Grosse erreur de la concession

[kiffy]

Bonjour,
jai été appelé hier a ma cc car sur mon bon de xommande,javais comme option les mode sport et economique avec mon kit M mais en plus de ça javais mit une option que en mode sport,la voiture se rabaissé automatiquement.Mais a ma grande surprise hier mon vendeur ma annoncé quil avait oublié de coché cette option au moment de lancé ma commande a la production mais cette option est présente sur mon bon de commande que jai signé.QUE PUIS JE RÉCLAMÉ COMME ILS SONT A 300% EN TORT???
MERCI DAVANCE PR VOS REPONSE

PS: MA VOITURE EST UNE X1 F48

[callaway0409]

je n'avais pas connaissance que la voiture se rabaissait en mode sport

[Anagenisi]

Hahaah c'est pas la question Callaway ;-))))....

c'est toujours délicat ce genre "gaffe"... le pauvre gars va se faire remonter les bretelles c'est sur.
Moi je commencerais par demander ce qu'ils proposent pour compenser cette erreur.... et par la suite X2 ce qu'ils proposent.... on est chez BM tout de même.... ;-)

[captaincook]

Tu veux sans doute parler de cette option ?

[Wince]

mais oui, mais oui, suspension pneumatique sur un X1 , je plussois
tu peux activer le mode sport si tu as pris l'option selectdrive, mais en aucun cas le châssis se rabaisse. la suspension durcit, c'est tout.
par contre avec la suspension directdrive la caisse est rabaissée de 10 mm... mais définitivement et pas de réglage possible, comme avec le selectdrive.

[kiffy]

il me propose le remboursement de loption (510euros) ou acheter des accesoires bmw pour 510euro ou prolonger ma garabtie de 2 ans gratuitement.mais pr moi ce nest pas suffisant.Quen pensez vous? jai besoin de conseil.

[Wince]

une extension de 3 ans c'est nettement mieux.
le X1 n'est pas une sportive donc le selectdrive ou directdrive ne servent pas à grand-chose de toute façon, donc aucun regret.

[callaway0409]

le select drive est pour moi une option indispensable mais on s'éloigne du sujet.
Il y a 2 sujets:
-indemnisation: aucune idée
-compétence du vendeur: là je suis plus qu'interrogatif sur ses compétences (le mec est chez BMW depuis combien de temps?? ce genre de truc n'a jamais existé il me semble)

[kiffy]

le vendeur cela fait une dizaine dannée quil ma dit et que ça ne lui ai jms arrivé de raté cela mdr

[Dragon31]

Bonjour,
perso, j'attend un moment pour me faire plaisir et choisir selon mes besoins et autres, donc malgré que j'aurais une pensée particulière pour le vendeur, j'annulerai cette livraison, et exigerai qu'ils honorent le bon de commande.
Désolé, c'est dur, mais les concessions ne nous loupent pas lors d'une demande de garantie si le véhicule a eu le malheur d'aller voir un autre garagiste.
Ayant été confronté a cela, je n'ai plus de pitié.
A bientôt.

[Anagenisi]

Bon concernant le vendeur... l'erreur est humaine... tant que ce sont des humains qui nous vendent encore des voitures.. cela peut arrivé.
En revanche pour le reste... quoi qu'il te proposent.. tu fais X2.. ou bien 3ans de garantie, comme dit plus haut, c'est tres bien aussi ;-)

[kiffy]

et mon option sport et eco me serve a quoi sans le select drive alors?pcq le vendeur me dit ue cetait un + mais que je sentirai quand meme la difference avec le mode sport.est ce vrai?

[Wince]

ecopro est de serie de toutes les façons...
confort, sport aussi...
si tu prends l'option selectdrive, dans les différents modes cités plus haut, les suspensions se durcissent en sport et sport+
c'est vrai ce qu'il dit, en mode sport tu as la direction qui se durcit, l’accélérateur est plus sensible, la boite est plus réactive et rapide, le moteur monte plus haut... seule chose qui va manquer, suspension qui se durcit...
mais je redis, utile sur une sportive ou SUV sportif, mais sert à rien sur un X1.
tu as quel moteur ?

[TFA]

Et bien moi je regrette de ne pas avoir pris cette option (select drive). Même si ma voiture n'est pas une sportive (X4) elle me serait bien utile sur les petites routes de montagne.

Le coup de juste rembourser l'option non livrée est une blague, l'équivalent de 5 fois de le montant serait un minimum pour moi

[Wince]

perso je l'ai et je m'en sers presque jamais....
même lorsque je m'en sers, j'active que moteur et direction, sans les suspensions
savez vous la différence de vitesse à laquelle on décroche avec et sans les suspensions pilotées ? 3 km/h... donc ça flatte, mais ne sert pas à grand chose !
je dis cela, mais je reprendrai l'option (inutile, donc parfaitement indispensable ! )

[TFA]

Ce n'est pas pour aller plus vite mais juste afin d'éviter que la voiture se vautre dans les virolets

[callaway0409]

je trouve aussi que ça transfigure le comportement de la voiture, et en particulier justement sur un SUV bien plus sensible aux mouvements de caisse
Il me semble que Thomas ne l'a pas ( ) et il avait trouvé le comportement du mien différent

[fredkite]

Alors côté négociation tu peux demander le véhicule du bon de commande ou le remboursement de l option non livrée (encore heureux:)) et une contrepartie (2ans de garantie ou accessoire ou l’entretien gratuit sur x temps) ou exiger une remise jusqu’à 8% de la valeur du véhicule si tu n as pas eu de remise à la base.
A toi de voir.

[bw160]

Bonsoir. Je trouve que la compensation proposée par la concession est inacceptable. À ta place, je demanderais qu'ils passent une nouvelle commande avec La bonne option et qu'ils mettent à ta disposition un véhicule équivalent en attendant. N'hésite pas à écrire à BMW.
Bon courage et ne lâche rien.

[Thierry_38_cheylas]

Concernant l’option select drive, elle a l’avantage de pouvoir bénéficier de la suspension « normale » en mode confort et de passer en directdrive en mode sport. Pour celui qui ne veut pas subir la suspension sport en permanence sans pour autant sans passer tout le temps (option gratuite possible omission suspension directdrive) l’option à son importance. Ainsi si tu acceptes cette erreur, suspension sport, donc raide en permanence...