J'ai voulu vérifier via l'application "BMW Download Manager" s'il existait une mise à jour pour le système de navigation de ma 420i xDrive.
Dès la connection à mon compte je reçois le message:
Pas d'affectation de véhicule
Aucun véhicule n'est affecté au compte. Veuillez effectuer un nouveau mapping de véhicule sur le portail BMW ConnectedDrive (LOGIN0006)
Je précise que j'ai déjà télécharger des cartes dans le passé pour mon véhicule via cette application et que sur le portail ConnectedDrive mon véhicule est bien enregistré et tout fonctionne correctement ...remote cockpit, store, carte, liste des options, etc...
Sauf une petite chose, peut-être liée...pour "mise à jour des cartes" je n'ai que l'option "mise à jour automatique" qui est visible...aucun autre choix!
Je n'y comprends rien...quelqu'un aurait-il une idée?
Dans connecteddrive, services commandés, j’ai bien la mise à jour de la carte, pas de problème de ce côté.
Mais quand je clique sur « détails » je n’ai que l’option de mise à jour automatique ( en ayant le choix des différentes zones) mais pas la possibilité de télécharger toute l’Europe via l’application BMW download Manager et l’importer dans la voiture avec la clé USB.
La raison est peut-être que j’ai déjà la dernière version disponible (2019-3) je n’en sais rien ...?
Mais le message d’erreur « pas d’affectation de véhicule » dans l’application BMW download Manager est un mystère et je ne sais pas si les 2 problèmes sont liés ou non.
Idem chez moi : "Pas d’affectation de véhicule" dans le download manager.
Et le service client téléphonique est incompétent.
Pas encore de réponse satisfaisante à mes mails.
hello,
pareil pour moi et voici la réponse de chez BMWconnecteddrive,
''Il semblerait qu'il s'agisse d'un problème général, Munich est en cours d'investigation.
Nous n'avons pas encore de délai quant à la résolution de ce dysfonctionnement, pour cette raison nous vous demandons de patienter une semaine. Si le problème persiste pourriez-vous nous recontacter de manière à vérifier si nous avons un peu plus d'informations de la part de Munich. ''
Donc, il faut pateinté.
°)°
Oui il semblerait que ce soit un problème chez BMW...
Voici la réponse que j'ai reçue:
Montigny-Le-Bretonneux, 07.11.2019
Monsieur,
Nous faisons suite à votre courrier électronique du 06.11.2019 qui a retenu toute notre attention.
En réponse à votre demande, le phénomène que vous décrivez a été identifié.
Nous avons ouvert une demande au support technique BMW ConnectedDrive qui travaille actuellement sur ce sujet.
Nous restons à votre disposition.
En espérant que ce soit résolu rapidement je souhaite à tous un excellent week-end
je viens de lancer le BMW Download Manager, une mise à jour s'est lancée est miracle la voiture réapparait.
j'ai cru qu'il y aurait une nouvelle carte au passage mais non... sniff
Je suis exactement dans la même situation décrite par ROL dans le Post précédent.
L'application BMW Download Manager a bien "retrouvé" ma F31...
Par contre le message suivant apparait:
Le Service "mise à jour des cartes USB" n'est pas réservée ou n'est pas techniquement pas possible avec VIN xxxxxxx.
Veuillez vous adressez au support BMW ConnectedDrive (VESEL0012)
?????? Alors que la voiture est de 2018 et que le service est donc inclus durant 3 ans.
Je vais donc suivre le conseil et les appeler début de semaine prochaine.
Problème similaire pour moi , effectivement tous ces témoignages me font penser à un bug bmw .
Après avoir enlevé et rajouté mon véhicule dans le site connected drive (mapping) pour pouvoir vérifier si de nouvelles cartes gps sont disponibles, les options concierge , info trafic en temps reel et bmw online ne sont plus actives depuis plusieurs jours (par contre possibilité de les acheter ) alors qu’elles étaient actives jusque 2022 d’après mon connected drive...
Mail laissé au sav connected drive, je vous tiens au courant .
Pour le coup, après avoir efface puis rajouté mon véhicule, le logiciel download manager a bien retrouvé les mise a jour de carte disponibles.
Mais le compte connected drive lui, a pas aimé la manip
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Il doit en effet y avoir un bug quelque part.