Mon nouveau X3 - petite mésaventure

[Bla]

Bonjour à tous,

après quelques années en F31 316d Sport (y'avait que les sièges en sport,... pas le moteur ), je viens de changer pour un X3 xdrive20d lounge noir (année 2018, 30 000 km) il y a 3 semaines.

J'en suis hyper content, agréable à conduire, très silencieux...

Petite mésaventure :
je l'ai acheté chez BMW au Havre (avec garantie BMW premium et sortant de révision). Lors de mon premier trajet pour rentrer en région parisienne, impossible de faire fonctionner la clim (il faisait 29 degrés dehors... et dedans).
J'ai donc pris rdv chez mon garage bmw habituel.
Entre temps, message d'erreur "groupe propulseur" et perte de puissance (grosse perte de puissance... et manier 1,8 tonnes avec peut être 80ch ca calme à la première tentative de dépassement).

Aujourd'hui je reçois le bilan du diagnostique :
1. il faut recharger la clim, manque de gaz (non couvert par la garantie) => 189 € non pris en charge par la garantie
2. les volets d'air bas se bloquent (aucune idée de ce que c'est) => 464 € non pris en charge par la garantie
et
3. volets d'air haut => pris en garantie
4. soupape AGR => pris en garantie


J'ai demandé au vendeur une prise en charge, même si hors garantie.

Qu'en pensez vous ?

[Dsan2212]

il faut demander une prise en charge totale par le vendeur et si refus voir avec l'assurance pour aller devant la justice

[Titoï]

Direct protection juridique, après BMW va te faire signer un protocole de non divulgation et régler tous les frais.

[hello]

C'est juste SCAN DA LEUX ...comment est ce encore possible qu'une concession BMW puisse vendre une auto sans s'assurer que le minimum fonctionne ?
Au Havre , c'est BMW Horizon ?
Bien sur qu'il te faut contacter le vendeur et qu'il fasse le nécessaire rapidement ...sinon ...
Bon courage et tiens nous informé de la suite sil te plait ?

[Jacques83]

bonjour il était à quel tarif ?

[Bla]

C'est parti, j'ai demande au vendeur la prise en charge de ce que ne couvre pas la garantie.

Les travaux commencent, restitution de la voiture lundi ou mardi.

Merci pour vos messages, ca conforte mon avis

[Titoï]

C'est tout simplement honteux pour une voiture occasion premium de constater tes désagréments.
J'espère qu'ils vont te régler le tout et une bouteille dans le coffre
Tiens nous informés.

[Bla]

Le diag qui a été réalise montre que volets d'air bas bloqués étaient visibles avec la valise avant la vente. Donc ils savaient

Ca c'est moche

[hello]

La prise en charge est acceptée ?

[PDD]

En Belgique tous les entretiens -réparations endéans les 6 mois de l'achat ou 10000 km sont pris en charge de BMW pour une premium selection. Curieux que ce ne soit pas le cas en France.

[Lexington]

@PDD la garantie BPS a des exclusions et ne couvre pas tout.

Les problèmes dont @Bla fait mention sont dus à la mauvaise préparation du véhicule, totalement inadmissible pour une voiture vendue dans le réseau BMW.

Il n'y a pas 1€ à payer pour les problèmes dont il est fait mention ici, le garage du Havre doit tous les prendre en charge et dédommager @Bla pour la perte de temps.

@Bla je te recommande de faire un courrier à BMW France (copie cc du Havre) pour expliquer la situation et rendre compte de la qualité de service déplorable dans cette concession.

[Bla]

Je viens d'échanger par téléphone avec le Havre (mon conseiller était absent hier, il a pris connaissance de mon e-mail ce matin).
Il me dit prendre en charge ces frais, et traiter directement avec mon réparateur.


a suivre

[Titoï]

C'est la moindre des choses.

[Bla]

Confirmation écrite : Le vendeur prend en charge les réparations.
Verdict lundi ou mardi à la réception de la voiture

bon week-end

[foufou55]

Et un dédommagement j’espère

[Bla]

je n'ai rien demandé. J'ai eu une panne (enfin 2 ), ca arrive. Ca va être réparé et ma demande a été entendue.

[Bill87]

heureux pour toi.

[Bla]

Vehicule récupéré mardi. Tout fonctionne nickel. Le vendeur à pris en charge tout ce qui était hors garantie.

Tout est bien qui finit bien

[Dsan2212]

[Titoï]

Tout est bien, qui finit bien.
Bonne route