Bonjour à tous.
J’aimerai à votre sentiment par rapport à une expérience mitigé que j ai eu hier en concession Bmw (véhicule premium sélection)
Il s’agit d’un x5 45e avec un certain prix.
Je réside à deux heures de la concession.
J’arrive pour prendre le véhicule et je fais un tour du véhicule pour ensuite signer les papiers. Au moment où je monte dans le véhicule, je vois un impact s’(étoile sur le pare brise) non signalé par le vendeur dans le champs de vision. Oh je ne l’avais pas vu me réponds le vendeur. Mais évidemment aucune proposition de faire quoique ce soit! Je refais le tour du véhicule et je remarque un mauvais alignement de carrosserie au niveau du coffre. Mon vendeur trouve cela cette fois anormal puis appel un autre vendeur pour m’expliquer que c est un réglage du coffre électrique, cela sera pris en charge en garantie. Il y a normalement des points de contrôle mais je me dis bon de toute manière, cela sera pris en charge. De retour chez moi je regarde de plus près et je me rends compte que le pare choc et une aile ont été en fait mal remonté. Je me rends compte que la prochaine vidange est également à faire dans les 10.000km (on m a dit plusieurs fois que le véhicule était révisé). Je passe sur les tapis neufs que j avais négocié et qui n était pas présent (on en a pu en stock!) Bref, mon expérience est plus que mitigée! Mes questions sont les suivantes : une occasion bmw premium sélection doit elle être vendue révisée? Ou est ce normale que la vidange ne soit pas faite? Pour le problème de carrosserie, je vais laisser une chance à la concession de gérer cela à l’amiable sinon je ferai expertiser le véhicule par mon assureur.
