Personnellement, je garde un souvenir ému d'une livraison chez BMW Allemagne. Un salon particulier avec MA voiture dedans, un petit coin sympa avec des jouets et dvd (FR) adaptés à l'âge de mes enfants.
Une hôtesse, une bouteille, des coupes, quelques amuse-bouches, mon commercial qui me présente le véhicule et ses options, dans le détail, qui va jusqu'à appeler un mécano pour une démo de l'installation du nouvel "attelage révolutionnaire"...
Enfin, près de deux heures de présentation, tous les documents établis, les plaques posées, une autre bouteille dans la voiture...
Pas d'appel téléphonique pendant la remise, une porte qui s'ouvre, une poignée de main et " à bientôt, dans 30000 km".
Sympa.
Pour la dernière, en France, remise du véhicule sur le parking de la concession, sous la pluie, certaines demandes lors de la commande, non effectuées...
Une demi-heure maxi, dont la moitié passée à attendre que le commercial raccroche son téléphone, et la réponse éternelle à mes questions : " on verra ça à votre prochaine visite..."
Et oui, tout se perd
