MA-BMW.com

Bonjour
En mai 2021, ma X5 qui avait alors 8 mois a vu lors d’une Maj du connected drive, le compteur électrique remis à 0, impossible pour BMW de remédier au pb, et pas de solution… pb « normal » « qui ne remet pas en cause les fonctions principales »…
Litige,l’intervention du concessionnaire( qui n’avait comme d’habitude jamais rencontré ce pb)…n’a pas résolu le pb…
Il y qq jours, tentative de màj, échec, échec de bmw qui me recommande de contacter le concessionnaire…
Lequel me dit que le risque à effectuer cette màj en concession est » la remise à 0du compteur électrique!!!
Le mail de bmw me conseille de vérifier si la manip entraînera des frais…
Autres clients concernés???

On parle du compteur kilometrique en mode electrique ??! Ca se remet a zero ?!!! Et ca choque personne ?

C’est cool… comme ça quand tu vas vendre ta voiture , elle sera comme neuve !!!


Bon tu as compris que je blaguais ….
Je ne comprends , BMW a , du coup , fait quoi pour ton affichage ? D’ailleurs BMW France était dans le boucle ou il n’y a que ton concessionnaire qui s’en est occupé ?? Et ils ont fait quoi en final?

Je serais toi:
1/ contactes BMW connecteddrive assistance ( pour le côté technique)
0800 800 899

2/contacte ton concessionnaire ( pour leur remémorer la chose et leur demander ce qu’il faut faire maintenant) ; ça ne t’empêche pas de changer de crémerie pour voir si un autre aurait le même son de cloche


3/ tiens , voici la page BMW pour contacter les » grands »
https://www.bmw.fr/fr/topics/univers/qu ... n%20France.

Tu peux le faire par mail , avec beaucoup d’infos précises si tu peux, et un petit ar avec toutes tes copies en version écrite.

Et enfin , un petit coup de fil :
Service relation client BMW
0800 555 550 ( lundi-vendredi 9h/18h)


Je pense qu’ils ne vont pas trop aimer…




Dans l’ordre :
Bmwconnecteddrive
Service clientèle par tel
Arrosage des pontes par mail
Courrier ar
En // , tu peux écrire à ton concessionnaire pour les informer
Après tu peux peut-être essayer une autre concession pour avoir leur avis sur ton pb ---de préférence pas du même groupe—-

Tu montes dans les étages en fonction des réponses apportées ou pas …


Ps: avant ta mise à jour , prends des photos de ton compteur …