte avec tes identifiants...

Oui mais quand tu ajoute une voiture sur my BMW, tu doit rentrer le vin il me semble?
Ouais mais non tu as un code à valider sur l’idrive donc impossible de supprimé le véhicule de cette façon j’ai dit n’importe quoi.

Anhilatore a écrit : 16 janv. 2023, 16:49

Bonjour,

Sans que je ne fasse rien, j'ai eu ce mail hier et j'ai du reconfigurer toute la voiture :

Votre BMW a été supprimée de votre application My BMW/Portail My BMW

Votre i4 M50 portant le numéro d'identification WB*********** a été supprimée de votre BMW ID.

De ce fait, tous vos co-utilisateurs et vous-même ne pouvez plus accéder à votre véhicule via l'application My BMW ou le Portail My BMW. De plus, tous les BMW ID seront supprimés du véhicule lors du prochain démarrage de ce dernier.

Les raisons pour la suppression de l'utilisateur principal peuvent être les suivantes:

- Un nouvel utilisateur principal a été défini pour le véhicule
- Vous avez supprimé votre BMW ID du véhicule
- Vous avez supprimé le véhicule de l'application My BMW
- Votre BMW ID n'a pas pu être envoyé au véhicule (p. ex. parce que le nombre maximal d'utilisateurs est atteint)
- Le véhicule a été réinitialisé aux réglages d'usine

Le service clientèle BMW ConnectedDrive
https://redirect.bmw.com/connecteddrive

Avez vous une idée ? j'ai tout re paramétré mais si ca arrive régulièrement, c'est pénible....

Bonjour,
J'ai connu exactement la même mésaventure aujourd'hui avec mon véhicule (I4 40) vieux de 12 jours...
J'ai contacté le "product genius" qui penche pour un bug.
J'ai demandé des explications par mail au service clientèle et connecteddrive, sans trop d'illusions.
J'ai dû tout re paramétré aussi (il faut aller dans le véhicule). Pas très sympa...En espérant que ça ne recommence pas.