Utilisation carte carrefour énergies, facturé par Shelll?????

[CallumGR]

Bonjour, je souhaiterai avoir votre avis et savoir si d’autres ont déjà eu le même soucis.

En passant par l’application Carrefour Energies, j’ai utilisé deux fois des bornes de recharges carrefour, les 22 kw. Qui sont censées permettre une heure de recharge gratuite si on a la carte de fidélité Carrefour. Sachant que je suis resté 14 et 37 minutes je suis largement dans les délais.

C’était au mois de janvier, et là je viens de recevoir une facture de la part de Shell recharge pour ces deux recharges.
3€ au total, ce n’est rien mais par principe c’est censé être gratuit et au pire c’est à carrefour de me réclamer de l’argent.

Je précise que les deux fois je suis bien passé par l’application Carrefour Energies pour activer la borne. Et que les informations de Shell recharge ne sont pas renseignées sur l’application Carrefour.

Est ce que ça vous est déjà arrivé?

[Davidcentrale]

AS tu bien renseigné la carte de fidélité Carrefour dans l'application ?

A noter que l'appli est arreté et qu'il faudra passer par une appweb désormais.

[CallumGR]

Oui j’ai bien renseigné la carte de fidélité dans l’appli qui avait bien été validée.

Oui j’ai reçu l’information par Krissauto77 qu’il fallait passer par le web désormais.
J’ai bien recréé le compte et la carte de fidélité a bien été activée, donc elle est bien valide.

[KrissAuto77]

Ça ne m'est jamais arrivé.

Je flash le QR code à chaque fois et pas de PB et je paye uniquement quand je dépasse 1h.

Je ne comprends pas pourquoi shell intervient dans l'histoire !

Tu as aussi une carte shell ?

[CallumGR]

Ah je crois comprendre d’où ça vient.

Je viens de voir que dans l’appli carrefour, la carte numérique Shell est renseignée. Donc je passais bien par l’appli carrefour mais avec la carte Shell. Donc normal que Shell facture.


Par contre je ne me souviens pas avoir rentré cette carte numérique dans carrefour. Bizarre.

Vous avez une carte spécifique pour carrefour ou juste le numéro de carte de fidélité?
Quand vous êtes facturé, comment vous faites le règlement?

[KrissAuto77]

Pas de badge enregistré, juste la carte de fidélité.
Et a chaque recharge je saisi ma cb

[Davidcentrale]

Pareil. Un peu chiant d’ailleurs.

[CallumGR]

Ok bon je vais vite supprimer la carte Shell dans Carrefour Energies.
Je ne comprends toujours pas ce qu’elle fait là mais j’ai enfin trouvé le problème.

Merci pour votre aide et les informations partagées.