Redémarrage sans cesse NBTdepuis MAJ 2020-2 west

[JMo]

@ALEX92100

Pour sûr !
Si toutefois j'y arrive car comme ça reboote sans arrêt il se peut que ça ne s'installe pas...

[ALEX92100]

@JMo
Roule au moins une demi-heure voire 1 heure et je pense qu’il se reconnectera. Et la tu installe la mise à jour vu que le système sera stable jusqu’à la prochaine coupure du moteur.

[JMo]

@ALEX92100 et à Tous les Autres

Merci Alex, j'ai suivi tes conseils et tout est rentré dans l'ordre maintenant.
Entre temps j'ai trouvé une version 2020-1 qui fonctionne parfaitement sans faire planter le système.

Il est maintenant prouvé que la mise à jour des cartes vers la version 2020-2 plante le NBT et le fait redémarrer sans cesse et qu'il s'agit d'un problème purement logiciel dans lequel aucune pièce physique n'entre en jeu.
En revenant à une version antérieure (la 2020-1 par exemple), tout rentre dans l'ordre, le système ne reboote plus et en plus c'est gratuit.
Plus besoin de payer un diagnostic à 380€ chez BMW ni de remplacer aucune pièce à plus de 1000€ !!!

Si vous n'arrivez pas à réinstaller parce que le système redémarre sans arrêt, suivez le conseil d'ALEX92100, roulez entre 20 à 60 minutes, et quand vous verrez que le système ne redémarre plus lancez la mise-à-jour.
N'arrêtez le moteur que lorsque l'installation sera terminée.

Pour ceux qui auraient été surfacturés suite à ce problème précis et qui voudraient faire une réclamation à BMW je suis prêt à témoigner.

A+
J.

[ALEX92100]

@JMo et tous les autres ayant le même problème.
Bonjour ravi de savoir que tout est rentré dans l’ordre. As tu un numéro de dossier du service client BMW ? Je regroupe tout les dossiers ayant le même problème que nous afin de me retourner contre BMW

[JMo]

@ALEX92100
En fait comme le rdv avec BMW n'était qu'en septembre je n'ai pas de dossier.
A+

[Stefba101]

Salut tout le monde,

Quel soulagement de voir que des gens ont eu le même souci que moi et surtout ont réussi à le résoudre !!
Depuis cette fichue maj de gps mon système ne fait que redémarrer toutes les 25 secondes !!
Donc en revenant à une version précédente cela résout le souci? Je pensais qu'il n'était pas possible de "redescendre" de version... Il va donc falloir que je parte à la conquête d'une version moins récente, si quelqu'un à ça sous la main je suis preneur... Mon problème n'est pas encore résolu mais j'ai bon espoir en vous ayant lu!
Bon dimanche.

Stef

[zed73]

Bonsoir Stefba101,

As-tu réussi à régler ton problème ?

Je pose la question car j'ai eu la "bonne" idée de mettre à jour ma navigation sur mon X3 de 2013 (ma dernière version était celle d'origine, donc de 2013) et depuis ça redémarre en boucle toutes les 30 secondes. J'ai réussi à aller vérifier la version qui est dorénavant affichée et c'est bien celle de 2021 mais impossible d'envisager de réinstaller quoique ce soit puisque les redémarrages incessants ne me laissent pas le temps

Quelle galère, j'aurais dû me contenter de ma version de 2013, au moins je ne serais pas dans cette situation...

Je n'ai pas encore testé le conseil de jmo et alex de rouler pendant plus de 20 mn pour voir si les redémarrages s'arrêtent.

Tout autre bon conseil est le bienvenu. Merci

[Stefba101]

Salut Zed73,

Alors mon problème est désormais du passé et je t'avoue que je suis soulagé.
Pour ma part le souci est apparu après la mise à jour 2020/2. En attendant une vingtaine de minutes tout rentrait dans l'ordre jusqu'à la prochaine coupure du véhicule.
J'ai donc acheté la mise à jour suivante, la 2021/1, attendu une bonne vingtaine de minutes que le système soit de nouveau opérationnel et j'ai lancé la mise à jour. Depuis tout est rentré dans l'ordre.
D'après ce que je comprends tu as déjà installé la dernière version, donc soit il va falloir attendre la prochaine soit peut être essayé de "redescendre" d'une version.
En espérant que tu puisses régler ton souci rapidement, je te souhaite bon courage !

Bonne soirée

Stef

[zed73]

Tout d'abord merci pour ta réactivité et ton message sympa Stef.

Juste une petite précision STP : quand tu parles du délai d'environ 20 mn pour que tout redevienne normal jusqu'au prochain démarrage, c'est donc moteur tournant, pas seulement en mettant juste le contact ? Ca me paraît évident mais je préfère avoir confirmation. Encore merci.

Bonne nuit.

Zed

[Stefba101]

Salut Zed,
Oui c'est moteur tournant. Ça fonctionne avec juste le contact mais au bout de quelques minutes ça se coupera automatiquement.
Bonne journée

[zed73]

[zed73]

Bon, je n'ai encore pas de bol puisque je viens de rouler 2 heures sans interruption et pendant tout mon trajet, le système n'a fait que redémarrer toutes les 30 à 40 secondes. A aucun moment, il ne s'est stabilisé, donc impossible d'envisager quoique ce soit (réinstallation d'une version différente ou autre).

Je ne sais plus trop comment gérer ce problème, surtout que je dois partir loin la semaine prochaine. Sans musique ni radio, ça promet...

[Krystof_bmw_X5]

Bonjour,
Je reviens sur ce post car j'ai le même problème avec cette mise à jour. Avez-vous trouvé une solution ? Je viens de commander un cable Enet pour reflasher NBT EVO ID5.

Est-ce un problème de disque dur ?

Merci