Remote Software Upgrade

[Jean-mif40]

Bonjour, j’ai reçu une demande mise à jour 03/2023.67
Je les télécharger sur mon application puis transférer sur la BMW f40 et depuis remote software à lancer la préparation mais rien ne bouge (voir photos).
J’ai essayer en suivant les instructions rien ne fonctionne quelqu’un peut-il m’aider.

Merci

[BernardRoyet]

Bonjour @Jean-mif40 , c'est un problème récurent , voir les réponses précédentes dans le sujet.
Seule solution connue et éprouvée pour le moment : aller chez BMW qui forcera la MAJ
Vu la version que tu as sur ta 118i ( 07/2021.62 ), cela fait un moment qu'il n'y a pas eu de MAJ
Concernant la prise en charge de la MAJ , ça reste un peu au bon vouloir du garage , moi c'est le garage qui a pris à sa charge car pas couvert pas la garantie apparement - honnêtement si ils m'avaient fait payé , j'aurais directement contacté le service client BMW , c'est BMW qui impose cette MAJ OTA donc à eux de la faire fonctionner.

[Jean-mif40]

Ok merci pour la réponse
Je suppose que re starter la mise à jour c est impossible ?

[Jean-mif40]

J’ai la réponse au problème….
J’ai téléphoné à BMW services qui via leurs petits ordinateurs on controlé l’historique de la voiture et j’ai la mise à jour de 2021 dans la voiture et la c est une mise à jour 2023 il manque une mise à jour entre les deux et ça fait forcément buger là petite série 1…
Au final un petit passage par chez BMW va être fait pour qu’ils la remette à jour
Le premier propriétaire n’a jamais effectué les mises à jour. Voilà voilà
Belle soirée

[BernardRoyet]

Merci pour l'explication - je comprends mieux maintenant , même si ça peut paraitre très stupide au final : rendre impossible une Maj de plusieurs versions , ça me dépasse un peu

[Jean-mif40]

J’avoue avoir du mal avec ça aussi surtout que dans le descriptif il parle en anglais de la version 22/07 également enfin soit….
Si j’en sais plus je reviendrai poster ici
Mais faire une réinitialisation d’usine n’aiderai pas j’ai peur de toucher à ça

[BernardRoyet]

Pour info la dernière version est la 07/2024.40 maintenant

[Jean-mif40]

Oui normalement je suppose qu’ils vont me l’installer demain…
Mais moi dans l’app il voulais m’installer la 03/2023-67

Belle soirée

[Jean-mif40]

Bonjour

Voilà passage fait chez BMW et tout est ok en photo la version installée…
Payer 127€ mais déjà écrit à l’importateur a Bornem afin d’avoir un dédommagement puisque c est leurs mises à jour qui a planté.
Qui n’essaie rien n’a rien

Bonne journée

[Corvo]

Heuuu… 127€ ?!
J’ai été chez BMW, ils m’ont fait ça gratuitement.. Je précise que mon véhicule n’est plus sous garantie.

[Jean-mif40]

J’ai téléphoné à plusieurs concessionnaires sur liege et tous voulais être payé…

[stroke]

J’ai la réponse au problème….
J’ai téléphoné à BMW services qui via leurs petits ordinateurs on controlé l’historique de la voiture et j’ai la mise à jour de 2021 dans la voiture et la c est une mise à jour 2023 il manque une mise à jour entre les deux et ça fait forcément buger là petite série 1…
Au final un petit passage par chez BMW va être fait pour qu’ils la remette à jour
Le premier propriétaire n’a jamais effectué les mises à jour. Voilà voilà
Belle soirée

C’est mon cas. Mon software date de 2020 et n’a jamais été mis à jours.
BMW services: c’est BMW-connecteddrive-fr@bmw.fr ?

[stroke]

Pour info j’avais rdv ce matin à la CC pour un diagnostic ( coût de 280€).
J’ai récupéré l’auto avec un software du 11.2024 et je n’ai pas eu à payer quoi que ce soit

[music2105]

après , c'est en fonction de chaque concession...ils peuvent ne pas facturer le temps passé...

[Dan26]

Toujours impossible d’installer la version 2023 / 11 50 dans la voiture.
Je me suis adressé au service client BMW qui me renvoie le à ma concession...
Le problème c'est qu'ils me demandent 153 € pour remettre tout ça d’aplomb
J'ai donc fait une demande de prise en charge auprès du service client BMW, j’attends la réponse qui devrait être positive
puisque la voiture a toujours été entretenue à la concession BMW.
A suivre.

[Dan26]

J'ai eu la réponse du service client hier :" votre véhicule a bien toujours été entretenu dans notre réseau MAIS... les reprogrammations n’entrent pas dans le cadre de la garantie premium sélection ".
En fait, Circulez il n’y rien à voir.
Je lui ai dit que j’allais dorénavant faire les entretiens ailleurs et que je ne reprendrai pas de BMW à la fin de ma LOA !
Il m’a suggéré de faire une demande auprès de ma concession BMW , ce que j'ai fait de suite, j’aurai une réponse du boss lundi.
Je ne me fais plus guère d’illusion

[Dan26]

Bonjour,
J'ai eu la réponse de ma concession BMW, la mise à jour m’est offerte gratuitement, compte tenu de ma fidélité au niveau des entretiens

[BernardRoyet]

Ca me parait un peu normal quand même , surtout pour 150€ , avec leur taux horaire , ça va leur couter plus cher de le facturer que de le faire gratis :-)

[music2105]

, ce n’est pas normal , dans le sens où ça peut être facturé ….ce qui l’est plus , c’est le geste commercial de son concessionnaire….

[BernardRoyet]

c'était bien le sens de mes propos
Et effectivement je ne comprends toujours pas pourquoi BMW fait payer une mise à jour censée être gratuite à cause d'une imitation technique (voulue ou pas ?) qui empêche de faire une maj de plusieurs versions en 1 fois