Erreur lors de l’achat

[Deus]

Bonjour à tous,

Je suis l’heureux possesseur d’une série 2 Cabriolet occasion acheté chez BMW Anger / Saumur.

Avec le retour du soleil j’ai décapoté, allumé le « chauffage » et voulu mettre les sièges chauffants.

Et là impossible de trouver la commande. Une fois rentré à la maison, je vérifie mon bon de commande ainsi que l’annonce que j’avais gardé.
J’ai bien acheté une voiture avec les sièges chauffants mais ils ne sont pas présent.

En parallèle je me suis aussi rendu compte avec histovec que mon véhicule première main ne l’était pas non plus. ( 2 propriétaires avant le garage )

Avec le froid des sièges je perd en confort sur le mi saison et avec un cabriolet c’est dommage et je suis assez contrarié des « erreurs » de la concession.

J’aimerais votre avis et la démarche qui vous parait le plus cohérent à adopter.

Merci à tous

Deus

[davcbr]

Le nombre de propriétaire tu ne sais rien y faire et cela change rien

Les sièges chauffant surtout sur cabriolet et siège en cuir c'est ennuyant, tu peut demander de faire installer, en Belgique comme origine c'est +- 250€

[VIPER]

Si les sièges chauffants figuraient sur le descriptif du bon de commande, c'est une tromperie de la cc qui justifierait d'annuler la vente. Ou del eur faire prendre en charge l'ajout.

[P@t]

Comme quoi, même si achat en cc, décoder le VIN n'est pas une option.
Tu peux tenter une nego chez le cc...à condition d'avoir conservé l'annonce.

[Outlander 68]

Comme les collègues
1 - contacter la CC et demander des comptes sur cette omission,qui était pour toi clairement un critère d'achat (+faire suivre au SAV BMW France,en soulignant ces erreurs récurrente sur annonces,qui biaise les données en embellissant le véhicule d'options qu'il n'a pas),sans parler de la confiance portée à la marque...
Peut-être un détail,mais c'est le DETAIL essentiel sur un cabrio
si tout roule,BMW ce charge de la modification,et permettra de te conforter pour les entretiens ou autres passage en cc
Si de mauvaise foi,démontra la problématique de BMW a gérer ce type de problème...et cela fait peur pour d'autres futurs passages en concession (du moins celle ci)

2 - comme énoncé le rétrofit hors BMW reste également possible (pro ou montage seul) il y en aurait pour 300,-EUR de pièces BMW en gros,pour les sièges sport.
3 - rétrofit hors pièces BMW certainement aussi possible

[yopsolo]

La seule et bonne attitude à mon avis, et de surcroit puisque tu as le bon de commande et l'annonce, est de demander la correction de cette "erreur" auprès de ta CC en équipant l'option "manquante"

[P@t]

@yopsolo je n'ai pas lu que notre collègue possédait encore l'annonce...
Mais si c'est le cas ce sera une réelle plus value dans la "réclamation"

[yopsolo]

Si si p@t, dans son premier post: Et là impossible de trouver la commande. Une fois rentré à la maison, je vérifie mon bon de commande ainsi que l’annonce que j’avais gardé.

[P@t]

Oups désolé pas tout lu, mon âge certainement

[yopsolo]

Arrête de faire trois trucs en même temps

[stef29]

Pareil niveau tarif, une première main est cotée plus qu'une troisième main, je demanderai un geste commercial, comme le prochain entretien gratuit

[Snake_59]

Ha m.... ! C'est clairement de la tromperie sur la marchandise !

Aurais-tu une photo de la console centrale ?
Et où en es-tu alors ?

[Deus]

Hello
Alors après vérification en concession mon véhicule est bien sortie d’usine avec les sièges chauffants.
Cependant la console centrale ne contient pas les boutons. Cf photo
Ils sont en train de contacter les concessions qui ont géré les entretiens du premier propriétaire afin de savoir si une intervention non enregistrée a eu lieu.

Pour eux le plus probable est que la façade avant ai été changé sans facturation auprès de BMW avec une mauvaise façade.

Après prise de renseignement ils vont voir ce qu’ils vont me proposer.
C’est assez lunaire comme situation je trouve.

Je vous tiendrais au courant de la suite

Deus

[Outlander 68]

Si c'est confirmé,ont fait fort les Champions

Serrait il capable d'inventer une excuse pour ce justifier (BMW du moins le contact)


Autre moyen en jetant un coup d'oeil sous le siège conducteur sur le boitier A245
Et la connectique A245*5B




Si les pin
1 (signal siège chauffant) vert/violet
et
3 (masse siège chauffant) brun
sont présent,ceux ci étant pour la fonction chauffante et non présente si pas d'origine

[Snake_59]

Effectivement, tu n'as pas les boutons.

Après, comme l'a montré @Outlander 68, vérifie sous le siège.

[Deus]

Merci bcp pour les infos. Je vérifie demain sous le siège.

Deus

[davcbr]

Il aurais pas changer le bloc par un occasion sans sièges chauffant ?

[Deus]

Mon dessous de siège.
Ce qui semble correspondre au schéma.
Ça renforce la possibilité que juste la façade soit mauvaise.

Deus

[teodam]

En 2016 je me suis fait dépouillé tout le système gps/hifi/écran sur ma série 1 et je sais que le fléau avait touché plusieurs concessionnaires. Peut-être que ton véhicule en a été victime et qu'il a été remplacé par un mauvais modèle.

[LeMax]

https://www.realoem.com/bmw/fr/showpart ... Id=64_2237
La façade 3 [64119363545] a été installée au lieu de la façade 4 [64119363546]

Regardez le prix catalogue :

Si cela coutait 100€, ce serait déjà changé.

Bon, on en trouve sur e-bay à 100€ mais cela serait à votre charge :
https://www.ebay.fr/sch/i.html?_from=R4 ... 6&_sacat=0
... et sans garantie que cela fonctionne = le risque serait chez vous.