[Résolu] Identifiant pas valable

[Birdy61]

Bonjour à tous,

Heureux nouveaux proprio d'une M340i de 2019, j'ai un petit (léger) souci).

Nous sommes 2 à rouler.
Définition de ma clef, position siège, rétroviseurs, profil etc... sans soucis.
Pour mon épouse, par contre, j'ai galéré pour créer son profil. Elle avait déjà l'app My Bmw et un compte connecté drive (ce qui n'était pas mon cas) pour sa F31 et donc je pensais que ce serait simple. Que nenni, chaque fois que j'essayais de scanner le QR code généré par la voiture j'avais un message d'erreur qui me demandait de recommencer...
J'ai d'abord pensé à un problème de faible signal 4G et j'ai donc roulé jusqu'à un endroit avec une meilleure couverture... idem.
finalement j'ai dû lui créer un autre compte et là cela a enfin fonctionné pour lui configurer son profil.

Le hic c'est que, depuis le jour suivant, j'ai ce message, qui apparait à chaque démarrage.
J'avoue ne pas comprendre car c'est bien mon profil et mes réglages qui apparaissent avec ma clef et ceux de mon épouse avec sa clef....

Quelqu'un a-t-il une idée?

[music2105]

Une voiture = un seul compte …donc une seule adresse mail …. Mais tu peux créer deux profils différents assignés à deux clés …

[Birdy61]

Merci pour ta réponse.
Je m’étais basé sur un document reçu d’un copain, dont je mets un extrait ici.
Je ne sais pas d’où le document vient mais il y’a 13 pages d’explications sur les profils conducteurs….
C’est malheureusement en anglais…
Peut-être ais-je mal compris…. Mais je pensais vraiment qu’il fallait un compte connected drive par profil…
Il était tout aussi clair que la voiture ne pouvait être que sur une seule app, et donc si rentre le vin sur l’app de mon épouse, la voiture disparaît de mon app..
Je réessaye demain de créer le profil de mon épouse au départ de mon compte.

[music2105]

Si tu le donnes l’original de ton pdf ,ou un lien de téléchargement ,je peux essayer de le traduire ….

[Birdy61]

Ici également :

Chaque conducteur doit avoir un compte connected drive….

[music2105]

Pour moi, j’ai deux voitures , et bmw m’a toujours affirmé ce que je t’ai écrit plus haut (1 voiture=1 compte)
J’ai l’app qui gère ma voiture avec mon compte , et ma femme a sa voiture avec son compte …si je veux avoir accès à sa voiture , je me déconnecte de mon compte , pour se connecter sur son compte (identifiant /mot de passe) dans mon app …….

[Birdy61]

Et ta femme a un profil personnel dans ta voiture et toi dans la sienne?

[music2105]

Chaque conducteur doit avoir un compte connected drive….

Oui pour le conducteur principal…sinon tu es en mode invité…


«  Et ta femme a un profil personnel dans ta voiture et toi dans la sienne?

Oui bien sûr , car nous n’avons pas du tout les mêmes réglages(sièges, radio, Clim, ect)…le profil se met automatiquement en fonction de la clé associée qui déverrouille …

[Birdy61]

Bon, je réessaye demain….

[Moderno74]

Hello
Personnellement j’ai le même problème avec 1 voiture g21 320d Touring xDrive \ 1 compte \ 2 clefs. Dont 1 seule sur le profil.
J’ai déjà plusieurs fois demandé de l’aide chez bmw. Ces incapables ne sont pas fichus de m’expliquer pourquoi ce compte ne puisse t’il pas resté connecté.
Depuis 2 ans voilà qu’à chaque démarrage je dois éviter ce message.
Plusieurs réclamations ouvertes. On me fait supprimer le profil et puis ça revient. Cela est désespérant une telle incompétence.
Quand je prends 20 min de mon temps, ce dernier ne reste pas enregistré.
Cela dit dans mon expérience d’utilisation je ne vois pas de manque ou je ne me sens pas pénalisé.
C’est frustrant ! Un beau jour j’irai demander des explications au siège. Ça tombe bien je connais des gens là bas.

[Birdy61]

Bon ben j’ai essayé, sans succès….

Ce que j’ai fait:
- Effacé le profil de mon épouse
- Rentré dans la voiture avec sa clef
- Créer un nouveau profil avec lecture du QR code, mon app, mon compte connected drive.
- Message d’erreur suivant:




Et donc pas moyen de créer un second profil conducteur au départ de mon compte connected drive….
Il n’y a que mon profil disponible…

Assez frustrant.

Pour l’instant j’ai donc refait la procédure que j’avais faite, à savoir.

-Déverrouiller la voiture avec sa clef
-Création de son profil avec lecture du QR code sur app MyBMW avec son compte connected drive à elle

Là j’ai bien les 2 profils avec leurs réglages spécifiques, mais toujours le même message d’erreur de mon premier message…

[Birdy61]

Hello
Personnellement j’ai le même problème avec 1 voiture g21 320d Touring xDrive \ 1 compte \ 2 clefs. Dont 1 seule sur le profil.
J’ai déjà plusieurs fois demandé de l’aide chez bmw. Ces incapables ne sont pas fichus de m’expliquer pourquoi ce compte ne puisse t’il pas resté connecté.
Depuis 2 ans voilà qu’à chaque démarrage je dois éviter ce message.
Plusieurs réclamations ouvertes. On me fait supprimer le profil et puis ça revient. Cela est désespérant une telle incompétence.
Quand je prends 20 min de mon temps, ce dernier ne reste pas enregistré.
Cela dit dans mon expérience d’utilisation je ne vois pas de manque ou je ne me sens pas pénalisé.
C’est frustrant ! Un beau jour j’irai demander des explications au siège. Ça tombe bien je connais des gens là bas.

Salut,
Ayant remarqué, depuis que ce message est apparu, qu'en envoyant un itinéraire de l'app vers la voiture, celui-çi n'arrivait pas, je me suis dit qu'il y avait tout de même quelque chose qui ne tournait toujours pas rond même si je recevais sur l'app toutes les données de la voiture, pression pneus, position etc....

J'ai donc fastidieusement rentré mes identifiants à l'invite du message, bonjour les longues adresses e-mails et les passwords compliqués....

Depuis lors le message n'est plus apparu avec aucune des 2 clefs!

Donc en résumé, ma conclusion temporaire pour avoir 2 profils, chacun associé à sa propre clef il faut:

- avoir 2 comptes connected drive, 1 par utilisateur, Le VIN doit être inséré dans le compte de l'utilisateur principal (un VIN ne peut être associé qu'avec un seul compte connected drive)
- Créer un profil avec la clef 1 et compte connected drive 1
- Créer un second profil avec clef 2 et compte connected drive 2
- Quand l'utilisateur 1 rentre dans le véhicule, a l'invite du message demandant de se connecter, insérer adresse email + mot de passe de l'utilisateur principal

La notice est malheureusement très peu claire à tout ce sujet.
En espérant que cela puisse en aider d'autres

[music2105]

donc ça a changé par rapport à ce que je savais et ce que je t'ai dit !!
désolé de t'avoir induit en erreur.....


si tu estimes ton souci terminé, édites ton premier post, et ajoute: [resolu] dans le titre..
comme cela, les forumeurs sauront qu'il y a une solution....

[Birdy61]

Tu ne m'as pas induit en erreur mais tu as partagé ton expérience; comme je partage la mienne en me disant que si çà peut aider une seule autre personne c'est déjà ça de gagné.
Qui plus est je n'ai rien inventé mais j'avais trouvé cette procédure sur un forum US...

Ce qui est très clair c'est que le mode d'emploi ne l'est pas du tout!

[Birdy61]

si tu estimes ton souci terminé, édites ton premier post, et ajoute: [resolu] dans le titre..
comme cela, les forumeurs sauront qu'il y a une solution....

Je vais attendre un jour ou deux et jouer avec les 2 clefs avant d'éditer le titre...

[music2105]

[arthur651200]

J'ai le même soucis à chaque démarrage il me demande mon identifiant et mot de passe.
Je rentre les infos et rien à faire, il redemande. Pourtant je suis certain des infos.

En contactant l'assistance, ils ont tout fait et même me faire créer un nouveau compte, mais rien à faire il me demande les infos à chaque démarrage.

Je ne sais plus trop quoi .

[Moderno74]

Salut @arthur651200
Sur un autres bout du forum j’ai partagé ce problème de mot de passe au démarrage. Bmw connected drive me fait fsire des manip depuis 2023. ces incompétents visiblement savent pas pourquoi on a ça. Ils se renvoient la balle avec les garages. Ils perdent les dossiers de réclamation…. La prochaine fois que je passe par paris j’irai au siège pour avoir des explications. J’ai encore des connaissances là bas.