Bonjour, j’ai noté en octobre 2023 une barre noire au bas de l’écran reprenant la vue de la caméra du pare brise lorsque l’option d’affichage du GPS est choisie. Le garage a tout de suite diagnostiquer que le support caméra était cassé et devait être changer.
Mais pendant des mois, ils étaient incapables de recevoir la bonne pièce, la référence n’existant pas selon eux. Fin juillet, je les enjoins de trouver une solution d’ici le 15 septembre à défaut de quoi je les poursuis pour incapacité d’appliquer la garantie légale. Une nouvelle pièce arrive la semaine dernière, la Boone selon eux, mais ils m’annoncent que la barre est toujours là, que c’est normal, et d’ailleurs que l’un de leurs collaborateurs à la même chose sur un même modèle récent.
Je n’ai pas eu le réflexe de demander à vérifier, mais j’aimerais entre temps voir sur ce forum si certains peuvent me confirmer s’ils ont ou non ce même défaut.
En vous en remerciant.
Tu peux illustrer avec une photo pour que cela puisse bien parler à tout le monde ?
Mais pendant des mois, ils étaient incapables de recevoir la bonne pièce, la référence n’existant pas selon eux. Fin juillet, je les enjoins de trouver une solution d’ici le 15 septembre à défaut de quoi je les poursuis pour incapacité d’appliquer la garantie légale.
Heureusement que nous avons invité la notion de carte grise incluant un numéro de chassis : qui permettent de sélectionner les PRA adaptés au véhicule. C’est scandaleux !!!!
Pour enjoindre tu prends un avocat ? Comment tu ferais ?
C’est malheureux à dire mais le SAV se BMW c’est une horreur absolue. J’ai l’impression que ce sont que des incompétents. Sans généraliser mais c’est mon expérience.
La barre correspond plus que probablement au bas du cadre autour de la caméra. Ce ne semble pas être un problème numérique ou d’écran, mais bien un défaut d’alignement.
La barre correspond plus que probablement au bas du cadre autour de la caméra.
Je suis d’accord. J’ai aussi ça sur certaines images. Pour moi c’est le bord de mon pare-chocs qui se mets. Est-ce que cela se produit tout le temps : je crois pas.
Je suis d’accord. J’ai aussi ça sur certaines images. Pour moi c’est le bord de mon pare-chocs qui se mets. Est-ce que cela se produit tout le temps : je crois pas.
Je tente de reproduire et je reviens vers toi.
Bonjour,
Je l’ai à chaque activation de cette vue, en mode GPS navigation lorsque un changement de direction est annoncé.
Merci pour ce premier retour. Une petite précision, le garage a apparement galéré pour commander la bonne pièce (et je ne suis pas convaincu à 100% qu'ils aient reçu la bonne... d'où mon post...). Ils commandaient avec la référence correspondant à mon véhicule et recevaient une pièce différente. Aussi, je précise bien que mon véhicule est un Active Tourer de 2ème génération livré en février 2023. Je précise car l'apercç semble légèrement différent sur la photo transmise.
Je suis preneur d'autres retours documentés.
Un grand merci à la communauté !
Hello
Pas vu de barre noire. Juste le dessous de caméra. C’est une sorte de fishEyes comme camera. Mais fonctionnellement on est juste censé voir une image
J’ai pas l’image qui se met sur la carte. En gps j’ai juste gps
Merci Moderno74,
Je n'ai pas ce problème avec les caméras activées pour la surveillance des alentours du véhicule (calandre, rétros et hayon arrière), uniquement avec la vue superposée lorsque la navigation du GPS est active.
Mais encore merci !
Bonjour, la caméra pour la "réalité augmentée" est positionnée dans le rétroviseur. La barre noire visible c'est le parebrise. Je regarderai tout à l'heure sur la mienne si j'ai ça aussi.
Il n'y a pas de question idiote. Par contre, des fois, les réponses... ;-)
Pareil sur la mienne, elle a été livrée en février 2023.
A noter qu’il y a déjà eu 2 interventions pour l’image qui été floue, comme de la buée sur le pare-brise.
Il n'y a pas de question idiote. Par contre, des fois, les réponses... ;-)
Idem,buée entre le pare-brise et la caméra.
Pas de barre noire visible sur mon AT. @Ledrob
En quoi consiste l'intervention , j'hésite a déposer le véhicule en CC car parfois " Le mieux est l'ennemi du bien"
En ce qui concerne l’intervention, le garage avait diagnostiqué en novembre dernier que le support de la caméra de pare-brise était cassé, ce qui pouvait expliquer cette barre noire. S’en est suivie une série de commandes de supports qui ne correspondaient pas à celui installé sur mon véhicule. Donc impossible de savoir de quoi il retournait vraiment. Ce n’est que fin août, en menaçant de demander une compensation, un remplacement du véhicule ou l’annulation de la vente pour non application de la garantie que la bonne pièce est arrivée comme par miracle. Quand une fois le remplacement effectué il m’a été dit que cela ne changerait rien et que la barre noire est finalement normale, j’avoue avoir un gros doute qui n’est pas encore dissipé. D’où mon appel sur ce forum.
Un grand merci déjà pour tous les retours !
Idem,buée entre le pare-brise et la caméra.
Pas de barre noire visible sur mon AT.
@Ledrob
En quoi consiste l'intervention , j'hésite a déposer le véhicule en CC car parfois " Le mieux est l'ennemi du bien"
L’intervention dure une heure, lavage du véhicule compris. Je ne sais pas en quoi ça consiste exactement. Je sais qu’il y a démontage du rétroviseur.
Je l’ai amener en concession en août dernier (2023) ou on le chef mécano m’a dit qu’il y avait une note de service au sujet de ce problème. Mais au bout d’un an c’était pareil. J’y suis retourné le mois dernier et la réceptionniste atelier m’informe qu’il y a une note de service de février 2024 et que normalement je ne devrais plus être embêté
Wait and see
Tout ça pour dire : tu peux y aller
Il n'y a pas de question idiote. Par contre, des fois, les réponses... ;-)
Bravo pour la recherche d'infos ! Belle réactivité
Je ne suis pas rassuré pour autant : La procédure consiste juste à nettoyer la "contamination" avec du produit antibué. Si j'en crois le résultat sur mes lunettes quand j'utilise (ais) ce genre de produit, je n'ai pas finis de revenir chez BMW pour ça...
Pour ce qui est de la barre noire en bas de l'image, c'est bien le parebrise que l'on voit. Alors à moins qu'il y ai moyen de régler la hauteur de la caméra, ce doit être l'affichage normal.
Il n'y a pas de question idiote. Par contre, des fois, les réponses... ;-)
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