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Bonjour à tous,

j'aurais besoin d'aide pour savoir comment faire quand le concessionnaire ne donne pas suite à ma demande d'ajout d'option. Alors que le véhicule est prévu pour une livraison au mois de novembre .
Ils n'y a pas de retour de leur part ☹
Est ce qu'il est possible de passer directement par le service client BMW pour mon cas ?

Hello

Je comprends voiture neuve … si c’est le cas la commande est passée. Tu as pu payer ton premier tiers. Donc je pense que c’est trop tard. La fabrication étant prise en compte. On ne modifie jamais rien dans le programme de fabrication pour ta une commande, après sa validation.
C’est mon analyse.

Il s’agit de quoi comme option ?
Quoi qu’il en soit tu dois avoir une réponse
1. Depuis quand tu as commandé ?
2. Ta demande date de quand ?
3. Rend toi sur place et demande un retour écrit
4. Tu peux aussi faire une mise en demeure mais bon c’est aussi une commande ferme qui est passée avec des conditions générales claires.

quand le véhicule est entré en production , tu ne peux plus faire de modifs …

bonjour,
Mon concessionnaire BMW m'a indiqué et proposé de modifier les options ou couleur jusqu'à la date de mise en fabrication.
Il faut donc voir qu'elle est ta date de fabrication.
Je pense que la date de livraison pourra être impactée par la modification

Très bien. Tu as donc une réponse
Il s’agit d’une réserve de production ou d’un ecart de cadence.