Mise à Jour GPS 2025-1. - KO

[Patoche92]

Bonjour A tous

Profitant de la promo BFriday, j'ai acheté la dernière version GPS disponible pour mon X1 (2018)
J'ai donc mis en oeuvre la procédure pour télécharger cette nouvelle version sur une clé USB
Le téléchargement et la copie sur USB se sont correctement déroulé
J'ai donc procéder à la connexion de la clé dans la voiture pour charger la nouvelle version
Déchargement KO dés la sélection des Régions -

J'ai lancé un appel au service Connected Drive (0800..... ). Mais pour l'instant pas de solution

Le pire c'est que le GPS de la voiture est maintenant totalement inopérant

Méfiance à tout ceux qui vont faire cette MAJ.

[Moderno74]

Hello
En effet. Ce service client connectedDrive est relativement à coté de ses pompes. Chaque fois que je les ai sollicités : nul à l‘ennui

Pour la mise à jour. Fait laisser faire le système. Je remarque souvent que le forcer à faire la mise à jour est un risque. Si ça plante. Ça beug. Car c‘est du système embarqué derrière pas du web ou logiciel grand public.

Tu vas faire comment pour remettre en état?
Je te conseille de demander à un garage spécialisé dans la marque. Ils branchent la voiture à la valise et procèderont aux mises à jour de cette façon.
Profite en pour demander le rapport de situation de ta clef. Ce rapport contient des défauts. Ceux ci te donneront conscience des pannes internes qui entraînent une mauvaise expérience de ton utilisation.

[Patoche92]

Je partage totalement le sentiment, le service client connectedDrive est NUL
J'ai relancé une tentative tout au début du processus en faisant des copies d'écran de chaque phase car il mettait en doute mes compétences à faire ces opérations : Récup outil DOWNLOAD MANAGER, Téléchargement MAP 2025-1, COPIE sur USB
envois des logs, relance de la MAJ sur la voiture mais toujours KO.

Sur mon modele de véhicule je suis oblige de faire les récup manuellement ensuite sur la voiture c'est normalement automatique . (il suffit de brancher la clé USB)

A ce jour et depuis le 28/11 aucune réponse, aucune solution si ce n'est de me faire refaire et refaire les mêmes manips

Pour m'en sortir je vais sans doute devoir m'adresser (comme tu le suggère) a un PRO
Ce que n'est absolument pas ce Service Client
Je reviendrai indiqué la résolution dés obtenue.

[SebDen]

J'ai eu le même problème que toi quand j'ai voulu faire la mise à jour avec la clef USB. Au final ce serait l'antenne de toit qui avait pris l'humidité et qui faisait tout planter selon la concession BMW : Plus de cartographie depuis la mise à jour USB
Ils m'ont déconseillé de faire les mises à jour manuellement à l'avenir au cas où le problème revienne

[Patoche92]

Bonjour A tous
Je reviens afin de vous donner des news en effet comme nous le pressentions le service technique m'a renvoyé
vers une concession ceux ci ne trouvant pas la solution.

Je me suis donc adressé à ma Concession BMW VELIZY (qui entretien mon véhicule) et il ont accepté d'examiner le problème.
En fait la version GPS 2025-1 mise en ligne le site BMW CONNECTED DRIVE à détruit l'ODB.
Il fallait donc reprendre les installations depuis la date de sortie du véhicule (pour moi 2018)
et ce par année 2018, 2019 .... jusqu'à 2024 ou il se sont arrêter.

POur info cela a pris trois jours (12,13 et 16) les téléchargements sont extrêmement long.

Enfin j'ai récupéré mon véhicule hier soir ODB fonctionnel et version GPS 2024-2 et pour info tout a été pris en charge
par BMW Velizy (merci à eux et à mon interlocuteur FRANCOIS)

Attention à ceux qui utilisent le site BMW la fiabilité des outils mis en ligne n'est absolument pas garantie voir
dangereuse. Quand à leurs compétences , Je vous laisse juge .

[KrissAuto77]

Qu'avais tu comme version de cartes avant ces manipulations ?
Qu'est ce que tu avais acheté comme cartes gps ?
C'était 1 an de maj ?

Si oui est ce que tu as été remboursé de ton achat ?

[Patoche92]

Bonjour
EN ce qui concerne la version acquise : Road Map EUROPE Way 2025-1
Désolé mais j 'ai pas fait une copie d'écran de la version avant upgrade. quoi qu'il en soit aucun pré requis n'est indiqué pour installé cette nouvelle version.
Mon véhicule est de 2018 donc on achète ou pas la version mise à dispo, on télécharge la version sur le site et on l'installe.
Normalement il y a chaque année 4 mises à jour.

Remboursement : A ce stade j'ai demandé le remboursement car il est évident que je n'installerai pas cette version.
Je n'ai pas envi de repartir dans les galères
POUR L'INSTANT PAS DE REPONSE que ce soit du service Client CONNECTEDDRIVE ou BMW FRANCE.

[Heat94]

Bizarre tout de même : notre X1 est de 2017 et l'installation de la 2025-1 s'est passée sans problème.
On avait préalablement la dernière version 2024 existante.

Je rencontre davantage de difficultés pour le téléchargement par contre : une fois sur deux il plante et il faut tout reprendre. L'installation dans le véhicule s'est toujours bien passée (sauf une fois où j'avais téléchargé la version Europe de l'est au lieu de l'ouest mais c'était pour ma pomme, BMW n'y pouvait rien !).

On a pas renouvelé l'abonnement de MAJ du GPS (je l'avais repris l'année passée histoire de remettre dans les clous la cartographie mais entre 2021 et 2023 on n'avait fait aucune MAJ sans que cela ne nous gêne mais usage personnel uniquement sur des destinations connues la plupart de temps donc c'est pas indispensable, au pire on lance une appli sur le smartphone...).

[Patoche92]

Bonjour
Pour info j'ai reçu confirmation (email) de la part du service Client ConnectedDrive que je serais remboursé
très prochainement de la somme correspondant à l'acquisition de la version GPS 2025-1.

L'affaire sera alors close.
Pour moi Plus de Mise à jour du GPS par ce process .