Bonjour j’ai une BMW 116 i F40 avec un contrat d’entretien BMW et je vais rencontrer un problème , je dois faire environ 3000 kilomètres car je vais dans le sud de l’Espagne en vacances et la vidange sera à faire quand je serai en Espagne.
La question que je me pose…puis je faire la vidange dans un BMW en Espagne et cela est il pris en charge dans le contrat ?
Certains ont ils rencontrés ce genre de désagrément ?
PS : j’aurai tellement voulu la faire faire avant de partir mais BMW ne veut la faire que si il reste 1000 km avant l’échéance en sachant que je vais partir à 2800 km avant l’échéance !
Normalement non .
Contactes le service client BMW France, poses la question pour en avoir le cœur net et demandes aussi la tolérance de dépassement pour faire la révision au retour, ou le cas échéant, expliques que tu veux la faire avant pour cette raison.
Ta CC française n’a pas le droit de te la refuser : demandes où est ce que c’est écrit dans le contrat…
Dernière modification par 330dMPerf le 06 juil. 2025, 00:53, modifié 1 fois.
Bonjour
Comme dans tout contrat il y a la limite de territorialité et de moyens. Généralement la partie adverse propose un engagement (tarifaire, service, assistance) décliné en contrat.
Juridiquement et surtout en cas de litige le tribunal compétent ne pourra pas etre Espagnol.
Mais le mieux est de contacter le garage avec qui tu a signé.
Que ta concession t'écrive son refus de faire l'entretien "que si il reste 1000 km avant l’échéance"
Que ta concession t'écrive que l'entretien fait en concession espagnole serait valable ou pas du point de vue de la garantie
Que ta concession t'écrive qu'à défaut si tu dépasses l'échéance à ton retour ça serait indifférent du point de vue de la garantie
J’ai eu le service client BM qui m’a indiqué que ça ne posait pas de problème de faire la vidange en Espagne et qu’il fallait prendre un rdv directement avec une concession espagnole , donner le numéro de contrat de la LLD et ça doit le faire , alors je lui ai demandé un mail pour me confirmer que le contrat d’entretien fonctionnait dans toute l’Europe comme la garantie du véhicule…elle n’a pas voulu la chère conseillère !
Alors je sais pas vous mais moi j’ai l’impression que ça va pas se passer aussi facilement que la conseillère BM me l’a promis!
Ma femme est prof d’espagnol donc on va contacter une concession et nous verrons bien…
Affaire à suivre !
Le service client, au téléphone, mais c'est des clampins Ils ont bien entendu ordre de ne rien écrire
C'est pour ça que je t'ai dit de t'adresser à ta concession, et tu y vas physiquement, et le directeur ne sera "pas là"... donc il faudrait que tu prennes rendez-vous, avec lui, ou en tout cas un responsable
En ce qui concerne le coup de pression au concessionnaire c’est inutile , ils bottent en touche en disant rapprochez vous de BM service client car ils ne peuvent rien envisager avant l’échéance sinon bmw ne leur paiera pas leur prestation…avant l’heure c’est pas l’heure !
BM service client dit que ça le fait en Espagne !
Ça va être l’occasion de tester !
Et en ce qui concerne l’anticipation pour BM finance c’est non car aucun concessionnaire BM quel qu’il soit ne peut leur présenter une facture qui sera payée au dessus de 1000 km avant l’échéance
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Ils ont bien entendu ordre de ne rien écrire